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WHAT:做什么?指该工作岗位的工作内容有哪些。' |+ {; f9 q I; V `
WHO: 此项工作的责任人是谁?对此从业人员的文化程度及专业知识、技能、经验、职业化素质等的要求有哪些。 " V) h1 E/ t9 P
WHOM:为谁做?即指不仅为外部的客户,也指为企业内部的员工,包括与从事该工作的人有直接关系的哪些人服务。 ' S: x- s( C6 ]1 j! K1 u
WHY:为什么做?即工作对其从事者的意义所在。 , ?. N5 _6 H: w3 f5 |$ B
WHEN:该项工作在何时进行? # T( c! R, l9 V3 D8 Z! n) o
WHERE:工作服务地点在哪里? ' I) x1 y3 V- d! e. G" f
HOW:如何从事或者要求如何从事此项工作?即工作程序、规范以及为从事该工作所需的权利。
) y3 X! i% N# D4 O6 KHOW MUCH:该工作所需支付的费用、报酬为多少? ' l( W; c3 S% K) i8 T1 q
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