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[分享] 同事——同事间的应酬艺术(六)

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发表于 2011-5-27 09:14:41 |只看该作者 |倒序浏览
千里"人缘"一线牵
  发明电话这种东西的人,相当没有脑筋。
. n$ N& B  I# d* g
—— 马克·吐温
  美国作家马克·吐温曾诙谐的说:"发明电话这种东西的人,相当没有脑筋。"的确,自从有了电话,它便常常牵着我们的鼻子走,使我们丧失了选择的权利,即便再忙、再厌恶,接了人家的电话总是不能随时胡乱挂断的,因而好多人甚至抱怨说:"要是没有电话多好!"2 \- U4 W+ T& Z0 D, u+ z; z' t1 L
  然而谁都知道这是不可能的。社会的现代化,使电话交际,应酬成了家常便饭。假如有一天这世界突然间再也没有任何一部电话可用,不出24小时,天下定会大乱。
0 V4 j. h+ z7 n# u5 \5 {  如果现在有人对你说:"其实你不会打电话,更不会接电话!"你定会勃然大怒,认为简直是对你的一种侮辱,一天八小时中你不知要听多少个电话又要拨多少个电话,竟敢说……?5 Q3 v" V  u, ^4 U/ A, q. n1 V2 B
  事实上,如今精明的人都早已认识到、并开始孜孜不倦地学习电话里的学问了。别小看了细细的一根电话线,它能让你千里之外深得人心,也能令你五步之内威风扫地。仔细想想,不难发现身边不会打电话的同事真是比比皆是,当然,但愿其中没有你。" \) |! s& h& {6 B
  过年了,某单位的同事们之间兴起一阵"请客风",今天东家请,明天西家叫,令某科长疲惫不堪。这天晚上,又有人打来电话,这位科长在经过接听电话的太太转告后,大声吼道:"告诉他,我不在!"不料对方竟听到了,立刻气愤地回答:"告诉那位不在的人,以后不用再来了。"后来得知,这位请客的同事竟是局长大人,可怜的科长后悔不迭。
9 z6 W: |% A, Y& e  b% M  如今电话的收听效果可谓越来越好,一些本该避讳的话,不小心就会被接话一方听得清清楚楚,弄得人好不尴尬。- Y' `3 J5 r0 N4 @& I6 {% X
  某电脑公司新来的老总秘书王小姐接到客户来电时,很客气地答道:"对不起,陈总刚刚去某某公司了。"但没想到就是这样一句简单的话却引起了极严重的后果:该公司失去了一笔上百万的生意。因为打来电话的人是位重要的老客户,而陈总拜访的那家公司正是这位客户最反感的死对头,当然不能原谅这种情形出现。
/ n" Q8 B  r6 I) b  王小姐由于不了解公司的情况,在电话里胡乱答话,随便对人说出了老总行踪,因而闯了大祸,实在是连做梦也没想到的。但如果她当时换一种方式回电话,如:"陈总出去了,如果您有什么事,我可否替代记下,事后再给您回个电话好吗?"这样就不致因为一个小小的电话而误了工作大事。9 ~( f0 Z/ B& l1 L
  我们都有这样的体会:在接打工作上的事务性或应酬性电话时,若一接通就听到对方亲切的招呼声,当然能心平气和地谈问题,直到挂了电话,心情仍会很愉悦,自然也会对其所属的单位留下极好的印象。相反,如果第一次接触,在电话中就给人以恶劣的印象,那么肯定连带着对其单位也没什么好感了。如电话铃声响了很久,对方仍迟迟未接,而此时又正是上班时间;接电话的人粗鲁无礼或带着爱理不睬的腔调;从话筒里听到对方单位一片躁杂、混乱之声等等。: G) W, V9 p/ k4 R: g8 |4 x5 ^
  某市妇联筹备很久终于成立了一家下属的婚姻介绍所,本想力促天下有情人终成眷属,可开张一个月了,效果并不理想。因为负责接热线电话的王大姐虽然和善、热情,可却太啰嗦,常常同咨询者漫无边际的聊好半天,却迟迟不能进入正题,而且常常为了服务周到,总是请电话里的人稍等,她在一边急急忙忙翻阅登记过的求仍者档案,希望立刻就发现一个适合这位主顾的对象。可是每当她找到一两个信息再回到电话线路上时,对方早己因等得不耐烦而挂断了。; p5 P3 X( u) [. g8 `$ c
  像这样为了查资料,而让对方等的情形谁都会不耐烦的。毕竟让对方在电话里苦等是件很没礼貌也很欠周到的应对方式。& Y" W1 ?5 n5 b* l! J: J8 G* u
  当某人不在单位而有电话找时,一般都是依赖同事传话。所以工作中每个人都应养成记备忘录的习惯,以防偶有遗忘,既误了公事,又令同事不满。
; L) m& D4 T6 W  千里"人缘"一线牵。同事之间无论是八小时以内的工作来往,还是八小时以外的人情应酬,都少不了电话这个现代化武器。会用的人总能轻而易举地获得"人缘";而不会用的人却往往弄巧成拙,徒生事端。
5 U3 c8 j, O* ^
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发表于 2011-5-27 09:33:15 |只看该作者
嘿,占个沙发。慢慢学。。。
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qxn422933133 + 5 沙发鼓励~

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真的快HOLD不住了!
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发表于 2011-5-27 09:42:20 |只看该作者
我这个也抢了个板凳,嘿嘿!!!自古以来一直声称鱼与熊掌不可兼得~~~电话的利与弊也是如此
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发表于 2011-5-27 09:53:47 |只看该作者
香儿太强了,学习了,现在这个社会要学的和要注意真的是太多了。
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发表于 2011-5-27 09:54:31 |只看该作者
电话传递的不仅仅只是信息,还有情绪、态度。伴随电话收听效果的提高,人类情商也要随之提高与加强了。哈哈
鼓励自己要精力充沛、活力无限,可还是会感到疲劳,难道是职业倦怠期?
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发表于 2011-5-27 09:56:16 |只看该作者
香儿,我是扑面而来~~~~. J9 |9 V% j  r4 w

- Q( O. }  z% B; Y- P可有困惑了,标题是同事的应酬
9 Q/ C5 J$ R4 _1 `7 z7 Y/ g& ~4 p5 M+ D3 I1 A
内容好像是在说不会接听电话给交际带来的麻烦
* Z0 w, l/ c" x& s8 S. P1 `' i6 V
1 M/ n3 q$ u4 Q  I$ j2 E- {/ ~建议改下标题 让“电话”飞一会,同事间电话应酬  不知道好不好
/ y2 W6 Y( K) h8 F# S) k4 u" i/ t4 E( i
先支持一下~~~~
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发表于 2011-5-27 09:58:20 |只看该作者
  
/ n3 _( a2 D/ L- q: c9 G  电话素质问题种种种种。。
细节决定成败
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发表于 2011-5-27 10:10:17 |只看该作者
谢谢分享
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发表于 2011-5-27 10:12:18 |只看该作者
千里"人缘"一线牵;现在都手机了,哈哈,无线的。5 T/ J. b& q! S4 ?
需要重新定位,重新规划,重新思考……
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发表于 2011-5-27 10:18:27 |只看该作者
经常会听到电话的笑话就是,让别人传话说,你告诉她我不在,然后传电话的说:她说她不在。细节决定成败,嘿嘿
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