企业内训，通用技能类培训怎么做

职场人生2010

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' Q; c8 t; y( p& i/ v' Z% s6 y各位前辈们不知道是否能分享下。如果是IT行业的同行就更好了。

billy.liang

1 c- w, K. T/ k: q3 X呼叫中心（唯品会）的内训现在采用标准化视频教程培训的，也有考虑导入知识管理系统的。
标准化视频教程指因应某一特定的课题，采用内部最好的（经评价）讲师，企业内部录制培训视频、教件、标准答案、考题、评价指标等标准化培训教材，对培训对象进行培训管理的过程。