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[讨论] 如何接待不受欢迎的来访者?

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楼主
发表于 2011-2-14 10:03:35 |只看该作者 |正序浏览
我说的并不是从前台的角度哦。而且,是从客户的角度来谈哦。6 {$ h1 f/ C# l+ a9 D
5 h; r$ \6 B! {7 s" b) ]6 l
因为业务有来往,总有些到访客人(供应商,代理),有预约的,没有预约的,但是来谈,也不是谈什么正经事情,就是简单拜访下,你还得抽空作陪。
$ l( s2 s" Q5 Z1 W# I% y$ i/ C
- ?$ i' Y5 N& U8 m1 n- G也有没有业务来往的人,有预约的,也有没预约的,实在不愿意接待。
4 O" M: s# z$ S% g7 A即使预约好了,当天因为事情烦躁有差错,也就更不想接待了。& o$ ]  L6 b/ e5 O2 v: W2 y5 M$ \- J9 ~
& a! o) |$ Y8 U2 y
有的还是午饭时间来,没有业务,但是人来了,还得饿着肚子,不开心也要礼貌应对,很烦躁。
' D1 z1 t) I9 `6 x7 Y7 Q  D3 p9 w: s; V+ `* ~
有时候某公司联络人离职,把我们联络方式送给另一家更没有来往的供应商,该供应商还一定要来拜访。
7 p0 K7 S& I/ ]/ n* |: P/ O每周电话骚扰。。。。。9 i3 r. Y) J% v( a4 w9 T! r, ]
- o& [/ q/ m" V& ^% t
通常你们都怎么做呢?9 y' b+ k; `- L* U4 k: R. B
尤其对那些没有预约的,没有业务来往的,怎么接待呢?
1 `# c& n$ l4 X  |% O) R. Q  N8 M# ?0 ^/ N* J  Y

3 @) n  N( Y- @/ v, G- ]7 b0 a. l% z( h* t* i
9 q% k# |: W# W  A7 o) Z! S4 O

% u4 X& ?9 x, S- j: \$ Y 本帖最后由 陌上雪 于 2011-2-14 11:43 编辑 $ |0 W5 P# Q/ s' ]5 L! D& s

9 L$ l6 M1 H: ~( ^0 Y& S6 k2 {
已有 2 人评分威望 金钱 贡献 收起 理由
咖啡厅 + 10 + 20 先加分
安安的爸爸 + 22 + 22 + 22 偶要学习学习这个知识

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发表于 2011-3-11 22:58:38 |只看该作者
论题非常好。我想还是将心比心的好,每人都有自己的工作职责和要求,在不耽误自己的工作和责任的情况下,还是礼貌的接待、交流为好,每个人的时间都应当留出一部分支付这方面的需求,正如我们必须得留出时间休息一样。
5 A3 x3 ]# B" \6 ~5 r6 D% B
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发表于 2011-2-17 20:21:39 |只看该作者
回复 55楼 AMUWANG 的帖子
( [. k' `- {$ C) l
, z6 }" B( O7 u$ p, j6 [
1 P) j! w0 ]  ~" y    一般这样的电话,打过一次以后就上了黑名单了,不会再有人接了
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发表于 2011-2-17 11:08:44 |只看该作者
    基本上如果有人想过来,我直接在电话里拒绝,让他们把资料发到我邮箱,具体的我看过后再和他们聊  现在我比较郁闷的是好多公司纷纷打电话给我拜年,我也不知道说什么啊
乐观的生活
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发表于 2011-2-16 12:52:44 |只看该作者
回复 9楼 gyang1108 的帖子
2 ^- H% _4 n: Z0 ~" @2 k
; Q2 z* K" G2 A( U) g$ ~$ ~, ]2 z& m+ }) o) C! O
    话说,一般情况肯定是你还会接到第二次甚至第三次
成长,我们本给予不了太多的时间,却花了一辈子。。。。
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朽木良材

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元旦勋章 最佳辩手 春节活动勋章 2011纪念勋章

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发表于 2011-2-16 12:52:00 |只看该作者
说真的,这个联系电话真的很多。我们的座机都是对外的招聘热线,什么办公用品采购啊,软件推销啊,招聘网站啊什么的不管和你有没有业务往来,都死命往里头大。有一次居然接到同一家单位,同一个业务员的三个电话,可能她也是打晕乎了。
% b: v$ x/ b6 N. M, n# Z
# x* }* ~/ p! n4 K7 f& ~7 E一般来访的倒是没有,这样真的很讨人嫌的。7 u6 _4 T! A  P( h& w% C- l# l8 f
4 q) ?' G/ p. g. k
招聘相关的,请把你们的间接信息发至我们对外的招聘邮箱* I  `6 n/ T; }3 u
& }4 B$ l- ^8 V+ w6 M, e
其他部门的,一般情况都是回绝,婉拒。9 r% r' n% ?# M3 J- _3 h, o
, X, k& R, A) L9 A9 i1 V
我们已经有相关服务,谢谢,期待以后有机会合作。
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陌上雪 + 15 不胜其烦啊。

总评分: 金钱 + 15   查看全部评分

成长,我们本给予不了太多的时间,却花了一辈子。。。。
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发表于 2011-2-16 11:55:01 |只看该作者
让前台告知不速之客,未经预约一律不见,到了我公司,就要听我公司的安排
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陌上雪 + 10 也是哦

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发表于 2011-2-15 21:52:28 |只看该作者
既然人来了,就接待一下呗,礼节一点;如果是那种没有预约的,实在没时间不想见就请另外的同事过去撒个慌,说你外出了;让他留下些相关的资料,或者自己委婉拒绝,说明下次再和他联系也可。
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沉沦 + 15 还是很照顾对方情绪的

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发表于 2011-2-15 21:13:38 |只看该作者
没有预约来的 说明他需要你的帮忙 这时你的地盘你做主
1 v- X  z; }0 ?应该依照你的工作时间来安排接见 出于礼貌还是打个照面就好 说马上有个会 希望在他在多长时间内结束 你自己要掌握好时间呀1 M+ q) ?8 q2 D
不喜欢就闪...喜欢就再让他们发些你感兴趣的 以后聊
; t) j0 Y9 `  X4 }! p有理有利有节就好...
1 q" Q; W5 n4 c+ l个人看法
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沉沦 + 16 说的很好

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发表于 2011-2-15 17:04:50 |只看该作者
很抱歉啊,这两天没时间来学习了。在赶事业计划报告啊,还有5天时间咯

点评

陌上雪  加油加油!  发表于 2011-2-15 17:40  回复
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沉沦 + 10 工作要紧,加油

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先把碗里装满石子,再装满沙子,再装满水^^^^
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