送大家一个小故事，希望大家有兴趣的共同讨论一下

绯凡

一个风雪交加的晚上，一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户，送包裹的员工快到客户家时才发现，这位客户住在山顶上大雪已经封死了上山的必经之路，而约定包裹送达的最后期限马上就要到了!于是这位员工当机立断，在没有请示公司的情况下自己作主雇了一架直升飞机，并且自己用信用卡支付了所有费用，把包裹送了上去。客户感动万分，马上向当地媒体通报了这件事，于是这家公司声名大振。
　　问题：
　　1、评价这位员工的行为
) y, B" p9 r2 q　　2、分析这个案例中折射出的该公司管理文化与制度。
) f9 k, |; V- G- k1 `9 G8 k　　3、如果你是经理，如何处理此事?

绯凡

beeyao 发表于 2011-11-28 15:10
' T8 m7 ~8 G4 W0 i: F这标题。。。

引起大家注意了，呵呵。不说那个错字，也不要只看内容，先看问题。内容只是给的一个条件，这些问题导向发哪方面的思考。

绯凡

ping52 发表于 2011-11-28 15:29
6 X2 W  G4 b( ]' y. c" z3 i3 i- \这公司肯定不是中国的
- n. w. a" x4 M% q  V! v鉴定完毕~~~

引起大家注意了，呵呵。不说那个错字，也不要只看内容，先看问题。内容只是给的一个条件，这些问题导向发哪方面的思考。

绯凡

51zgzg 发表于 2011-11-28 15:07
首先楼主不厚道啊！！是兴趣 不是性趣
这员工呢只能说比较"傻"，要是这个客户没有感动反而觉得这是应该的， ...

' [* m0 s+ {7 u) L8 R* i. }' c引起大家注意了，呵呵。不说那个错字，也不要只看内容，先看问题。内容只是给的一个条件，这些问题导向发哪方面的思考。

绯凡

引起大家注意了，呵呵。不说那个错字，也不要但看内容，内容只是给的一个条件，看问题看问的这些问题向引发哪方面的思考，来回答。谢谢

ping52

这公司肯定不是中国的
" |; t3 k4 h. l+ v' u鉴定完毕~~~

愤怒的小火车

传说中的送信给加西亚？

愤怒的小火车

传说中的送信给加西亚？

beeyao

这标题。。。