风格不同的员工在一块共事，如何化解矛盾？

小猪看报

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4 I9 ^/ m! K7 c( X       朋友公司内部发生了一件令人苦恼的事情，该公司是一家创业型刚起步的移动互联网小公司，人员大概有20多个。分别有研发、设计、运营、行政几个部门。这件事情恰好发生在行政部，主要是员工之间关系的事情，以下让我慢慢讲述，完了之后让中人的HR大神都参与讨论起来。。。
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6 V3 W: s1 ]" T! |3 h# m9 ?& U7 e4 s       该公司 的行政部有两个人，一个行政助理，主要负责员工考勤和社保办理两块重工作，其中还兼任了一些行政事务性的工作，不过行政事务性的工作量比较小，一个是人事专员，主要负责人员招聘管理、薪酬管理、员工入离职办理的人事工作，行政方面由副总经理会交待一些外勤协调类的工作。两个员工的入职时间都有一年多了，也算是老员工了，在工作方面有一部份交集的地方，如员工的入职和离职等，其他工作都没有交集了，两个员工都是由直接上级副总经理管理。
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       就在昨天发生一件事情，行政助理和人事专员在办公室争吵，之后，人事专员就提出离职申请。领导就与事专员谈话并了解相关情况。据人事专员反馈，从人事专员入职至今，与行政助理都有矛盾，这次吵架并不是第一次了，前面有类似两次的争执。这次争执过程中人事专员被对方谩骂而激怒了，就回应了几句，争吵就升级了，最后被其他在场同事劝开了。为什么与行政助关系紧张？据了解，行政助理的工作态度非常差，工作执行力虽然很强，份内工作能按是完成，但是与部份员工的关系比较紧张。行政助理做事风格偏死板、缺少灵活应变，性格较为强势。人事专员性格较为随和，做事方式比较灵活应变。两者之间就产生了一些差异。做事风格不同，性格也不同，然而，行政助理知道自己的薪酬待遇比人事专员的低，由此产生一些心里不平衡，这可能是主要导火线。两人除了工作上面的交集之外，平时基本上不会有任何交流，彼此看不习惯对方。
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0 K4 S2 i# y& f, p4 G1 V" ]6 Y7 Y4 S       人事专员提出离职申请，其原因是觉得心里有点憋屈，再者与行政助理在工作上不搭调，想换个工作环境。

       故事的基本情况就写完了 ，接下的的问题都留给社区内的HR大神们自己来讨论下，如果你是这个公司的管理人员，你如何去调解两个员工的紧张关系。人事专员已提出离职申请，领导是否给予批准呢？
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xuruowu

工作配合、协作，需要大家互相理解和支持，这个才是一个团队啊。

shaobao0512

细化对两个人的考核，特别是 工作满意度 考核。让公司全员参与对他们的考核。

王包子

岗位职责不明确，为什么同样的工作有两个人做，是不是两个人的工作都不饱和？领导协调，看你的字面意思建议开掉行政，保留人事专业，安稳人心。
欢迎拍砖啊，个人浅见~

spcchenyue

rainytao 发表于 2015-4-28 10:19
既然不能求同存异，一个部门就那么两个人还这么水火不容，可见没什么团队精神，一开始吵架就该引起重视，及 ...

问题就是怕有些员工想不开。

spcchenyue

李本仁 发表于 2015-4-28 09:21
解决问题的办法，头疼治头，脚疼治脚，不会解决问题的。跳出来看问题的话：
这事主要是闲的他们，和其他任 ...

李兄的这个观点很有意思，反过来想也极有可能是闲出来的毛病。

珊珊吾爱

1、吵架正常，辞职正常。但是管理失控和领导缺位就不正常。
7 x$ h9 E* {' Z! J% O) y2、如文中所说两人已积怨较长时间，作为上级领导应有所觉察，那就必须有所管控。我想若是领导在早些时候就介入，利用刚性制度的约束和人性关怀的谈心，基本能够避免上述矛盾的激化。
. t+ u- q: ?: V8 o( p3、但是，就行政助理的差评态度和毛躁性格，基本不适合作为服务支持性岗位，可以考虑辞退。

rainytao

既然不能求同存异，一个部门就那么两个人还这么水火不容，可见没什么团队精神，一开始吵架就该引起重视，及时调解，现在是不是有些迟了，矛盾积压已久。看看主要矛盾在哪，开了。

spcchenyue

小猪看报 发表于 2015-4-27 17:08
7 x# k: c; e( x  X3 n3 d1 \( z9 L唉。。某公司的朋友说过，该事情发生不止一次或两次，领导没有引起重视，也是公司管理的问题 ...

) |$ A6 G) F& z% T5 H7 t( U嗯，这个事情后，特别是领导要反思一下哦。

spcchenyue

奈文摩尔 发表于 2015-4-27 17:08
知道别人已经踩坑了，我再跳坑，版主是在怀疑我的眼神不好啊

* A* h+ W0 E/ e7 e, |/ D- a4 g哈哈，不要误会，我是看到你的回复，想到以后的我自己，如果是我自己当了领导，不知道下属会不会在背后这样说我。