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当HR遭遇“预跳”员工

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发表于 2011-3-11 14:23:11 |只看该作者 |正序浏览
我们知道,每流失掉一名熟练工,都会增加企业的用人成本,从招聘费用到培训上岗,从磨合到熟悉,无不充斥着高额的机会成本。“智力资本=能力×忠诚度”,这说明企业需要忠诚度极高的员工。我们不禁要问,这种成本缺失难道不能够有所改善吗?忠诚度极高的员工究竟在哪里?这种一年一度的轮回,一年一度的尴尬,就不能有所规避吗?带着这些问题,我们来看以下案例:8 w! f$ d, w+ F, C; {$ k9 G  Z
  案例9 E# H$ q* @' W
  国内某知名广告传媒公司品管主管Linda,年初入职,一年中,无论工作态度、工作绩效、业务水平均列团队前茅。年末,公司高层、人力资源部及部门直管领导,给予了她晋升品牌经理机会。然而,当人事异动未发出之前,Linda升迁这一消息在公司不胫而走,总经理对此风气甚为不满,至此,Linda晋升受阻。随之而来,Linda以身体不适为由请假数日,工作热情骤减,虽从未将不满言语及委屈情绪带至公司及同事当中,但,是否会在拿到年终奖后主动辞职,她的去留意向,却呈现出千钧一发之势。7 e$ }3 ^) u" }+ W
  时值岁末年初,员工跳槽的高发期,而Linda的去留问题,使公司人力资源部陷入了沉思……
6 g% v. B$ ?# l* b* G$ J5 X6 [  面对如此情况,企业的HR怎么办? 本帖最后由 *** 于 2011-3-11 14:25 编辑
* M! m8 H+ f/ z( r; @* \
6 l' h1 u# r" H# c
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发表于 2011-3-16 16:40:35 |只看该作者
感觉Linda在自己赌气,认为原本该晋升的机会就这么丧失了,如果消息不是从她的口中传出的话,她更是感觉委屈。
4 k3 f7 @- z- p( ]* m如果只是认为缺失面子,那就从其他机会里补救出来,比方表彰,比方奖金,福利什么的;如果她已有想跳的心,何不妨为她主动介绍地方,1不会为企业添加一个敌人,2为企业未来的发展多一个伙伴
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发表于 2011-3-14 10:38:09 |只看该作者 |楼主
    在此次沟通中,人力资源部获得如下信息:公司高层还是希望Linda工能够留下来继续为公司服务。但这一次不能晋升,也不会考虑涨薪,但会考虑根据Linda的实际表现再给予一次晋升机会,考察期半年至一年,根据本人年度工作业绩可适当提高年终奖金数量。
# z/ a! O$ l- p  人力资源部和Linda的Team Leader进行一次深度梳理:①部门明年的团队架构是怎样的,Linda在其中将扮演什么样的角色,发挥什么价值?②Linda在部门内的成长空间还有多大?③她掌握了哪些业务及资源,她的能力是否可以复制?④目前部门内部是否有能够顶替Linda的同事?⑤如挽留Linda,直管领导能够与Linda做到哪个层面的有效沟通?⑥如无法挽留,需如何及时应对团队调整及关注其他成员的稳定度。
: F) q3 s# J$ u# i, C! s! K- ?9 Y" O, A
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发表于 2011-3-14 10:08:43 |只看该作者 |楼主
回复 4楼 那年怀念 的帖子. T5 n8 K" r2 o2 Q8 [1 P
人力资源部与高层做了一个试探性沟通,把住高层的脉:①此人作为公司的核心员工,突发这种说不清具体谁负责任的职场流言案,是否还需要此人为公司服务?②如挽留,Linda此次不能晋升,预计何时何种条件下会给予晋升?③时值公司发放年终奖金之际,公司是否会给予高于该职位的经济鼓励以示挽留?# ~4 f- M+ Z" C# \$ Z8 y

5 V" ~, D5 }- U; O, T
) |* |& @9 @* ~   
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发表于 2011-3-14 10:07:52 |只看该作者 |楼主
回复 5楼 wo2wojia 的帖子
" p/ \2 e9 X: Z. Q! C& |$ `7 |' y; G从HR角度分析此案例,Linda属于公司的核心员工,与企业文化契合度较高,业务能力及工作态度都是公司所认同及需要的,与团队其他员工有着差异优势,可替代性不高,而Linda本人企业忠诚度相对较高,热爱本职工作,渴望晋升发展,而此次突发事件却恰恰阻碍了Linda的顺利晋升。
8 r% w' k$ V4 S! O$ U
; P9 g8 U! y% b0 |   
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发表于 2011-3-14 10:06:53 |只看该作者 |楼主
回复 6楼 hxf731 的帖子+ V+ D# m) M' A' N( F( z$ a
0 o& ~# a% K# I( f; y- B
恩,是的
( j6 [: L1 \" \# ^2 t. ?% i+ n   
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回复 3楼 xiaole901 的帖子/ `) m2 z2 S1 O5 @, T
大家是怎么认为的呢?2 j$ Y$ t! v# S  t
0 S8 K: X5 f, N6 g
   
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为什么一个人的晋升因为消息提前走漏而搁置1 i" T  |% ]2 I/ \: c1 _
我觉得:一个人如果真有能力,公司不用顾忌此事,倒是应该查查消息如何出去的,防止后期再有此类情况的发生$ ]7 L' b9 W* V$ r
, j* ]4 ~1 j& e* c7 a" u/ h
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以不满意风气为由阻碍晋升,晋升体制未免太主观了,难免伤害员工积极性,* ~: [; C' n+ t  ]" q
就算想改风气,也得及时与其进行有效沟通吧,如果想留住的话,
) [  q1 T! y# c+ G当然,说不定,总经理向任其流失呢
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发表于 2011-3-11 18:54:27 |只看该作者
很好的话题,静待大家精彩回复!
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