[原创] 我的HR从业经历，从陌生开始

emily_zhzh

最近忙着劳动关系的事情，很多天没来了，今天还在查资料，来中人网找资料，抽时间和大家继续分享我的经历。 开业的时候还有一个小插曲，当时适逢国庆前夕，所有的消费者都在等着国庆的疯狂活动，节前销售一片冷清，我们的开业庆典当然不会例外，但是我们的活动都很实在，100%的中奖率着实让那天凑巧前来得客人得到很多的好处，由于奖箱是透明的，记者采访的时候还给它了个特写：奖箱里零星的奖券一目了然，活动主持人还大声宣布，一共不到10张奖券，抽出9个获奖顾客，奖券不清空，活动期间始终有效！我的天！……最后，两天的活动，有个顾客抽了2辆电动车、一台洗衣机！ 活动的负面效果可想而之了，但是总结归总结，提议归提议，我们的企划小主管并没有受到老板的处罚甚至责备，所以在两周后的国庆促销时，这样的错误再次上演！但是，可怕的是一切还要继续……

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活动结束后，可想而知，基本公司内部已经形成了一种对立的局面，但是我们老总在这时却选择辞退了我们商管部经理，理由是他无法使公司卖场管理涣然一新。员工都开始倦怠，加之生意不如往年，几个刚刚转正的员工均向我反映工资和老板最初承诺的不一样，会计找理由说工作太忙，没法顾及孩子要求辞职，出纳要求加薪并且拒绝分担会计的部分工作，企划主管要求提升他为营运总监兼企划部经理！ 面临这样的混乱局面，我很茫然，实在想不明白老总究竟是什么想法。

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经过反复的思考，我给老板写了一份书面意见，大致内容如下： 从目前的情况来看，我认为公司的体系建设存在如下问题： 1、 经营目标不明确：从长远来看，我公司的经营目标是实现连锁经营，但这个目标不应仅停留在口头上，应形成具体的战略目标，并按照步骤、细分部门将目标量化，使目标形成明确的方向。 2、 经营成本预决算不详细：公司的持续经营应建立在成本控制和经营预算的基础上进行目标预计，但目前公司没有各部门或各项目的成本预估，办公成本、营业成本、促销活动成本均没有精确的统计和预算，项目预期无法作出合理的评价。 3、 管理偏于人性化，制度化程度薄弱：公司的考核目前只能形成月度单项的考评，且考评无法与员工收入情况相结合，因为考核的目的是要达到预期的工作目标，现阶段无论是部门还是项目或季度、年度、乃至长期的经营，均没有数字化的目标，甚至在考勤方面，由于加班、调休的流程未能切实按照制度和流程执行，但没有进行相应的处罚，导致不规范现象无法控制，过去公司延用的人性化管理模式在公司向制度化转型的过程中，形成了一定的阻碍。 4、 权责划分不清晰：根据现在公司的规模，我们仍属于偏小型企业，在管理时应当本着精干、垂直、独立、扁平化的原则，使以部门为单位的工作机构分工明确，以人员为单位的工作岗位责任明确，从而形成分工协作、共生共赢的文化氛围。 5、 奖惩、福利不完善：目前我公司人员较少，对于工作中的细小失误、时间延误等过失没有按照制度进行明确的奖惩，员工福利体系不健全，造成员工对于薪资待遇、客观福利（公休、法休、加班等）过于看重，影响了工作的积极性，仅有阶段性奖励无法起到应有的激励效果。 基于以上问题，提出以下改进意见： 1、 年度结束前，制定公司的年度战略目标，根据分工和步骤细分至各部门，各执行部门参照战略目标制定年度工作计划； 2、 年度结束前，核算公司年度经营成本，包括管理费用、经营费用、人工成本、其他支出等，结合成本核算数据各部门进行成本预算，结合年度工作计划提出部门年度成本预算数据，汇总成为公司年度成本预算； 3、 结合战略目标制定年度营销计划，包括项目计划、项目成本预算、项目收益预算、项目考核方法、项目激励机制等，合理控制项目支出，有效核算项目收益； 4、 加强细节管理，使制度化评价逐渐取代人性化评价，在细节实施上做到有奖有罚，有过程有目的，通过合理的处罚切实改善现有的不良工作作风，以激励为目的，但处罚必须坚决执行； 5、 加强部门融合感，通过以部门为单位的奖励和福利措施，使以部门为单位的员工产生荣誉感，营造部门内分工合作，部门对外责任清晰的文化氛围； 6、 明确落实员工的各项奖励和客观福利，使制度、流程、工具的使用达到应有的效果，保证员工应有的福利待遇，使员工明确什么事情该做，什么事情不该做，做好了怎么奖励，做错了怎么处罚，否则就失去了准绳。 这份意见还没有递上去，请大家给点意见

lhy106

不错，做的很专业！！！

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lhy106

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lhy106

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孤独天涯

从你的文中可以看出,你们老总不太像运筹帷幄的人,所以你的步子要快,要主动,要多与老总接近,要扮演好参谋角色. 你们商场开业不太成功,除了商管部经理与企划部主管有问题外,你也有责任,至少在行政方面工作做得不够具体. 现在的处境对你来说是最关键时刻,是否能脱颖而出,你需要用策略,你现在不光是给老总提建议,你更应该做的就是培训,你先做培训需求分析,把开业混乱作为案例分析,同时结合企业实际编好教材,然后开展培训教育(最好要求老总参加),这是你给自己找的一个舞台,让其他同事做一回你的学生(包括那个企划部小主管),如果你演得精彩,你的影响力就扩大了.

ricky9604

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ricky9604

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