员工关系管理实战研讨会

追逐的梦想

[主办单位] 北京埃森特咨询有限公司——中国领先的员工关系、激励与沟通服务商 [时间地点] 2008年1月24-25日 北京 [费 用] 3880元/人（包含课程、讲义、午餐和茶点等） \/ q0 K3 n f5 X5 G课程对象 企业内负责员工关系管理的经理/主管/专员或人力资源部招聘、培训、薪酬福利等领域负责员工关系相关人士。 课程特色 & r( ]+ F c$ _( Y3 z. R6 Y! p１、深入了解埃森特咨询公司历经半年、中国首次独家推出的《2007中国企业员工关系管理的实践与挑战》研究报告，通过数据了解行业最佳实践，寻找员工关系管理领域的标杆； ２、以实战案例贯穿两天课程内容，通过有针对性的项目讲解，有效补充日常工作中所需的专业技术和方法。 c1 s, J' {) m1 h1 k 课程目标 1、 掌握员工关系管理领域的专业知识，具备全面的专业知识素养； / p4 J# g) {; {5 X2、 通过实战案例，重点掌握员工沟通、企业文化、员工关怀（工作生活平衡计划）、员工活动和劳动争议等领域的策略与技巧； 8 z" h: m/ e0 j3 x( y. D6 z3、 掌握员工关系管理者核心专业技能，成为优秀的员工关系管理资深人士 8 ]* @7 c% i" N2 R# W( X# |课程内容 D& J2 a" K9 n z8 D- {一、员工关系管理的意义与作用 １、员工关系管理的意义与目的； 4 Q8 N. m9 _. m. ]２、员工关系管理的职能设置； ３、员工关系管理人员的核心技能与角色发展； ３、员工关系管理的趋势与挑战 二、员工关系管理（ERM）职能之一：员工沟通 1、员工沟通的特点与策略； 2、员工沟通的组织体系； 3、员工沟通职责的主体与技能发展； ( g3 O* N) H6 d o9 f+ J! \4、员工沟通渠道评估与有效性提升； 7 R0 T+ O+ b/ y, y1 f9 \/ z5、员工参与管理及员工建议系统； . y) O+ a* A% S: T6、员工意见调查方法综述与方法； 7、员工热线、员工申诉等专项运作； 三、ERM职能之二：员工关怀（工作生活平衡计划）与员工俱乐部 １、员工关怀的作用与特点； ２、如何在员工关怀与企业绩效之间建立联系； ３、如何设计适合需要的员工关怀项目； ４、核心员工关怀项目案例介绍； 3 o+ s0 }* R& L$ n* k5、员工关怀项目与员工俱乐部 + h) C/ ~7 j( g& w, j0 ?$ Q ! A! Y4 R1 n! l8 m/ a5 K- S四、ERM职能之三：企业文化推广 * A: q* P: \- s1、ERM与企业文化； * s R) O3 q1 D# j" p* p2、企业文化推广项目步骤； P# M6 q" w! Q7 O& N9 i5 Z3、企业文化推广项目策略与方法； ! s8 y0 [5 N9 V: p6 G* ]6 a4、企业文化推广项目案例分析 4 R$ I; E/ q- \- { 五、ERM职能之四：员工活动 1、员工活动的分类管理； 2、大型员工活动运作策略； 3、案例分享：企业嘉年华（含家庭开放日和运动会） , c, }" y! \; z2 P* H4、案例分享：企业年会； ! `& k7 _0 e! x/ B: {5、案例分享：部门团建； # C2 {7 @3 f. \( z0 A1 M) Z5 q t& b 六、ERM职能之五：员工帮助计划（EAP） 3 L1 |7 C" }+ t$ @" Q1、EAP的发展与作用； 2、EAP项目运作步骤与策略； 3、EAP的特殊应用：裁员、绩效辅导、新员工定位、冲突和危机干预等； + r: R0 B6 b# y4 Q |3 ~4、EAP的效果评估； 6 g) u" \- |$ p) O# Y; ]: S$ ~5、减压计划与EAP； 6 V* R5 _7 W1 U七、ERM职能之六：员工激励 1、货币与非货币激励； " c$ w- x& d, l. L2、非货币激励的作用与方法； m- z" c6 [! j1 k3、如何推行员工赞赏计划； 8 K2 {8 {: }; ~7 _4、服务年限将项目管理经验分享； 八、ERM职能之七：劳动关系管理 0 W2 i! S5 J2 Z2 [5 p3 g# q4 Y1、劳动关系管理与劳动争议； 1 h, r7 _ f2 B) l) c/ H. @# G2、预防和降低劳动争议的体系化策略； ; o$ ^% t$ R7 B: C$ a/ y* Q9 A3、新劳动合同法执行难点与应对策略； 6 [; m/ y1 b, L4、从合同契约到心理契约； 2 g/ }! i% k' |8 C H. [ 九、ERM职能之八：人才管理 1、优秀员工保留与留才计划； 2、员工离职管理； 3 C! i2 B1 R* g2 t3、问题员工管理； 4、老同事俱乐部； ' B! O F; }( W5、裁员步骤与策略； 6 N! l- b a9 C) T) X十、ERM职能之九：员工福利 1、基于员工归属感和凝聚力的福利体系； 2、节日礼遇方案策略选择； $ ~2 \! M9 N4 a* A6 m3、案例分享 + r0 t9 t( g7 ] 十一、《2007中国企业员工关系管理实践与挑战调研报告》解读 1、 调研方法与过程； 2、 总体解读； 3、 行业对比分析； 4、 互动讨论 " T p1 K5 g# m% r) v0 e 培训讲师：郑大奇 / Z; ?# x6 t6 n' V 郑先生为北京埃森特咨询有限公司创始合伙人人和总经理。郑先生是中国知名的员工关系、沟通、激励以及e-HR领域的实战专家。郑先生具有丰富的行业经历和职业经理，他曾经在IT、制造、媒体和专业服务领域的外资和上市公司担任高级经理、总监和副总裁。 ) d; z, ^0 ?( Y$ l郑先生近年出版的书籍有：《人力资源管理实战258问》、《薪酬支付的艺术》、《e-HR应用指南》、《人力资源管理适用法律速查手册》等。 郑先生先后为以下企业提供过咨询和辅导服务：IBM、康明斯、拜耳、西门子、诺基亚、万科、TCL、用友软件、东风汽车、李宁、百度、中华英才网、中英人寿、奥鹏科技等中外知名企业。 : u4 S" q0 @+ I- X) r) @. K" H 培训回执 $ V8 q/ q. @ H& g1 s8 k 5 Y8 {* a0 O d. A- N单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元 ( G: B7 m. O6 i8 ^& J- W8 }; o3 | 参 会 人：＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ' Q0 `4 C2 A8 P( `8 h0 I' x/ f" j参 会 人：＿＿＿ ＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿ ＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ══════════════════════════════════════════ ! ^8 o) _# s. N4 \8 x# b3 ]报名热线： 010-65910591/65914300/65916952 报名传真： 010-65916952　 联 系 人： 李小姐

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