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企业中的很多不容易已经被绝大多数人认为是不可避免的。问题是这些不如意是有生命的,甚至会积累成误解、矛盾、冲突……能不能有一种方法不仅可以遏制这种趋势还能转变为温暖互信、持续的启发…… 案例 企业要进行改革,这个改革的力度非常大。在这个改革的过程中,出现了一系列的问题: 1, 绝大多数管理者都处在超时工作的状态中; 2, 部门内和部门间的流程和制度在不断变化; 3, 造成各种各样新老问题频发; 4, 甚至当天与总经理确定的谈话都会被多次电话通知不得不延后 5, …… 这些问题让自己疲于应对。在自己特别需要帮助和理解的情况下,自己最信赖的、和自己性格很接近、曾经在不同的问题上给过自己支持和声援、几乎是公司一成立就来到公司现在已经成为高管的王先生,突然到HR办公室提出了一个惊人的要求:变成片提拔;想稳定队伍,想激发下属…… 自己虽然感到很震惊,因为自己知道,即便是“成片提拔”也于事无补。但还是基于双方的互信就和他谈起了公司的现状。这时候发现王先生的工作状态:长时间失眠;曾经在1小时内收到老板的6封EMAIL;几乎每天都有一种迷茫的感觉…… 于是自己就开始寻求达成共识的可能。那是一次挺长时间的谈话,谈话的结果达成了让双方都很振奋的共识。形成了新的标准:骨干到底意味着什么?最终成功激发下属变“成片提拔”为重点提拔。 思考 在自己已经很委屈时再受到压力,在压力已经很大再遭遇难以处理的问题时,大多数人的情绪都容易失控。一旦容易失控就会失去判断“自己是否在思考”的能力…… 不再愿意完成客观的思考加之陷入对抗的情绪之中,接下来发生什么样的情况都属于很可能是“违背初衷”的结果…… 请注意:在造成这些违背初衷的事情的另一方参与者看来,“谁在制造问题”的判断会完全不一样。更重要的是:当事人自己在压力和情绪中所做的一系列事情,因为不是思考的结果所以留下的印象恐怕只能是进一步对立的情绪。 已经很委屈了,还要面对压力,此时的自己该怎样做?已经因为压力而焦虑后再被要求做更复杂的事情,又该如何应对?作者的体会是“在大背景下,相对完整地审视对方,努力寻找可能的积极因素……只要自己率先肯定对方某些建设性的动机,情况就会迅速向好的方向转化”。 提问:
4 Z D) {: V1 I' a# [! n- w1,你遇到过类似的问题吗?面对委屈和压力,自己是怎么做的?( T" u1 w) v) y1 B% B- h
2,这件事你能不能看到积极地东西?如果看到了,你在别的案例中,会有同样的情绪吗?0 |' P0 d' ~6 a/ A
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