[原创] [color=#DC143C]中小企业人力资源管理专页[/color]

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19、中小企业留人的一般技巧 　　　　因为做人力资源的时间比较长,经常会遇到诸如员工离职之类的情况.如何留人的关键，就是要弄清楚员工为什么要离职.这里大致包括两类情况，一是公司这边没有任何问题,而是员工个人本身的因素需要离职,就是公司给他(她)再好的条件都要走的人;二是因为公司在管理上的诸多不妥,导致员工流失,这类原因往往居多. 4 J- @. L: |% I% U" L) y C　　 ( f- \* ?, ~; b# X　　第一类,因为员工本身自己的原因要离职的,譬如要结婚，家里有重大事情,个人职业发展出现新的选择机会等等,这些员工，一般铁下心来，你怎么挽留都不可能有效果.这样的员工离职,要对他们给予较高的评价，让他们轻松离开，任何员工离职,都不要人为设置障碍.让他们高高兴兴走了就是，做不了员工，以后在外面他们还能对公司有个好的评价或宣传. ; ^, p6 d' }+ ?　　 : I1 q; i9 `7 _　　第二类员工的流失,我们一定要仔细分析他们离职的动机或原因,不能轻易把他们离职的责任都归在他们头上.如薪水不合理，基本上不是多少的问题,而是内部的分配政策或者工作评价机制有问题,譬如有人干得少而拿的薪水却比较高等等;或者是因为工作安排不合理;或者是上司的工作方式有问题等等.很多员工会把工作中的诸多不满积累起来，如果没有得到及时的解决或处理，只要外面有机会就跑了,所以，企业要给员工反映问题的正常渠道，虚心接受员工提出的问题和建议，并尽可能给予必要的解决等。 , s/ h' O, O6 Q0 h( l8 p　　 7 ]! u$ X4 O) |4 D( F1 z7 g( u4 {　　企业内部管理，最需要的是要建立一个公平竞争的机制,尽量克服企业内部的不公平事项,制度面前,人人平等. 　　 ; }8 r) _, K$ l2 _+ ]2 `0 Z6 g　　直接上司的工作好坏,对下属的影响也比较大，很多员工的流失跟他们的直接上司有关，有些主管能力一般，做事很武断,工作方法也欠缺,公司的HR部门和上级，对相关管理人员要进行有效的管理. 　　 　　一般而言，一家企业如果业务开展得比较顺利，工资结构合理,工作氛围也相对融洽,福利基本有保障,有制度基础上的人性安排，这样，员工流失的几率就可能大大降低.尤其是，各级管理人员要时刻了解下属的思想动态，及时进行必要的沟通,协助员工解决工作或生活中的各种问题，对企业留人将发挥极大作用.

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20、关于员工满意度 ' }5 ~! L- I/ _5 f! p9 t3 {3 ^8 }　　 5 o# H' a" O" H; t1 B- D6 L　　这个话题需要好好来和大家交流下，尤其是在提倡“以人为本”的当下，更有讨论的必要。 & X/ s: C) c1 z, R. X6 I) k　　 　　员工是什么？大家可能会有各种定义。有人说员工是做事的，有人说员工是为老板或企业创造价值的，还有人说员工就是被老板剥削的对象......等等。 　　 　　我的眼里，员工就是老板的“天”，是老板的上帝，是企业最重要的资源！ 　　 　　为什么这样说？ # H6 u* ~. L! U0 k' o0 N; c　　 7 C" T# H4 {+ u* F D% d- N　　员工在内，天天在埋头工作，为企业创造价值，做这个，忙那个，你老板再有战略眼光，再有雄心抱负，如果没有员工帮你实现，你简直什么都不能做，什么也实现不了。 　　 　　员工在外，是你企业的一块招牌，员工的外在形象，员工的谈吐，员工生活中的种种表现，无不折射出你企业的影子。一个穷困潦倒的员工，人家会认为他所服务的企业很好吗？ 　　 " g3 {7 y3 t/ g4 }! _! D+ [6 |7 D　　很多企业不尊重员工，总是把员工当成可有可无的工具。高兴了，好好用一下，不高兴了，往边上一扔了事。很多企业老板还抱着个落后的思想：中国什么都缺，就是不缺人。如果所有的老板都这样想的话，企业都如此循环的话，那么，最终企业就将没有可用之人。那些不懂得尊重员工，不懂得珍惜员工的老板，最后是难免失败的。 　　 　　员工不是机器，员工都有自己的思想和需求，员工在乎的往往不一定是物质上有多大的回报，他们最期望得到的，就是被认可，被尊重，我们的很多老板（还有不少的管理人员）都需要好好来思考这个问题。 ! h. K8 K- |; Y0 \. T1 C　　 　　我一直在各种场合强调，我们的企业不要对员工太吝啬。很多老板在不务正业的场合大把花钱，要为员工改善点福利就觉得要了他的命。这样的老板，大家真没必要为他卖命。 4 M* C! h. w/ p$ T o0 C4 p　　 　　企业为什么要强调员工满意度？如果一个企业，连自己的员工都怨声载道，如果连自己的员工都感到这不满意，那不满意，那么，你还期望市场能够认可你？期望外部客户满意你？做梦去吧。 , w/ b7 z2 E( E9 g7 Z4 w　　 3 _0 g$ v* ]9 a6 Q) e1 f　　从某个层面上来讲，企业要和谐，要有创造力，要有核心竞争力，如果没有一批忠诚的员工努力工作，如果没有员工自发的为企业工作，你口号喊得再多也是空的。 　　 　　这篇文章只是开了个头，实际要讨论的东西，远远不止这些。 　　希望大家来做补充发言。

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21、对企业员工的建议 　　 3 V" p# V1 i5 @( I　　前面的十几年，我一直都是给人家打工，为他人做嫁衣，我想自己这方面的经验，确实是可以拿出来和大家交流的。现在自己开了家小公司，也有了自己的员工，所以，从老板和员工两方面来看，希望能够给大家一些有益的建议。 # i' d6 J* w. i+ d　　 8 I# d5 K6 n' Y. ]$ [　　作为企业员工，尤其是那些参加工作时间不是很长的员工，一定要知道，自己在企业里，到底想获得的东西是什么？自己以后的发展目标是什么。这方面我是吃过亏的，即使那时候自己打工还混得不错，但是，日子却过得相当的糊涂，一天到头，除了完成工作任务，根本就不知道到底是为了什么，以至于错过很多机会。不知道赚钱，不知道积累资源和关系，懵里懵懂的过了很多年，一个人有吃有喝就不知道考虑别的事，想想真后悔。象我当初这样年纪的朋友们，现在一定得动心思想一想了，生活如果没有目标，如果目标不早点定下来，到后面难免不后悔的（哪怕你的目标就是只赚钱，也是目标）。 7 Z m- [4 v4 f# n& Y! e4 u　　 　　作为企业员工，我认为有自己的人生目标之后，就得为了自己的目标去进行各种积累。一是知识和经验的积累，二是各种关系和资源的积累，不要轻易得罪人，要与人为善，要谦虚，要乐于帮助别人，要认真做事，要广交朋友，要多熟悉各种业务，要多看书，要学知识，学管理，多请教。企业有各种优秀人才，在这个环境里，你要充分展现自己的才华，要充分抓住机会去学习。 　　 5 D x8 W: Q5 b　　大家不要轻易跳槽。我当经理的时候，下面的主管在某些方面肯定是不如自己的。但是，自己因为各种原因，离开了某家公司之后，过了几年，发现自己原来的部下，早就成了这家公司的主要负责人了。如果你们感觉某家企业前景不错的话，哪怕受的委屈再多，也不要轻易跳槽，坚持再坚持，十年之后，这个舞台就是你的。不要跳槽！！！！尤其是不要轻易跳槽，安心工作和学习，掌握尽可能多的西。 # d I: A9 f! B9 G( a* n; G8 G+ R　　 " s% ?4 `: o+ z) d M& u　　不要怕受气。不管你在哪上班，受气都是难免的，很多人，年纪比较小，往往一点气都受不了，那你以后怎么成材？！你自己开公司之后，比要受气的事多了去，为了业务你要低声下气，你要请客，你要点头哈腰，你要受很多委屈的。说服自己，把事情往别的方面去想，不要和人抬杠，虚心接受对的或错的指责，这样，对你自己胸怀的培养很有帮助。什么都能忍的话，你就成功了。但是，在很多时候，我希望大家要能够坚持原则，不要牺牲做人做事的原则，不要因为利益出卖或者牺牲原则，这是做人的立身之本。一般的小事，笑笑就过去了。 % J' ]3 L& A# x( D5 A　　 　　要养成良好的职业素养。你现在就可以开始设想，假如以后自己开公司，你希望你的员工应该是怎样的，那么，你现在就怎样扮演好你的员工角色。良好的员工素养包括几个方面：认真并主动工作，履行职责，按时完成任务，保证工作质量，遵守企业制度，守规矩，听从指挥，不为难别人，注意细节，举手投足都体现出你的职业精神。 5 n2 |3 R- s: L　　 : W, U! `& N8 G　　另外，在企业里面，你要学会培养自己的专业品质和组织领导能力，要活跃，要善于与人交往，不保守，有开放心态，多考虑别人的感受，积极参加各种活动，思维活跃，思想健康，身体素质良好，有很好的工作和生活习惯。注意穿着和打扮，注意语言训练，把自己锻炼成一个有品位的男人或女人。 & K; R. j9 j: N& f0 R　　 ) R5 a* D: Q! Q# x% F2 Y; e　　等等。暂时想到这些，请大家参考。

外行1997

很有实战运用价值，谢谢[EDIT]用户“外行1997”于2007-5-24 21:15:43编辑过此帖。[/EDIT]

daminghu

请继续.

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22、中小企业的文化建设 　　其实，关于企业文化，本人写过一点东西，有兴趣的朋友可以参看。地址：http://www.tianya.cn/new/publicforum/Content.asp?idWriter=3252024&Key=115584451&strItem=no100&idArticle=12230&flag=1 　　 7 |# n+ \2 i2 y　　本人也反对做人云亦云的事，只是用自己的眼光来看待周围的事物，并作出自己的判断，同时描述自己的真实感受。 　　 　　中小企业的文化建设问题，其实不在于有多少理论。企业反复强调的东西，就形成了文化。 . E- `6 q! |' k( s8 A# @　　 　　看看下面大家的调侃，这也是某种文化的反映。 9 N) Z, y! c7 s* k9 p　　 　　国家忽悠国家，叫外交 　　政府忽悠百姓，叫政策 　　百姓忽悠政府，叫犯罪 q+ E3 `7 O# u, Y4 |, O( W+ I　　领导忽悠百姓，叫号召 , v% C* A! S7 O& [, t+ x9 a　　百姓忽悠领导，叫捣乱 + m0 V9 B2 c* J' r　　领导忽悠领导，叫交易 　　百姓忽悠百姓，叫生意 ' A( {# P8 w1 A8 b5 [! H　　父母忽悠孩子，叫教育 　　孩子忽悠父母，叫欺骗 % ^: ^ J* L. ]# P m) m3 F* g4 Q　　男人忽悠女人，叫调戏 ' b3 _4 ]6 a& A3 k+ |8 G1 t　　女人忽悠男人，叫勾引 　　男女相互忽悠，叫爱情 　　群主忽悠群员，叫管理 1 r4 y% B ~/ E8 D　　群员忽悠群主，叫造反 " v" |! X( B) d! c( R+ t9 Q　　 8 S% R3 m! g. z# Y& x: i% O' t; g3 _　　中小企业的文化建设，个人认为需要抓住下面几个主要部分： 　　1、企业最重视的是什么？技术领先？市场领先？人才领先？还是别的什么。 0 C, j& T2 F7 F! s　　2、归纳出来，反复的说，反复的做，尤其是企业领导者和管理人员以身作则，就很容易在员工的思想行为中扎下根来。 　　3、以前好的东西要逐渐积累，同时，也要适时的进行调整和补充，这样的企业文化就能够时刻与企业的发展同步，与企业的管理要求相一致。 　　4、企业文化不是万能的，要和制度、流程、业务等东西紧密的结合起来，唱高调是很难产生效果的。 * X. l y& s4 }: m$ t' h# H9 U　　5、企业文化要求大同，存小异，有特点，它并不能包含所有的东西。 　　6、企业文化是逐步建立起来的，而不是今天领导一个口号，明天某部门一个标语，需要深入到员工的工作和生活中去，潜移默化，润物无声，这样才有效果。 　　7、企业对待事物的态度要坚决，目标要明确，执行要到位，不能象个软体动物，或者墙头的稻草。 　　8、持续！持续！坚持！坚持！反复！反复！持续坚持反复的东西才能真正有生命力，这才是企业文化。 0 j8 T6 r0 ?; n" F　　 * v0 h p4 q# P4 E3 B( Q3 y　　这个，需要企业的领导者多从企业发展的高度来思考。

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23、中小企业的人事合同管理 3 @, C% N7 S% W. f1 E　　 4 i6 k2 t. t: I9 E$ u1 @3 p6 [　　这个话题有点不好写。既然有标题，就写几句吧。 , E' J- z! A( S f8 A5 K+ Z　　关于合同管理，有几点看法。 , B' S; w( v% T4 f8 e6 \2 M+ Z　　一是很多人适用的合同，规范是最重要的。 9 B9 Y0 b9 u; j( ^& t8 s# J9 w1 z7 s% y　　二是合同需要尽量避免法律风险。 　　三是针对少数人的合同，规定要详细，但是和公司的基本制度不能违背。 ! @9 `3 O1 f1 |5 D) C7 W+ k　　四是合同的期限需要好好把握。 　　五是合同期快结束事，一定要做好合同的“履约评价”，这是签订合同中最重要的一个环节。

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24、中小企业的福利分配 　　 3 \* F3 S; f5 y$ N# c& Y# S% ?" O2 N/ a　　现在的很多企业，还把思想停留在对员工的“剥削”上，这样的企业，如果坚持这样走下去的话，估计是很难走远的。 7 p' U' B* z, F5 K　　 　　除了国家强制规定的各项保险之外，很多企业在对员工的利益上，采取能省则省、能扣则扣的原则。工资方面，能够少支付的就尽量少支付，那么，在福利上面，则更加具有操作的空间。 　　 - u$ C7 p* I2 I; y　　一是工作时间。国家规定每周的上班时间和每个月的加班时间都不能超过限度，很多企业仍然采取“上有政策，下有对策” 的态度，变相延长员工工作时间，变相增加员工劳动强度和密度。很多公司在劳动时间方面，强制采用每周六天工作制，每天工作时间也往往超过8小时（这个在国有企业执行得好一些，民营企业往往是这方面的典型）。因为从整体而言，员工还在处在弱势地位的，如果你不能接受公司的作息时间，公司就会去找愿意接受的人来。这叫变相的强奸！员工往往还没办法对付，企业即使违背劳动法规，很多员工都采取的是息事宁人的做法，这样又导致很多企业变本加厉的剥夺员工正常的休息时间。本来按照“劳动法”规定的工作时间，本身就是员工的权利，可偏偏变成了某些公司的“福利”——仅仅是因为按照规定安排作息时间的。 　　 ( Y6 b. e8 `* U1 a' F　　二是各种保险。很多企业因为国家对员工保险的强制性要求，不得不为员工购买相应的保险，实际上，在这方面也是尽钻法律和制度漏洞。一方面只为部分员工购买保险，另一方面也不把保险买足，在工资表上做假，人为降低各种保险费用（我们很多员工也还很配合）。根本就不把员工以后的“养命钱”当回事。还有医疗方面，也仅仅只是应付。相关的譬如“住房公积金”，很多民营企业甚至没有这一项目。员工要买房子，政策不能依靠，企业更是靠不上。 　　 　　上面是最明显的两个方面，很多企业就是不讲规矩，员工就是机器，就是赚钱工具，甚至就是奴隶。这样的企业有很多，可惜不少员工对相关的法律制度不清楚，对一些政策不明了，一些地方的职能部门也不是从维护弱者的角度出发，所以，很多企业可以明目张胆的为所欲为。 ) q, c! U9 w' s( J2 U　　 　　一个好的企业，首先就得遵守国家的各项法律法规，合法经营，诚实经商。合理安排员工工作时间，在企业条件允许的前提下，尽量满足员工的福利要求，组织开展各种有效的活动，鼓励广大优秀员工，培养员工的自主精神，提升员工在公司的地位，全力保护员工的各项利益。很多企业老板总想不明白，其实企业对员工更好（包括好的工资和好的福利），员工所给出的回报会更高。如果企业对员工持利用和剥削的态度，员工就可能消极怠工，人为降低工作效率；如果企业对员工多关心，多看重，往往很多员工就会很自动的把各项工作做好，一个人甚至发挥两个人的作用。 　　 6 q* d" @0 n+ P. a) ~% P# J　　我想跟老板们说的是，在成本可控的前提下，尽量给员工高工资、高福利（设计要科学），鼓励员工为企业多做贡献。 　　 + V* A6 T; [4 G/ R! U2 ?6 V* o3 b　　大家认为呢？

宠着小猪

很不错，但是还需要大家多多讨论，因为LZ留给我们的话题很多！

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