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[高端HR论道] [转] 我被一家企业给折服了——河南胖东东

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[LV.10]以坛为家III

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楼主
发表于 2011-12-1 08:55:04 |只看该作者 |正序浏览
       最近为写《某文》而四处搜寻资料:沃尔玛、家乐福、通用、丰田、华为等知名企业都翻了一遍,发现与我要的都不一致:这些企业都有一点类似:靠准时出勤,减少员工闲置时间,加强劳动强度,降低工资率,实现人力成本的降低,并制造出员工工资总额较高的“假象”。而下面这家企业,却把折服了。这不是一家知名企业,但我从他身上看到各类质朴的感觉,下面表叔来自网络,如果该网络没有虚假,那么该企业整整做到了劳动力的精益化。     
老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人   杰克·韦尔奇说,工资最高的时候成本最低。为什么这么说呢?因为我们只考虑到会计成本,没有考虑到机会成本,没有考虑到人的成本。, A( q" Y" U6 m8 \, c- r0 Y$ ~0 j

- G. R1 W4 p  p% a    企业基层员工最大的问题是什么?流动性大,总是处在找工作状态,很难把心静在企业上。% Q5 t, L# Q, H4 Z: f3 b
    中高层最大的问题是什么?不太操心,没有把企业当做自己终生的事情。不安心,带团队没有感觉。
: p! j8 p& i" L4 s- J    为什么高中基层都有这样的问题?" \+ D  X% G# N! u4 n( M
3 o% y8 ^# Q( x5 s
    我给大家举一个例子——河南胖东来,看看他是怎么做的。3 T1 O$ P# b& j- r2 S
    / ~( T' D+ @' j
胖东来”:从许昌到新乡, E, F+ k* ]- g" I- f5 N
    胖东来在河南许昌,为什么要讲他呢?因为这个老板和我们一样,起点差不多,一个农村来的孩子,16岁走向社会,做民工,盖房子,后来做小买卖,跟着他哥哥打工,然后,从93年开始,从别人手里接下一个40平米的烟酒店,到今天,年销售额50亿以上。: k8 E$ \4 g, w  I
    这个人就是于东来,他年龄跟我们也差不多,也没有什么特殊资源、背景,就靠自己做出来的。他能做到50亿,这是其次。关键是,2008年,中国零售业有一个数据显示,他的企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名,也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润,在中国第一名,在中国所有商业企业也在前十名之列,包括我们所知的世界知名品牌,沃尔玛,家乐福,易初莲花。胖东来在中国知名度极高。
# l; s: q2 B9 R/ J* Y    上海连锁经营研究所所长顾国建,中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来,说:“这绝对是中国最好的店。”这句话说在上海,再正常不过。关键许昌是个什么城市,在河南只能排到第5名,郑州、洛阳、开封,前面还有个新乡,还有南阳这样的重镇,以及信阳这样的城市,在河南这样一个不到100万人口的小小的许昌,就有这样一个企业,可见一斑。
, G7 @. B: R6 ?6 A1 p/ y" j    而且,他在当地做生意做到什么程度,他做哪一行,其他人就很艰难。他卖手机,其他卖手机的都没法做;他卖珠宝,其他做珠宝的都在压缩;卖家电,国美、苏宁都做不下去。
/ \! ?! e- L5 Z/ d- I* b. I& U    有人说,咋回事呢?是不是有高人,职业经理人,空降兵呢?没有,他不像其他企业,大量聘用国外空降兵。他的8个高管,几乎都是他的下岗同事,只有一个人上过高中,其他全部是初中小学水平,于东来本人也是小学三年级文化水平。
# B5 k4 y1 B% B8 ]* f( V( i    有人说他是不是在当地熟,对,他在当地熟到什么程度?他卖什么,老百姓就认什么。我这样说,很多人不相信,从义乌、福建、广西,几十人去河南看,回来后跟我说,真棒,比你讲的还棒。
) Y4 i! c/ @& u5 E/ K    后来,胖东来去新乡发展。当时我想,他在许昌熟,到外地不一定行吧。新乡也是一个不大的城市,当时已经有一个台湾企业叫丹尼斯,在河南商业第一名,销售额在百亿以上。还有一个世纪联华,在中国商业企业也是龙头老大,还有一个沃尔玛在筹备。于东来看中的位置就夹在这三者中间,简直就是十面埋伏。所有看过这个位置的人,都建议于东来枪毙,连停车位都没有,是不是脑子里进水了。于东来力排众议,开业了。& M" S; u7 y: B/ U" k( @0 M
    一年不到,市场发生巨变。河南第一品牌丹尼斯关门,搬到另一个位置,后来一个好朋友告诉我,过年前,进了丹尼斯,几乎没什么客人,客人跟营业员差不多,进了胖东来,门都进不去,好像胖东来东西不要钱一样。当时我就想,谁要是在丹尼斯买东西谁脑子里进水了,谁要是在胖东来不买东西谁脑子里进水了。
& x/ z# r3 J! r7 U' D* k    后来,又有人告诉我,世纪联华新乡店直接关门,卖给胖东来,改名胖东来百货。沃尔玛筹备6年,到现在都没开业。
* V8 P3 d8 X& M" |) a* \+ t    一个小小的草根企业家,一个小小的河南民营企业家,这么牛,是不是吹的?
  j; b- i- u) b! t    后来又有一个大企业——大连大商来了,接连开了两家店,结果半死不活。
% }$ W; U* t! d- w    2008年中旬,大连大商总裁在郑州改革开放30周年商业企业高峰论坛上说,今天我不想讲大连大商,就想讲讲胖东来现象。这么多年来,我没有见过像胖东来这么好的生意,你见过人排队吗?见过汽车排队吗?见过电动车排队吗?烈日炎炎下,妇女顶着太阳,打着遮阳伞,推着电动车排15分钟,前面出去一辆,这边才能进去一辆,方圆一公里之内都没有商店,人家就在这一棵树上吊死。汽车也是这样,一到周末整个街都封路,不管是许昌,还是新乡。前几年如此,现在还是如此,不服不行!
, f/ z$ z$ }0 u% F0 X- j1 J6 ?$ R  p
9 n: R& \8 d4 u& g8 U6 ~胖东来企业文化/ P; C: R+ u/ ?2 {& e/ A
    进入胖东来,你看到的营业员在全国各地都很少见,全部喜笑颜开,发自内心,跟你说话没有不喊哥不喊姐的,你只要抱着孩子,提着东西,上下楼梯,马上有人帮着你。在生鲜区卖水果很脏的地方,我看到两个阿姨,一个跪在地板上拿着毛巾擦地,一个拿着扇子扇干,两个人说说笑笑、高高兴兴。
/ `1 p: c* E+ u( O$ @3 Q" _& c; d    我就问是老板要求你们跪在地板上擦地的吗?他们回答说不是。那是为什么呢?他们说这样擦得干净。回答得太自然了。我在我们企业也要求员工这样做,可我们的员工是咬着牙干的。请问什么人会跪在地板上擦地板?家里人,只有擦自己家地板才这样啊。! V* N' y* b- z; ]
    我在全国做了一个实验,问保安购物券在哪里买,好一点的告诉我在8楼,差一点的说问总台,最差的说不知道。# j$ F2 s& o0 L. T4 x! D
    看看胖东来的保安怎么说,胖东来保安说,哥你要买购物券吗,说完拉着我就走,一直拉到8楼总台。说,姐,他要买购物券。我本来就是问一问,被人家的服务热情所打动,实在是不好意思,最后买了500块的购物券。
3 N( @* s$ O+ {2 T6 B5 [9 R1 v1 M. v    什么人会像胖东来保安一样?自己家里人。" L6 m6 E' V) ]! P' H
    所以说,老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人。人为什么会操心,因为这件事和他有关系。: a2 m- V* ]6 V, u  p
胖东来为什么这样做呢?大连大商总裁也不理解。我就问大连大商总经理年薪多少钱,他说28万,一年最高收入不到50万。我就说你猜胖东来店长年薪多少?100万!再看看其他人,副总、总监级别——50~80万;处长,生鲜处、百货处、采购处等——30~50万;课长,管5~20个人——10~30万,换一句话说,胖东来有几十个拿着像大连大商总经理工资一样的人在操心。4 P9 P' z; H9 r7 n9 C% Y
    你知道胖东来保安和打扫卫生的女工一个月工资多少钱吗?2200元,三险一金。这个工资在上海估计是毛毛雨,在河南可是不得了。河南打扫卫生女工工资普遍在600~800元,最高档小区保卫月薪1100元,工作12小时。一个女工两年前拿到2000块钱,她心里会怎么想,她一定想,我要好好干,千万别把工作丢了。员工什么时候不走?他在这里干的时候,多少人排着队要进公司的时候。胖东来招50个女工,报名5000个,人家怎么就没有用工荒。
6 t9 M& J- H7 h5 r    胖东来中高层干部会想什么,他们会跟其他人一样也去创业吗?一个高管十年就是一个千万富翁。胖东来待遇是一人一辆车,一人一栋别墅。你说他还想什么,大树底下好乘凉,跟着于东来走吧。底下处长、课长,两年三年就是百万富翁,处长助理以上全部配有汽车。你就知道,工资是怎么发的。* p3 Y0 B8 K& p( z2 G# K) k
    我总结了一个工资操作核心如下:
' u1 f! @0 T( x0 J; [7 m2 B/ r# r    A、满足基层员工的基本物质需求,免去他们的后顾之忧,让他们能够体面生活,他们就不再把心思放在找工作上了,就会安心,这就是安心机制3 i; U: p7 I1 k$ b# ^
    B、让一部分先富起来,把核心层变成小老板,其他人舍不得走,他们就不再把心思放在找工作上了,放在创业上了,就会安心,操心,这就是操心机制
- P- z; v% i( z% Q9 J1 E0 B0 t    胖东来规定所有中高层干部,每周只许工作40小时,相当于每天工作8小时,商业企业最忙是晚上和周末,还有节假日,他偏偏反其道而行之。他又规定,下班6点必须离开企业,谁要是出现,抓住一次罚款5000,在此期间必须关闭手机,接通一次,罚款200。而我们的企业规定只要手机24小时不开,无法接通,一次罚款50。他还规定,每周必须跟父母吃一次饭,每月必须带着家人出去旅游一次,每年强制休假20天。老板能做到这样吗?简直比老板还老板。
. X4 Q0 r- t# y- W0 H, B$ K    所以说,工资就是这样发的。把员工变成小老板,这就是一个核心点。

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zzdlhr + 10 这篇文章很早前就看过,不过这样的企业少之.

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因为有了因为,所以有了所以;既然已成既然,何必再说何必。

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发表于 2012-11-16 16:02:21 |只看该作者
没有几个老板前期敢这么投入的,所以不能复制。当然敢复制的不是沉河底就是像这样“闪亮亮”。只能说佩服!!!
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感谢真诚的分享!
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发表于 2012-9-26 17:32:55 |只看该作者
这家店去过,胖东来有自己专门维修鞋的维修店,不管是不是在胖东来买的鞋,只要拿过去,都免费修;它还免费裁剪衣服,不管是不是在胖东来买的……许昌这个地方没有家乐福,没有沃尔玛,没有国美,没有苏宁。( m/ q7 z9 M. V3 E( L0 p# P/ u
不过,可惜的是,这家店的老总得了癌症……不知道后任能不能延续如今的政策
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发表于 2012-2-21 16:09:01 |只看该作者
不错!感谢楼主分享!受教了!谢谢,祝楼主成功!
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发表于 2012-2-20 23:41:11 |只看该作者
羡慕啊,这样的老板让人不好好干都觉得惭愧,积极性就保持了
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发表于 2012-2-16 15:58:11 |只看该作者
太牛了,那个老板能做到这样
现在很少来中人网逛了,但每天都坚持签到
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