向员工反馈其工作表现的步骤

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当员工的工作表现并不如期望的那样好时，业主们往往觉得很难对其做出反馈。虽然建设性的批评能令员工改进工作，但通常人们不愿与他人对立，所以很难提出这种批评。但是让我们面对现实，如果一个不合格的员工并不知道自己的不足之处，他/她又如何能改进呢？不过如果能注重对工作的改善，而不是盯住员工的缺点，你会更可能有好的结果。 　　附件中的十个步骤能帮助你更好地向员工反馈其工作表现并鼓励他/她不断改进。这些步骤注重的是如何指导员工改进工作。事先充分的准备才能使会谈发挥作用。 : g, B0 Z2 ^2 B : x! x& T5 h* Q$ R　　向员工反馈其工作表现的十个步骤 　　第一步 开门见山 / P" t2 _4 k* s( ^5 X　　这次会议的主要目的是...... 　　我请你来，是想讨论一下...... 　　我想花一些时间与你讨论一下你是如何...... 7 x$ v) Z _# h5 g* W& x 　　第二步 告知谈话目的 　　我所担心的是...... 　　出现的问题是...... ; S$ X5 l# |/ P5 N. i( }0 W& T4 a　　第三步 告知你所知道的 & \9 _/ f( T; Z: ^; O. G+ W- @　　我看到...... $ M$ W( k' g- v, l　　有人告诉我...... 3 v1 K" d0 K/ g) a4 f 　　第四步 告知如果继续错误将产生如何后果 U6 L% \2 c ? J3 c" N5 s　　如果继续如此，那么...... 　　如果你是客户的话，你会不会认为...... 　　第五步 告知你对其行为的看法 　　关于这件事，我非常担心...... 　　我认为，......是不对的。 9 N5 K4 `, B- o　　同样的错误仍时有发生，令我非常不快...... 　　第六步 鼓励对方发表意见 　　我已经讲了我所知道的，那么你的想法是...... 　　你是不是也这样认为...... - ]' ^4 a4 `/ {( V0 _7 }& p7 A　　你能告诉我你的看法吗？ 7 |9 s3 `) R0 K7 p6 R ) G; O* c, x/ i' R) ^　　第七步 尽可能多地提问，从而能换角度看待问题 4 K3 A$ ?2 |. w# i) r/ q3 l4 G- _　　你如何知道...... / I0 o! I" |+ H* [( R; `" L　　那么，事情是如何发生的呢？ 　　如果你这样做了，那么为什么...... 　　第八步 决定何时采取下一步措施，并与对方沟通 5 k/ p' ^9 f# C2 S1 C* \ c4 c　　我认为，你必须...... " f- Z$ I* J& m3 B& w4 K7 B: c, F: {　　根据工作计划第四点，在下次的会议上，你需要...... 　　第九步 总结 7 V) w5 ?: Y" E% w" h　　我们换一个角度，你将会......，我又将会......