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员工的绩效考评方法根据考核内容可以进一步分为：品质导向的方法，行为导向的方法和效果导向的方法。品质导向的方法包括：360度绩效考评法，排序法，强迫选择量表法，文字叙述评价法，图解式评估法，陆氏模式，普洛夫斯特法，混合标准测试法；行为导向的方法包括：关键事件法，行为锚定等级评价法，行为观察量表法；效果导向的方法包括：目标管理法，工作评定核查清单法，关键绩效指标法，生产能力衡量法。
: v; j- S: c6 Y" s p7 G目标管理法! `/ W5 z3 u d3 V) R+ O/ U, Y9 n
概念：由管理大师彼得·德鲁克最早提出。目标管理(MBO)是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
; }5 y% g8 M% M. \. ^" q
4 S. n s ^# `/ f6 [, o过程： ( j1 B! o6 q+ X% q1 V+ o4 ^( d
! F) A3 F- k K5 m/ B1 f6 k示例： 1 h7 S2 w# p/ V$ I" L$ F& C
# d( |) I" v$ S) P8 f w制定方法：SMART原则
4 _- s: q) H* r! B d1 B9 b0 GSpecific--具体的；
) G3 _( y k4 sMeasurable--可以量化的；
0 l1 F4 v8 ?! d9 IActionable--执行性强的；6 |9 d) m7 o# x0 ~& x
Realistic--可实现的；
1 @4 Y. G, n3 c6 rTime-limitted--有时间期限的
) {$ {- P' ^ [' d. J5 i/ `) }/ ]- ^
3 I2 e a7 ~5 ^& D6 S$ \- |示例：, K/ T1 g1 V2 {9 Q) d; ?& J9 g
$ m% X$ r7 x& j) s' G% D/ @+ V7 Z; h% V! N
优点：0 p0 M. n) C; g2 F
很熟悉
/ q k" ?: X g6 ?/ ], d" T员工参与评估流程
5 \8 H+ M/ |7 E% i, _( H. B3 o- s) \能够容易与全公司范围的绩效改进措施相融合
+ U8 n2 V7 o' f. m1 y向员工提供成功的绩效蓝图
1 N: S7 [" ^( h6 }- f: L强调行动和结果
! ~! t5 @& `1 ^: x5 M! k4 r4 x
7 g6 x8 \8 @. R8 i缺点：
( m1 W# C4 f2 ~0 e很费时间，并且需要做大量的文字工作
0 @) ~+ t# t( j3 P& ~只有当主管接受过有关绩效考核的培训后才能有效地进行评估
. F8 `4 ~/ _" Q! n5 ?9 g; x' [所设定的目标可能不够明确
" X( |. \4 K) [$ } O3 Z0 l- B0 ]对于那些不知道如何改进自己工作的员工执行情况不乐观* M9 f6 l1 n0 p3 X$ O" p
! K- l" E& X9 g, M2 }* c
案例：xx公司MBO规程
* j+ k9 P& x0 y# |
* L$ s6 |$ i$ R* L v" [6 W7 p% t- J3 Q+ B
1 b( Q# Y1 I5 K6 x+ N) E) D! {
- y+ X' {3 N2 _5 P6 \! \6 [9 A6 z& Z" c
工作评定核查清单法概念：评估者根据评估表中事先拟定的标准对员工的绩效进行评定。工作评定核查清单法是最简单的绩效评估方法，并适用于大量评估工作。' B; G( e8 v% K9 o! M. P
- M3 j: m0 K% N) W8 [- J4 ~: I! T
优点：
; K$ {( V' Z; C; l5 S6 A9 j最大限度地减少评估人的文字工作
2 s9 K4 I: x# u G可以定制各种不同的清单条目
3 s+ ]. R6 q: ?可以购买清单条目8 f& L1 a( @& }) L; L* i$ J$ e2 D
7 X0 X) _* C" `. D缺点：
+ A1 ?+ C( M% K, W2 D9 l& A不适用于那些逐步发展或需要经常变化的工作
( a+ f% s3 `8 O只能对工作绩效进行概略性的描述& |& {* `1 g5 r9 C. q
没有鼓励评估人员关注"改进"的策略 ) S6 e' W0 l7 e
; p5 a* h" _ A. a8 O* `0 h m
关键绩效指标法概念：企业关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
' m0 S0 @0 w, g7 l/ |基本方法：目前常用的方法是鱼骨图分析法和九宫图分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。' P" W! K' u7 Q4 x
% L1 p; A9 ~4 c( a* i0 y鱼骨图示例：2 A/ X* E. P q% ~9 s$ W5 n+ I: p
0 D. M* u2 U5 E
$ ]" [" L! F+ P
九宫图示例：
+ E/ K! y, _) ~
/ u" v+ u. _* E
0 I# Q' k5 Q3 m( U优点：- H5 o0 T7 X9 c' ^# ~0 R5 i4 e! p: m
目标明确，有利于公司战略目标的实现& e; v7 H# E4 D- W
提出了客户价值理念( s( a) T q+ q' L3 L) P" ^% Z. S
有利于组织利益与个人利益达成一致
; J3 {% b( s! c: n* z& x4 A. i: m; K. `
缺点：
! I2 `0 ^2 { I. ^KPI指标比较难界定! N: ?9 e& o+ N3 J) z8 F0 }3 Q# P3 h
KPI会使考核者误入机械的考核方式9 p) W9 Q; B7 n. `% I
/ X4 \+ w: B; ^! i5 X- z6 z, ^常见的关键指标类型：
$ V3 g( M; d. p5 h) a( u6 f- X+ s* `
8 z! n b& \( L9 P0 {
4 i0 N0 \5 f! f9 u1 m- R; h7 J) ?5 G/ Y/ Y& n g0 q
生产能力衡量法概念：指每一个考评标准都直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。生产能力衡量法的主要目标是激励员工向着更高的生产水平前进，它是一种对生产能力进行衡量以及向全体员工提供反馈信息的手段。
4 L5 X' V! @; T0 N4 ]5 {) ~6 F, A/ z4 r
优点：, s6 k: `' y$ i/ J$ n; X
在提高生产能力方面很有效* b& x( U( A* |8 x: m6 W r
是一种有效的反馈机制
' y8 @4 _) _% w1 j2 t0 [9 T1 W$ I: D
缺点：
" g; S0 }$ U- D1 }3 U开发系统很耗费时间$ }8 l# j$ k e0 h$ N( @8 Y
效果考评可能被员工所不能控制的外部因素所干扰
+ H% _; l- ?. |* [' V$ _8 P L. Y可能引发员工的短期行为而忽视了长期效果
' ?3 B( ] z2 V- S# {0 ^3 }
' p! X; e, q4 Y( `0 p# ~; f* B
. I) ?2 B+ k% H4 o4 B$ k. p& y: U8 |' G. M5 @
6 s; t8 y1 [. d9 L0 t7 S( l Z& h
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发表于 2021-7-23 18:31:09
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