员工上班时间拨打声讯电话，该如何处理员工？

lavander

具体案例：公司一员工经常于工作时间拨打声讯电话和长途电话，而该员工只承认部分是她拨打的，工作场所为几平米的机票，但是大堂监控已坏查看不到具体情况，营业部总共只有几个人，只能根据营业部员工出勤情况来排除，所有发生电话记录的时间表明其他员工都有休息不在场记录，就只有她一个人工作时间全部有声讯、长途电话记录。且该员工2月份就已经被处罚过一次，现在3、4月份又有 最大嫌疑。人事部对该员工如何处罚？

markkk2010

这种情况还是公司制度的问题，公司制度上可以将这种情况写进去，告诉员工应该或者不应该如何做。只有制度上完善了，才能相应的采取一些措施，在仲裁与法院才有据可依。如果将其界定为严重违反公司制度，可以以此为据辞退员工！

lavander

楼上兄弟的处理方式在举证困难的情况下比较中肯公正，值得借鉴。当班人无法举证的，相关费用由当班人承担，以免营业部其他员工受连带责任处罚。

紫燕妮

我以前处理过类似的情况，先打印出电话清单，集中相关人员开会，要求谁的班谁负责标注电话明细，记录通话对象，凡私人电话的，将相关费用交给公司，并通报批评；无法查证通话对象和通话人员的，相关费用由当班人承担。之后他们也不会擅自打私人电话，同时也注意不让其他人随便打电话。

lavander

如果全部的责任算在该员工一个人头上似乎不公，最后管通讯设备的IT部门的处罚是该营业部其他员工分摊电话费用并3倍处罚，营业部负责人也受到处罚。事后公司副总质疑IT部的处罚通知不公平，结果还搞得双方气氛很紧张差点打起架来。

lavander

问题是查证很困难，摄像头监控又坏了，部分声讯电话记录无人承认的情况下如何处理？

cowboykiki

谁的机子超额谁付超额费。当然这要先走个民主程序的。

飞翔2000

可以通过声讯台调电话录音以及长途电话号码确认清楚，在事实面前任何辩驳都是无用的，根据规章制度处理就好了。

hlyjmq

要在员工手册上写明处罚细则。

影子44

完善规定制度，按章处罚。