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[高端HR论道] [转] 我被一家企业给折服了——河南胖东东

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楼主
发表于 2011-12-1 08:55:04 |只看该作者 |倒序浏览
       最近为写《某文》而四处搜寻资料:沃尔玛、家乐福、通用、丰田、华为等知名企业都翻了一遍,发现与我要的都不一致:这些企业都有一点类似:靠准时出勤,减少员工闲置时间,加强劳动强度,降低工资率,实现人力成本的降低,并制造出员工工资总额较高的“假象”。而下面这家企业,却把折服了。这不是一家知名企业,但我从他身上看到各类质朴的感觉,下面表叔来自网络,如果该网络没有虚假,那么该企业整整做到了劳动力的精益化。     
老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人   杰克·韦尔奇说,工资最高的时候成本最低。为什么这么说呢?因为我们只考虑到会计成本,没有考虑到机会成本,没有考虑到人的成本。
  T( n0 L( ]3 M& J) I; \
1 D% P0 |3 ?1 K5 f" Z- |    企业基层员工最大的问题是什么?流动性大,总是处在找工作状态,很难把心静在企业上。* l/ U, J9 x" D5 `) ?
    中高层最大的问题是什么?不太操心,没有把企业当做自己终生的事情。不安心,带团队没有感觉。
( u. |9 _% V$ R    为什么高中基层都有这样的问题?* w/ a% I5 g- q! t( z

* K7 p. W6 Z( c% A! L. c+ `    我给大家举一个例子——河南胖东来,看看他是怎么做的。
9 z6 i8 D" x2 |) X   
6 r3 `! b" P9 t- R  \0 N& L- U1 ~3 P+ S
胖东来”:从许昌到新乡
+ b( ?' J5 z' H) M) o' H8 X- C& {    胖东来在河南许昌,为什么要讲他呢?因为这个老板和我们一样,起点差不多,一个农村来的孩子,16岁走向社会,做民工,盖房子,后来做小买卖,跟着他哥哥打工,然后,从93年开始,从别人手里接下一个40平米的烟酒店,到今天,年销售额50亿以上。
* r- \* P: ^/ X- n9 Y    这个人就是于东来,他年龄跟我们也差不多,也没有什么特殊资源、背景,就靠自己做出来的。他能做到50亿,这是其次。关键是,2008年,中国零售业有一个数据显示,他的企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名,也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润,在中国第一名,在中国所有商业企业也在前十名之列,包括我们所知的世界知名品牌,沃尔玛,家乐福,易初莲花。胖东来在中国知名度极高。6 \' V' e% T* G/ _! G
    上海连锁经营研究所所长顾国建,中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来,说:“这绝对是中国最好的店。”这句话说在上海,再正常不过。关键许昌是个什么城市,在河南只能排到第5名,郑州、洛阳、开封,前面还有个新乡,还有南阳这样的重镇,以及信阳这样的城市,在河南这样一个不到100万人口的小小的许昌,就有这样一个企业,可见一斑。
0 M  r2 p2 A7 q" ]9 I: ?    而且,他在当地做生意做到什么程度,他做哪一行,其他人就很艰难。他卖手机,其他卖手机的都没法做;他卖珠宝,其他做珠宝的都在压缩;卖家电,国美、苏宁都做不下去。8 y+ E- b( p- C' n
    有人说,咋回事呢?是不是有高人,职业经理人,空降兵呢?没有,他不像其他企业,大量聘用国外空降兵。他的8个高管,几乎都是他的下岗同事,只有一个人上过高中,其他全部是初中小学水平,于东来本人也是小学三年级文化水平。; g& [; {# H. B
    有人说他是不是在当地熟,对,他在当地熟到什么程度?他卖什么,老百姓就认什么。我这样说,很多人不相信,从义乌、福建、广西,几十人去河南看,回来后跟我说,真棒,比你讲的还棒。& j% O( s: o2 g- R. [
    后来,胖东来去新乡发展。当时我想,他在许昌熟,到外地不一定行吧。新乡也是一个不大的城市,当时已经有一个台湾企业叫丹尼斯,在河南商业第一名,销售额在百亿以上。还有一个世纪联华,在中国商业企业也是龙头老大,还有一个沃尔玛在筹备。于东来看中的位置就夹在这三者中间,简直就是十面埋伏。所有看过这个位置的人,都建议于东来枪毙,连停车位都没有,是不是脑子里进水了。于东来力排众议,开业了。
2 y4 y2 }7 u- t! Y9 ^1 Z    一年不到,市场发生巨变。河南第一品牌丹尼斯关门,搬到另一个位置,后来一个好朋友告诉我,过年前,进了丹尼斯,几乎没什么客人,客人跟营业员差不多,进了胖东来,门都进不去,好像胖东来东西不要钱一样。当时我就想,谁要是在丹尼斯买东西谁脑子里进水了,谁要是在胖东来不买东西谁脑子里进水了。
; _# ?1 i' f' \5 R7 ?    后来,又有人告诉我,世纪联华新乡店直接关门,卖给胖东来,改名胖东来百货。沃尔玛筹备6年,到现在都没开业。
, ]1 S* N: o9 `- T. v" i* q- K4 c    一个小小的草根企业家,一个小小的河南民营企业家,这么牛,是不是吹的?( n/ Y! c( @# f+ o& L
    后来又有一个大企业——大连大商来了,接连开了两家店,结果半死不活。
5 {6 v3 \, A0 v4 H: Q" x    2008年中旬,大连大商总裁在郑州改革开放30周年商业企业高峰论坛上说,今天我不想讲大连大商,就想讲讲胖东来现象。这么多年来,我没有见过像胖东来这么好的生意,你见过人排队吗?见过汽车排队吗?见过电动车排队吗?烈日炎炎下,妇女顶着太阳,打着遮阳伞,推着电动车排15分钟,前面出去一辆,这边才能进去一辆,方圆一公里之内都没有商店,人家就在这一棵树上吊死。汽车也是这样,一到周末整个街都封路,不管是许昌,还是新乡。前几年如此,现在还是如此,不服不行!
; o" h& h5 \3 A% S0 K0 ]; z& N  m! f3 F) r6 I
胖东来企业文化* N% o" \9 q3 l2 Q# A
    进入胖东来,你看到的营业员在全国各地都很少见,全部喜笑颜开,发自内心,跟你说话没有不喊哥不喊姐的,你只要抱着孩子,提着东西,上下楼梯,马上有人帮着你。在生鲜区卖水果很脏的地方,我看到两个阿姨,一个跪在地板上拿着毛巾擦地,一个拿着扇子扇干,两个人说说笑笑、高高兴兴。
) L, {' I5 e& T) a9 V2 J9 `6 U    我就问是老板要求你们跪在地板上擦地的吗?他们回答说不是。那是为什么呢?他们说这样擦得干净。回答得太自然了。我在我们企业也要求员工这样做,可我们的员工是咬着牙干的。请问什么人会跪在地板上擦地板?家里人,只有擦自己家地板才这样啊。
3 F5 D) Q- Y5 }; _    我在全国做了一个实验,问保安购物券在哪里买,好一点的告诉我在8楼,差一点的说问总台,最差的说不知道。
. g5 H1 Y) D6 u+ I6 C& O4 s* @7 P, [    看看胖东来的保安怎么说,胖东来保安说,哥你要买购物券吗,说完拉着我就走,一直拉到8楼总台。说,姐,他要买购物券。我本来就是问一问,被人家的服务热情所打动,实在是不好意思,最后买了500块的购物券。
+ E: t" |8 k" K  Z' Z    什么人会像胖东来保安一样?自己家里人。4 [! A3 A' `- a$ t' ~1 r7 @
    所以说,老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人。人为什么会操心,因为这件事和他有关系。( Z7 U7 y/ W* S- J; h( \
胖东来为什么这样做呢?大连大商总裁也不理解。我就问大连大商总经理年薪多少钱,他说28万,一年最高收入不到50万。我就说你猜胖东来店长年薪多少?100万!再看看其他人,副总、总监级别——50~80万;处长,生鲜处、百货处、采购处等——30~50万;课长,管5~20个人——10~30万,换一句话说,胖东来有几十个拿着像大连大商总经理工资一样的人在操心。9 P, W( R# a# N
    你知道胖东来保安和打扫卫生的女工一个月工资多少钱吗?2200元,三险一金。这个工资在上海估计是毛毛雨,在河南可是不得了。河南打扫卫生女工工资普遍在600~800元,最高档小区保卫月薪1100元,工作12小时。一个女工两年前拿到2000块钱,她心里会怎么想,她一定想,我要好好干,千万别把工作丢了。员工什么时候不走?他在这里干的时候,多少人排着队要进公司的时候。胖东来招50个女工,报名5000个,人家怎么就没有用工荒。
: p5 `2 M+ |; a1 r    胖东来中高层干部会想什么,他们会跟其他人一样也去创业吗?一个高管十年就是一个千万富翁。胖东来待遇是一人一辆车,一人一栋别墅。你说他还想什么,大树底下好乘凉,跟着于东来走吧。底下处长、课长,两年三年就是百万富翁,处长助理以上全部配有汽车。你就知道,工资是怎么发的。, t1 ^$ z4 X! E1 V0 h1 x
    我总结了一个工资操作核心如下:
0 j5 l6 y/ d- w; S" c6 c    A、满足基层员工的基本物质需求,免去他们的后顾之忧,让他们能够体面生活,他们就不再把心思放在找工作上了,就会安心,这就是安心机制& }1 i3 k$ ?2 c* s8 y2 v
    B、让一部分先富起来,把核心层变成小老板,其他人舍不得走,他们就不再把心思放在找工作上了,放在创业上了,就会安心,操心,这就是操心机制
9 [% U/ `. o- ]2 g* {% A3 l) G    胖东来规定所有中高层干部,每周只许工作40小时,相当于每天工作8小时,商业企业最忙是晚上和周末,还有节假日,他偏偏反其道而行之。他又规定,下班6点必须离开企业,谁要是出现,抓住一次罚款5000,在此期间必须关闭手机,接通一次,罚款200。而我们的企业规定只要手机24小时不开,无法接通,一次罚款50。他还规定,每周必须跟父母吃一次饭,每月必须带着家人出去旅游一次,每年强制休假20天。老板能做到这样吗?简直比老板还老板。- w! o5 t3 l/ a( m- r# M7 G; B, K
    所以说,工资就是这样发的。把员工变成小老板,这就是一个核心点。

1 p, e1 m  l8 B
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zzdlhr + 10 这篇文章很早前就看过,不过这样的企业少之.

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因为有了因为,所以有了所以;既然已成既然,何必再说何必。

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发表于 2011-12-1 09:25:13 |只看该作者
胖子眼光不错,每个人都这样好
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发表于 2011-12-1 09:39:17 |只看该作者
胖东来在许昌开封已经强大到每周必须休息一天
3 i$ B0 n! Q3 [; ], G# ^* x7 X4 G因为第一 生意实在太好 员工必须休息
" q* G4 I5 s/ b第二 其他商场完全被压制的没生意
小怜玉体横陈夜      已报周师入晋阳
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发表于 2011-12-1 09:39:22 |只看该作者
从我们河南出来的!顶一下!
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发表于 2011-12-1 09:58:29 |只看该作者
复制不了呀
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发表于 2011-12-1 10:33:00 |只看该作者 |楼主
khuntoria 发表于 2011-12-1 09:58
$ h+ {' B- s. t9 ?+ K复制不了呀

4 |, k7 V" B7 k) b' H* W7 Z可以吧,我没有设置,我也不会设置。
因为有了因为,所以有了所以;既然已成既然,何必再说何必。
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发表于 2011-12-1 10:50:16 |只看该作者
yytyuxi 发表于 2011-12-1 10:33 . p0 o, J0 Z; _$ g0 Q4 B: _) q
可以吧,我没有设置,我也不会设置。

8 {8 `- x0 u5 `$ c0 [$ d6 B6 X) g他可能说,这个经营模式复制不了吧
目标:每天学会做一件事情,每周掌握一种工具,每个月提高一种技能,每半年掌握一个模块,每年提升一个层次。
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发表于 2011-12-1 10:53:01 |只看该作者
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发表于 2011-12-1 11:11:30 |只看该作者
传说中的人际交往金科玉律:你想别人怎样对你,你就要先那样对别人——你想要赵云死心塌地的为你冲锋陷阵,南征北战,你有老刘摔孩子的勇气吗?你想请诸葛亮为你平定天下,成就霸业,鞠躬尽瘁,死而后已,你能三顾茅庐,等诸葛亮睡爽了,才询问天下大计,一个50多岁名满天下的皇叔,给一个20多岁的小伙子下拜,哭的衣服都湿了吗?
; k2 V2 o0 x$ M+ Z2 _# Q把别人当成最重要的人,别人自然就会把你当成最重要的人。
9 q% e% H6 X4 _) S) }+ _想让员工把企业当成自己家看待,那就得先把员工当成自己的家人看待.
2 }" ]7 i. d! {% y' E! G/ A这不是上多少次感恩课,或者发多少企业文化手册就能做到的,大家都是成年人了,都在养家糊口,在为生计焦头烂额的时候,谁有心思管其他的事?努力工作,都养不活自己,有什么恩可感?5 {% ~# V# J: b$ w
实实在在的为员工提高待遇,改善工作环境,比那些不着边际的思想课有用的多。
# p) m4 K* I. L1 f% ?按我们东北老话讲,就叫,少整那些虚头八脑的事,多整点实惠的6 k+ N% x; `8 x2 I
整天给员工画饼充饥,谁能吃饱?

点评

yytyuxi  说的对  发表于 2011-12-1 11:20  回复
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发表于 2011-12-1 11:34:23 |只看该作者
不知道来焦作会是什么状况,借用朋友的一句话“人类已经无法阻止他了”
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