助理人力资源管理师 第四章 绩效管理

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第四章 绩效管理 ●主要内容 , }) ?$ O( C5 B( ^/ p企业绩效管理制度的制定 5 d& J9 i* @6 Y3 d1 F! [绩效管理制度的贯彻与实施 % n9 m2 F- h. n$ R: |●绩效管理考核比例 理论部分——考核与评价（7） : H) q, u d7 i0 k建立考核制度3 考核实施2 考核效果总结2 7 L' ?# F( l" l; l- f4 K) V技能考核部分——考核与评价（11） " \& U5 H% v1 ^0 P) _$ U9 S2 y* l建立考核制度7 0 z4 J& u: {+ p# G. ^3 V4 a考核实施2 + r; b; s! E) P- h$ E$ x考核效果总结2 * e" F3 t! j! ?/ H! U4 ]4 u●绩效管理工作要求 4 T1 t8 K7 K* d（一）建立考核制度 3 a& A$ I& K) j' K2 H1、能够掌握培训的基本原则和培训制度的主要内容 2、收集相关背景材料，为建立各项考核制度提供依据 1 {1 |9 g2 T% I3 t Q% R$ E相关知识 - b! o- c# y6 J( S$ v4 {4 L1、绩效评估知识 2、人事考核知识 ; U6 Z6 c* b# ?0 `5 ~# t（二）考核实施 1、能够运用办公软件设计考核表格 2、汇总考核数据与相关材料 相关知识 考核数据分析知识 （三）考核效果总结 1、能够起草考核效果总结 5 T5 o. J7 y$ ^% V2、能够按照有关规定，对考核文档进行分类管理 相关知识 6 h( _0 }5 Z1 X. w2 `7 T1、文档保管知识 , o. a% K. D5 z1 @3 c# {# Z2、人事保密知识 第一节 企业绩效管理制度的制定 ; d3 ?( }) C) [1 `& J' o, L1．绩效管理制度制定的原则（5） △公开与开放的原则 岗位评价，得到绩效标准→绩效管理活动的公开化→自我申报机制→分阶段引入 △反馈与修改的原则 △定期化与制度化的原则 △可靠性与正确性的原则 △可行性与实用性的原则 -限制因素的分析 -目标与效益分析 4 q% a3 ? t; f- d7 z W-潜在问题分析 $ ~8 s% C8 E5 U1 l# Y4 `* u$ c" \2．绩效管理制度的基本内容（9） △绩效管理的概括 △绩效管理的机构设置 9 \' `5 n: e! A2 u& ]△绩效管理的目标、程序与步骤 △绩效考评体系 △绩效考评的级别与作用范围 △绩效管理的数据统计 - ~% `( X6 R5 Z. Q$ k, v△绩效考评结果的应用原则与要求 ' J" p! _4 b: d/ H2 X△绩效会议 2 D) Y: T6 O6 U% L+ q△绩效诊断与辅导 △绩效管理体系的改进 + o9 U! G6 E; Q起草绩效管理制度的基本要求（7） △全面性与完整性 △相关性与有效性 △明确性与具体性 5 l+ S: I! r& X1 u% D; i△可操作性与精确性 2 K/ P' U. y0 x: c& f△原则一致性与可靠性 △公正性与客观性 1 n2 P1 g" }7 `4 W/ r' I△民主性与透明度 ' T2 k! b, P5 B3．人力资源管理部门的责任（6） & [' D1 y9 J" X8 S△设计与试点绩效管理制度，并进行推广 ; T! l5 @/ t! p# J; s2 s5 G△认真执行本部门的绩效管理 . o k; x( Z" [5 P) h△宣传绩效管理制度 △辅助其他部门实施绩效管理，并进行培训 △收集信息，改进体系 △改进人力资源管理规划 ) [/ u! S3 @4 ~8 W5 s第二节 绩效管理制度贯彻与实施 1．绩效考评的内容（3） ●业绩考评 " p( U4 {# g* ^2 c任务完成度、质量、数量 研究能力、判断能力、计划能力、领导能力、协调能力 * G w9 [6 E4 ~% f2 I6 B* Q●能力考评 经验阅历、知识、技能熟练程度 判断力、理解力、创新能力、改善力、企划力 ●态度考评 - ~( O# L$ X9 U+ M% g0 g: ^积极性、热忱、责任感、纪律性、独立性、协调性 9 Z; O. d# _3 K+ p, R6 o1 @2．绩效管理程序（7） △岗位说明书 △确定工作要项 1 j4 z! U* X# P△确定考评标准 9 z5 v" H9 R% f3 E; y△考评实施 △考评面谈 △制定改进计划 " J! k3 L* a+ j' A" A) w△绩效改进指导 % S: |: @2 O( L+ ^0 N绩效管理制度的实施步骤（5） & o$ Z7 F, \5 i W△科学制定考评基础 1 ? o. A5 w" ^1 j' N△评价实施 # I) X- o7 V C△绩效面谈 Q' C8 T' O; E' d# a' f5 e△制定绩效改进计划 △改进绩效的指导 3．绩效管理的考评类型（3） & {- ?7 |$ d9 n0 h a△品质主导型：“三分做事，七分做人”，工作潜力 " {* W& X# n3 R$ c△行为主导型：管理性工作 0 ~( p8 u }: |; e. }2 }△效果主导型：销售和生产性质的工作 4．绩效管理的考评办法（3） 按具体形式区分的考评办法 △量表评定法 △混合标准尺度法 & D# a6 [/ j* e9 W$ x△书面法 7 s* l( X! L8 n以员工的行为为对象进行考评的办法 # s+ p8 A: q" h2 S△关键事件法 D' O0 _$ w3 v& _△行为观察法 9 b) N" @+ q t/ w$ G, a& ?△行为定点量表法 ! ?& P, A J$ Q7 L2 @3 Y0 y△硬性分配法 △排队法 5 `# n% V! a6 {7 v% c△考评办法 1 _% U* I7 n; S/ B, \- w- ?- k按员工工作成果进行考评的办法 0 ^6 f+ K J" W4 C y# V△生产能力衡量法 8 Q6 C; I4 q* p2 G△目标管理法 文章来源： www.aq800.com HR资料工具共享中心 jiang5886