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重温经典 5 \* o9 P+ E4 N8 Z# b- F
+ V4 R! U9 K# e2 N俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游刃有余、出人头地，未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工作起来更轻松，并且可能帮助你加薪、升职。 ; ]& p' T' N$ @* P* a; C6 y \
3 l8 ?& J; w P1 Z& ^1 ?5 g8 F1、应答上司交代的工作：我立即去办。 0 f& U: c9 t& U/ P. B) n
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冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且服从领导的好下属。假如你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。
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3 ]' d$ ^! b/ a 2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况…… " R: o! @2 ~" j- N, P0 S
4 y* K: r4 @2 p 一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，假如你马上冲到上司的办公室报告这个坏消息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责骂，成为出气筒。 2 D p9 q5 C1 G( B5 F% I
" H" u+ ]8 H& @/ Y 正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问题。 * i& x9 y9 G: C! P( ^
, j' f% M, h/ c* l2 r0 _2 f# O8 b 3、体现团队精神：XX的主意真不错！ 9 }6 |, x: ^$ k+ l1 a$ I0 U: w" O
2 A$ t) @3 Q, _, w- h% r" q 小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的信任. 3 O: E7 v: C$ x' z F1 V* t
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4、假如你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？!
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上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。 : B( @; ]3 |) B+ z' N5 _$ R
1 P0 l5 o: v( \% x" X5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！ 7 x, T& K' y$ V$ S% n# c: k. `
+ @9 q; W/ t l$ x: b 有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。当然，事后要记得感谢人家。 - y8 c% Y5 i& o1 \, s/ \
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6、拒绝黄段子：这种话似乎不适合在办公室讲哦！ ( X4 k$ X) `' k) M& E" c5 U% m
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`男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注重场合。假如有男同事对你开“黄腔”，让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。
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/ n9 y# F& o R/ H9 A7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性排出先后顺序。
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3 I) d0 ~5 r4 `首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，假如不是非你不可，有些事就可交给其他人或延期处理。 ) Y$ [; j7 k ?- |' C& u
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8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……!
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犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注重力，淡化你的过失。 2 m- Y1 |4 _4 X; ]% L0 Z" |
! _$ e* V/ [3 j/ i1 D% h9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法…… . a8 r! i& E3 y( l8 K' |' e. O. S2 g
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当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。 8
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5 y8 U3 c& V9 ]/ b5 S! k10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。 , X! I2 X& y r2 j
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面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。 1 p) b b+ u, @8 n
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发表于 2009-7-27 11:55:00
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