风格不同的员工在一块共事，如何化解矛盾？

小猪看报

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" b- U9 F$ H& x& b: [& g6 {/ z       朋友公司内部发生了一件令人苦恼的事情，该公司是一家创业型刚起步的移动互联网小公司，人员大概有20多个。分别有研发、设计、运营、行政几个部门。这件事情恰好发生在行政部，主要是员工之间关系的事情，以下让我慢慢讲述，完了之后让中人的HR大神都参与讨论起来。。。

       该公司 的行政部有两个人，一个行政助理，主要负责员工考勤和社保办理两块重工作，其中还兼任了一些行政事务性的工作，不过行政事务性的工作量比较小，一个是人事专员，主要负责人员招聘管理、薪酬管理、员工入离职办理的人事工作，行政方面由副总经理会交待一些外勤协调类的工作。两个员工的入职时间都有一年多了，也算是老员工了，在工作方面有一部份交集的地方，如员工的入职和离职等，其他工作都没有交集了，两个员工都是由直接上级副总经理管理。
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       就在昨天发生一件事情，行政助理和人事专员在办公室争吵，之后，人事专员就提出离职申请。领导就与事专员谈话并了解相关情况。据人事专员反馈，从人事专员入职至今，与行政助理都有矛盾，这次吵架并不是第一次了，前面有类似两次的争执。这次争执过程中人事专员被对方谩骂而激怒了，就回应了几句，争吵就升级了，最后被其他在场同事劝开了。为什么与行政助关系紧张？据了解，行政助理的工作态度非常差，工作执行力虽然很强，份内工作能按是完成，但是与部份员工的关系比较紧张。行政助理做事风格偏死板、缺少灵活应变，性格较为强势。人事专员性格较为随和，做事方式比较灵活应变。两者之间就产生了一些差异。做事风格不同，性格也不同，然而，行政助理知道自己的薪酬待遇比人事专员的低，由此产生一些心里不平衡，这可能是主要导火线。两人除了工作上面的交集之外，平时基本上不会有任何交流，彼此看不习惯对方。
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       人事专员提出离职申请，其原因是觉得心里有点憋屈，再者与行政助理在工作上不搭调，想换个工作环境。
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       故事的基本情况就写完了 ，接下的的问题都留给社区内的HR大神们自己来讨论下，如果你是这个公司的管理人员，你如何去调解两个员工的紧张关系。人事专员已提出离职申请，领导是否给予批准呢？

xianrui2010

我觉得一个公司，随着发展，肯定会有各色各样的人进来，也会有各色各样的人出去，象碰到这样的事情是很常见的，只不过大的公司人来人往，并没有拿出来讨论；
+ m( o3 l+ v& S0 P  l9 E象这家公司的情况，我觉得要根据公司本身的情况去分析，现在公司究竟能不能少了这两个人，他们的矛盾纠结这么久，上级领导是吃屎的么，为什么之前不协调（之所以出现这种问题，肯定出现在工作重合或者配合的地方）
% l0 J9 L# t" l# i% K' k好，如果非要针对吵架这件事解决，那么对事不对人，究竟是怎么回事，谁的错，调查清楚，不行就开掉

spcchenyue

其实问题的不在于办事风格和性格不同。难道一个团队都是同一个类型的人？那是不可能的，而且也不是最佳的团队组合。楼主自己也说了，问题的根源可能在于薪酬待遇方面。
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这里有一个问题，薪酬保密的问题，为什么会被其他人知道呢？知道了又有什么样的处罚呢？那泄露薪酬的是不是人事专员自己呢？

5 m9 B  _3 ?6 H3 Q0 ?或者换个角度，不实行密薪。那薪酬的标准又在哪里呢？行，如果让这位行政助理来做人事专员的工作可否做好？再或者如果达到了人事专员的条件，就可以享受一样的薪酬待遇呢？

5 c6 i; k. L; N  u如果这位行政助理觉得自己薪酬偏低，不平衡，那是否有恰当的沟通渠道来反应呢？既然两位下属有过这么多次矛盾，为什么领导不知道，员工自己也不反应呢？是不是，特别是人事专员沟通能力，人际交往能力有所欠缺呢？
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2 k: q. E# ^6 S) F) N9 P所以，根据楼主的描述，这个岗位相对来说不够重要。可让其离，也可让其不离。离，换行政助理来做人事专员的工作。不离，将两人的工作分配更加明确。领导当然要出面做工作，该处理的要处理，该批评的要批评。但是事先要单个做好沟通。同时也要告诉这位人事专员，逃避是解决不了问题的。

wbaoba_0

1、从楼主的描述来看，之前就有过争执，那领导怎么没有提前干预？
  h! K7 S2 A4 R5 G2、岗位不同，职责也不同，尽量减少岗位之间的职责的交叉或者重复；
- @$ t; H' Q! d9 ^3、根据企业的文化及对员工的要求，针对此件事情了解分析

诚实007

楼主字里行间已经有偏向了啊，这个偏向就是对这两个人平时工作的一种隐形评价，就按工作更需要谁决定去留吧

明浩

说实在的，遇到这样的情况，就是性价比的比较，试着与人事专员的沟通，看能否有机会挽留，同时也要做好人事专员的储备，个人觉得，人事专员的离职绝不是简单的和行政助理之间的争吵，做为人事的人，很多时候都会去协调很多关系，所以个人觉得和人事专员尽量多聊聊，以及了解下行政专员的具体情况，说实在我更觉得人事专员可能挽留不了，但现在应该解决的时候避免以后发生类似的问题为主。

奈文摩尔

xianrui2010 发表于 2015-4-27 09:35
我觉得一个公司，随着发展，肯定会有各色各样的人进来，也会有各色各样的人出去，象碰到这样的事情是很常见 ...

现在各个公司吃屎的领导还少么

jssdwangdong

行政工作本身就是一个服务性岗位，要求任职者不仅要有耐心，协调处理人际关系，这位行政专员可以撤职了

学习与充电

理论性的观点：一、用人标准。例如需要小白鼠还是绵羊？还是狼？需要考虑公司运营阶段；二、惩恶扬善的规矩必须建立，并执行到位；三、做好平时之间工作的协调，随时关注之间的工作上的配合度。
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spcchenyue

奈文摩尔 发表于 2015-4-27 15:17
! A$ Y6 g: R7 C! h4 p' v8 J现在各个公司吃屎的领导还少么

  `! U  f0 |8 [不知道自己当了领导了，下属怎么评价自己。