助理人力资源管理师 第四章 绩效管理

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第四章 绩效管理 ●主要内容 企业绩效管理制度的制定 绩效管理制度的贯彻与实施 ●绩效管理考核比例 理论部分——考核与评价（7） ( G+ ?' T3 l) |! I4 H5 S. X* Y建立考核制度3 E5 M; L7 q* i( `, L考核实施2 考核效果总结2 技能考核部分——考核与评价（11） # v1 u. h* q2 t/ a1 P/ u建立考核制度7 考核实施2 考核效果总结2 ●绩效管理工作要求 3 k" T9 Z0 h4 b& F（一）建立考核制度 % j2 M! M4 q t+ Z/ r$ `2 W0 d1、能够掌握培训的基本原则和培训制度的主要内容 2、收集相关背景材料，为建立各项考核制度提供依据 相关知识 9 `/ }& x6 s0 l+ t1、绩效评估知识 8 g: p+ N# r# C2 H! \0 q2、人事考核知识 （二）考核实施 1、能够运用办公软件设计考核表格 & C6 e" i1 ?" S' u$ G 2、汇总考核数据与相关材料 相关知识 1 }) H! `9 a$ @0 Z' i5 K考核数据分析知识 （三）考核效果总结 1、能够起草考核效果总结 / v( d. u6 u; r/ s/ B+ w5 \2、能够按照有关规定，对考核文档进行分类管理 相关知识 1、文档保管知识 ' o6 L/ |) O7 k2、人事保密知识 * P* b- ~" _4 E0 M% W& M6 y4 a第一节 企业绩效管理制度的制定 1．绩效管理制度制定的原则（5） △公开与开放的原则 . N+ B! ]& f" F) m岗位评价，得到绩效标准→绩效管理活动的公开化→自我申报机制→分阶段引入 △反馈与修改的原则 △定期化与制度化的原则 △可靠性与正确性的原则 % [2 _& s( n7 m; N& s2 n6 P# e) |△可行性与实用性的原则 -限制因素的分析 8 u" ?# i1 f* Y5 U3 z/ S-目标与效益分析 9 J* T. h$ K) t; N9 H-潜在问题分析 ) ]- G K6 n. ]/ s2．绩效管理制度的基本内容（9） △绩效管理的概括 8 b/ n Z' y# R. q) I△绩效管理的机构设置 - c" s! U( A G" G8 \' k7 Q3 `: c△绩效管理的目标、程序与步骤 △绩效考评体系 9 Q( }9 |+ ?. y F7 e# t/ A" N△绩效考评的级别与作用范围 ! y; D( |/ j0 i% o: }% T△绩效管理的数据统计 3 M/ A: y& o9 U; g/ }# m9 ]△绩效考评结果的应用原则与要求 △绩效会议 △绩效诊断与辅导 △绩效管理体系的改进 起草绩效管理制度的基本要求（7） △全面性与完整性 " }" W ]+ s( M G△相关性与有效性 0 z9 h6 _8 A5 S5 L" r5 F△明确性与具体性 △可操作性与精确性 △原则一致性与可靠性 ; G! \; K- h8 m$ L# ~△公正性与客观性 △民主性与透明度 8 Y- }4 I. \4 z5 O+ W, P3．人力资源管理部门的责任（6） - g1 J- R u' [7 r% S3 q: w) H△设计与试点绩效管理制度，并进行推广 8 L" o8 ]* e! B! y: \; Q7 d' |△认真执行本部门的绩效管理 % r# ^. o) ]% Q, G△宣传绩效管理制度 s! E$ C- F4 [3 N: o, z△辅助其他部门实施绩效管理，并进行培训 4 l/ t. w' L/ i% K7 L△收集信息，改进体系 * d9 O* v3 m3 R5 w# H- g△改进人力资源管理规划 第二节 绩效管理制度贯彻与实施 $ ~7 g% w8 ~) s# l' o1 Z% a1．绩效考评的内容（3） ●业绩考评 ( b$ O7 O8 E8 E1 b" a% ?2 q任务完成度、质量、数量 研究能力、判断能力、计划能力、领导能力、协调能力 , y: {8 b1 `/ H7 ^2 P: v2 r●能力考评 . O$ P0 \$ c ]" I经验阅历、知识、技能熟练程度 判断力、理解力、创新能力、改善力、企划力 , n2 w1 c1 w \* ]●态度考评 积极性、热忱、责任感、纪律性、独立性、协调性 2．绩效管理程序（7） △岗位说明书 △确定工作要项 ; }, z9 c$ X0 B7 D0 K* Q9 d% R△确定考评标准 △考评实施 △考评面谈 " d6 Z9 w: ~7 t7 O+ G- @, Y△制定改进计划 / b. b0 g$ L: [( v4 }* D△绩效改进指导 ) ~9 m/ W- i) G: |& U' }+ T( H8 f绩效管理制度的实施步骤（5） △科学制定考评基础 △评价实施 0 f" d! b! \( w4 c$ ^4 b△绩效面谈 △制定绩效改进计划 ; a% w* a4 z( p9 B△改进绩效的指导 3．绩效管理的考评类型（3） △品质主导型：“三分做事，七分做人”，工作潜力 △行为主导型：管理性工作 - C4 O9 a F3 J' i+ J" O△效果主导型：销售和生产性质的工作 & i: G: j( s7 F' n4．绩效管理的考评办法（3） ' t6 W8 t! \8 [ }2 E9 i A按具体形式区分的考评办法 ! l0 R4 w9 l# Q* n, f△量表评定法 0 o6 V, z" [9 n3 `- H- p8 H△混合标准尺度法 △书面法 以员工的行为为对象进行考评的办法 △关键事件法 ' u( [5 K' H3 @+ j* A△行为观察法 y# C# f* e! y3 k! m5 G6 j△行为定点量表法 $ v# g: l; q( w6 Y! S: D6 N6 ^△硬性分配法 △排队法 △考评办法 按员工工作成果进行考评的办法 △生产能力衡量法 △目标管理法 : r# h5 @3 Z- t* R& E / \5 _ m9 Q O2 a! F文章来源： www.aq800.com HR资料工具共享中心 jiang5886