企业面试的基本流程与技巧

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一、面试的内涵
  p4 ?/ K+ `* v3 V& v# q% k. @　　面试是指在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。通过面试可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。它主要用于员工的终选阶段，也可以用于员工的初选和中选阶段。特点为：
　　1、 以谈话和观察为主要工具;
2 e8 W2 t9 }1 h$ M; g　　2、 面试是一个双向沟通的过程;
* \. _5 S* K' Z4 R+ i　　3、 面试具有胆确的目的性;
$ Q  q  U9 _! F* x　　4、 面试是按照预先设计的程序进行的;
　　5、 面试考官应与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。
1 x$ |/ c  \- u' e% P　　二、面试的类型
　　1、 根据面试的标准货程度，面试分为：
　　1) 结构化面试：即规范化面试，指依照预先确定好的题目，程序和标准进行面试，要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标准的结构化。
　　2) 非结构化面试：是指在面试中事先没有固定的框架结构，也不使用有确定答案的固定问题的面试;
3 Z- l7 U# e/ K1 t0 ^9 s* ~* C9 w) S% [　　3) 半结构化面试：是介于结构化与非结构化之间的一种面试形式。
　　2、 根据面试实施的方式，面试分为;
! D* O+ \; Y; K" C/ n　　1) 单独面试(序列化面试)：是指面试考官与每一位应聘者单独交谈的面试形式;
1 U3 ?8 W9 V/ ^  |! a　　2) 小组面试(同时化面试)：是指面试考官同时对若干个应聘者进行面试的形式;
# ^) J1 {1 y1 m. Z! E  c　　3、 根据面试的进程，面试可分为：
　　1) 一次性面试：是指用人单位将应聘者集中在一起一次性完成的面试。
  A. U% o2 u7 g# V2 w( o1 R　　2) 分阶段面试：是指用人单元位分几次对应聘者进行面试。
　　4、 根据面试题目的内容，面试可分为：
　　1) 情景性面试：即给定一个情境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的。
　　2) 经验性面试：题问一些与应聘者过去地工作经验有关的问题。
, g% K- b1 {% l% E8 [& L　　三、面试的发展趋势
* L4 m+ U5 B( P4 v) d9 o3 q0 p　　1、 面试形式丰富多样。从单独面试到集体面试;从一次性面试到分阶段面试;从非结构化面试到结构化面试;
/ J3 F; l% Q% e% o) c; y; Q# X　　2、 结构化面试成为面试的主流;
　　3、 提问的弹性化;
1 O$ F* f- S2 p8 N9 ?% ^7 `　　4、 面试测评的内容不断扩展;
: a) ]6 q- z+ _& {$ P+ z　　5、 大幅度教室的专业化;
　　6、 面试的理论和方法不断发展。
: |8 S& ^+ R5 U; y% e7 S; ?　　[能力要求]
　　一、面试的基本程序：
　　(一)面试的准备阶段
　　1、 制定面试指南：
　　(1) 面试团队的组建;
, h& {8 w& `5 @2 Q% E2 r# N　　(2) 面试准备;
  y2 B8 I" ^( ]% Z% y　　(3) 面试提问分工和顺序;
8 ~7 R/ s. q( {' Z- `1 _　　(4) 面试评分技巧;
　　(5) 面试评分办法;
3 z* k& T& }5 j: w
5 {- a, e2 I& y3 c2 h4 [! S" p　　2、 准备面试问题
  u; S/ ?, a; H6 f" {( @　　(1) 确定岗位才能的构成和比重。
　　1) 分析该空缺岗位所需要的才能有哪些;
　　2) 分析专业技能与综合能力各占多少比重;
$ a+ _" |4 L$ k2 w　　3) 分析综合能力包括哪些内容，各占多少比重;
# D1 V7 J9 d+ \% ~5 B! d' N+ M　　4) 用图表的方式将面试才能项目以及相应的权重列出。
7 O# m1 {3 m8 J) \　　(2) 提出面试问题
　　3、 评估方式确定
　　(1) 确定面试问题的评估方式和标准。及可能提供答案。
7 t3 V5 W- C& p5 K1 m　　(2) 确定面试评分表。
　　4、 培训面试考官
$ v( m4 ?' ~/ j, S& ?# [　　(二)面试的实施阶段
& G% h- H) U- d4 d4 }　　1、 关系建立阶段;
　　2、 导入阶段;
　　3、 核心阶段;通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，基于这些事实做出的基本判断和评价作为录用决策的重要依据。
　　4、 确认阶段：面试考官进一步对核心阶段所获得的住处进行确认。
　　5、 结束阶段：询问应聘者是否还有什么问题要问，在友好的气氛中结束面试。
) o9 B! }+ L' q& T8 s8 w" @　　(三)面试的总结阶段
　　1、 综合面试结果;
3 p2 K6 h2 U3 l: Z0 j　　(1) 综合评价;
　　(2) 面试结论;
　　2、 面试结果反馈;即指将面试的评价通知给用人部门，经协商后，做出录用决策，并通知应聘者的过程。
5 \/ S. D2 ?8 i. z　　(1) 了解双方更具体的要求。
　　(2) 关于合同的签订。
: s9 m) y" a. ~8 u% J7 e: ~$ @　　(3) 对未被录用者的信息反馈。
　　3、 面试结果的存档;
　　(四)面试的评估阶段;
　　二、面试中的常见问题：
　　1. 面试目的的不明确;
　　2. 面试标准的不具体;
$ i/ T9 z% c- ~/ g) v　　3. 面试缺乏系统性;
8 Y6 Y4 G" ]4 D+ [　　4. 面试问题设计不合理;
9 H9 \- [# g, Z! U+ |　　(1) 直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性的问题。
　　(2) 多项选择式的问题。
　　5. 面试考官的偏见。
　　(1) 第一印象。(首因效应)，即面试官根据开始的几分钟得到印象对应聘者做出评价。
　　(2) 对比效应。即考官相对于前一个应聘者来评价目前的应聘者的倾向。
　　(3) 晕轮效应。从某一优点或缺陷出发去评价应聘者的其他方面。
) }5 _  V" R9 @6 I　　(4) 录用压力
　　三、面试面试的实施技巧：
: n6 w7 N) t5 z; ^! E& [! C8 K　　1. 充分准备
. h1 n. v( H3 w# `; }% M2 y, K　　2. 灵活提问
　　3. 多听少说
　　4. 善于提取要点
　　5. 进行阶段性总结
　　6. 排除各种干扰
5 ~1 O. S+ k! {. c2 m' X　　7. 不要带有个人偏见
　　8. 在倾听时注意思考
* u  h' ]' G" q6 w# n( |　　9. 注意肢体语言沟通
: P$ J, |$ _' A" x2 I1 m2 U2 H6 B) ~　　[注意事项]：
　　员工招聘时应注意的问题：
* @" t* y; C( D$ {3 @1 m: ?　　1. 简历并不能代表本人 ;
　　2. 工作经历比学历更重要;
　　3. 不要忽视求职者的个性特征;
　　4. 让应聘者更多地了解组织;
　　5. 给应聘者更多的表现机会;
　　6. 注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者;
9 y* u; M  G: ^$ ]% V: b  F　　7. 关注特殊员工;
7 P( n6 k4 d) u4 t" a" X% q　　8. 慎重做决定;
　　9. 面试考官要注意自身的形象

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