公司几乎全无制度可言，头疼，步骤怎么来？

ying0005mm

[align=center][size=10.5pt][b][font=宋体][color=red]这个是我写的，准确的来说，是参考资料写出来的。因为公司小，人少，所以，定的也比较简单。请各位指正。[/color][/font][/b][/size][/align] & i' L: t/ F) D4 R[align=center][size=10.5pt][b][font=宋体]绩效考核制度[/font][/b][/size][size=10.5pt][b][font=宋体]（试行本）[/font][/b][/size][size=10.5pt][/size][/align] . b0 `0 z- |4 R0 n! b2 l H[align=center][size=12pt][/size][/align] [align=center][size=12pt][b]总则[/b][/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]1、[/size][size=10.5pt]为改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意度和未来成就感，特制定本制度。[/size][size=10.5pt][/size][/align] / x# W; J$ ^8 ]9 f# q: Y) p; H8 i[align=left][size=10.5pt]2、[/size][size=10.5pt]本制度是根据《公司法》、《劳动法》等国家有关法律法规和公司《人力资源管理制度》、《工资管理制度》等规章制度制定。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [size=10.5pt][b]一、[/b][/size][size=10.5pt][b]考核对象[/b][/size][size=10.5pt][/size] 2 B( J3 U8 A: n9 m j9 }9 S[size=10.5pt]本制度适用于销售部门全体人员。[/size][size=10.5pt][/size] % |! v* o$ b8 D5 t6 N; O[size=10.5pt][b]二、考核的目的及意义[/b][/size][size=10.5pt][/size] [align=left][size=10.5pt]1、[/size][size=10.5pt]通过对员工的工作绩效进行客观、公正地评价和反馈，可作为对员工工资、奖金、职位等进行调整的依据，可公平合理地加强公司的人力资源管理。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]2、[/size][size=10.5pt]以此为依据，可有针对性地制定员工教育与培训计划，提升员工的素质和能力，使员工得到更好的发展机会。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]3、[/size][size=10.5pt]通过对员工绩效考核的反馈，可以评价其对团体及公司所作出的贡献。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]4、[/size][size=10.5pt]为公司招聘甄选人才，员工工作有效分配和规划员工职业生涯进行评估。[/size][size=10.5pt][/size][/align] ' F7 y& I1 `: t7 @[align=left][size=10.5pt]5、[/size][size=10.5pt]为公司各项工作、人力成本计算和人力资源规划提供依据。[/size][size=10.5pt][/size][/align] 4 ^ ~% u& V- x0 B5 e1 T5 ^ o[size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][b]三、[/b][/size][size=10.5pt][b]考核依据[/b][/size][size=10.5pt][/size] [align=left][size=10.5pt]1、[/size][size=10.5pt]公司的各项规章制度和行政公文；[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]2、各[/size][size=10.5pt]部[/size][size=10.5pt]门[/size][size=10.5pt]提供的员工行政违纪记录和岗位违纪记录；[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]3、[/size][size=10.5pt]被考核者的上级主管人员提供的工作记录；[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]4、[/size][size=10.5pt]其他依据。[/size][size=10.5pt][/size][/align] 2 S! C( [% i8 s3 m) f; `[align=left][size=10.5pt][/size][/align] [size=10.5pt][b]四、[/b][/size][size=10.5pt][b] 考核原则[/b][/size][size=10.5pt][/size] 8 I" s% n1 ~: Y[align=left][size=10.5pt]1、[/size][size=10.5pt]考核人在进行考核时要客观、公正，不得徇私舞弊，不得存有偏见；[/size][size=10.5pt][/size][/align] " A# D3 p2 g4 C1 D! e, C4 f% {[align=left][size=10.5pt]2、[/size][size=10.5pt]只对考核时期和工作范围内的表现进行考核，不得对此以外的事实和行为做出评价；[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]3、[/size][size=10.5pt]为保证考核的客观、公正，考核评价应有确实根据并做出说明。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]4、[/size][size=10.5pt]在一段连续时间之内，考核的内容和标准，不能有大的变化，至少应保持1年之内考核方法的一致性。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]5、[/size][size=10.5pt]考核要客观的反映员工的实际情况，避免由光环效应，新近性偏见等带来误差。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]6、[/size][size=10.5pt]对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。[/size][size=10.5pt][/size][/align] , D B, o9 E8 `- `5 Q8 G[align=left][size=10.5pt]7、[/size][size=10.5pt]员工要知道自己的详细考核结果。[/size][size=10.5pt][/size][/align] ) v# q1 J' g( F& _0 a- d[size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][b]五、[/b][/size][size=10.5pt][b]考核程序[/b][/size][size=10.5pt][/size] [align=left][size=10.5pt]1、[/size][size=10.5pt]在绩效考核时，公司组成绩效考核小组，具体负责员工绩效考核的指导、监督和仲裁工作。绩效考核领导小组由总经理、财务部[/size][size=10.5pt]叁[/size][size=10.5pt]人组成。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]2、[/size][size=10.5pt]行[/size][size=10.5pt]政部门[/size][size=10.5pt]协调和控制公司的绩效考核工作，总[/size][size=10.5pt]经理[/size][size=10.5pt]、[/size][size=10.5pt]财务[/size][size=10.5pt]部积极协助，部门负责人主动配合。[/size][size=10.5pt]行政部[/size][size=10.5pt]跟进考核的全过程，并及时公布考核情况。绩效考核领导小组根据考核情况可作出考核内容的修订和调整，召开季度或年度会议研究决定绩效考核事项。[/size][size=10.5pt][/size][/align] [size=10.5pt][b]六、考核周期[/b][/size][size=10.5pt][/size] * j% `- a* H9 E8 T5 s[size=10.5pt]1、销售人员的考核分为月度考核和年度考核。[/size][size=10.5pt][/size] [size=10.5pt]2、[/size][size=10.5pt]绩效考核一年进行[/size][size=10.5pt]13[/size][size=10.5pt]次，即共[/size][size=10.5pt]12[/size][size=10.5pt]次的[/size][size=10.5pt]月度[/size][size=10.5pt]考核和[/size][size=10.5pt]1[/size][size=10.5pt]次的年终考核。[/size][size=10.5pt]月度[/size][size=10.5pt]考核在每月的第四个星期开始，年终考核在次年1月份的第一个星期开始。[/size][size=10.5pt][/size] 8 o/ ?3 c7 s0 f% B& M# ?1 {[size=10.5pt][b]四、月度考核[/b][/size][size=10.5pt][/size] * h6 T4 H! P3 y3 A- U4 n. b& c[size=10.5pt]月度考核指标分为客观考核指标和主观考核指标。[/size][size=10.5pt][/size] 8 C" h; B$ X6 |1 ~* A& V* Y2 H[size=10.5pt]权重：根据销售指标要求，70%为考核业绩、30%为考核过程。[/size][size=10.5pt][/size] p: h8 j; W1 x9 M. g[align=left][size=10.5pt][b][font=宋体]销售人员考核表[/font][/b][/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt]部门：[/size] 9 n& h0 I" o) E' {$ P* f( P( e[size=10.5pt]岗位名称：[/size] 4 L+ l7 F7 t3 u+ ?1 C5 X& A1 G[size=10.5pt]被考核人姓名：[/size] 7 Y8 Q- F# M6 O8 |/ F[size=10.5pt]考核日期：[/size] [size=10.5pt][/size][/align] [table][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]KPI[/size][size=10.5pt][/size][/align] 9 L& n$ I. D1 L; ~) s3 |& s7 A9 N[/td][td=1,1,120][align=center][size=10.5pt][font=宋体]考评项目[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] 0 f" }# a5 d6 Y i- A6 M8 k, P$ |[/td][td=1,1,144][align=center][size=10.5pt][font=宋体]项目内容描述[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][size=10.5pt][font=宋体]计划[/font][/size][size=10.5pt][/size] . a) |6 r; \0 T9 C8 e$ ^# J[/td][td=1,1,48][size=10.5pt][font=宋体]实际[/font][/size][size=10.5pt][/size] [/td][td=1,1,66][align=center][size=10.5pt][font=宋体]完成率[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,56][align=center][size=10.5pt][font=宋体]考评得分[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] 4 P4 b6 `5 h2 R2 P8 c2 r0 s( ~[/td][td=1,1,106][align=left][size=10.5pt][font=宋体]数据来源[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]40[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,120][align=left][size=10.5pt][font=宋体]销售计划完成率[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,144][align=center][size=10.5pt][font=宋体]实际销售额[/font][/size][size=10.5pt]/[/size][size=10.5pt][font=宋体]计划销售额[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] " t; l' F% i' ^5 x) C1 T[/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] , {: U& e* U# Z& \, K, B& t[/td][td=1,1,106][align=left][size=9pt]以月底财务入账数为准[/size][size=9pt][/size][/align] [/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]20[/size][size=10.5pt][/size][/align] 3 _0 G- z: J- u) Q[/td][td=1,1,120][align=left][size=10.5pt][font=宋体]回款率[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,144][align=center][size=10.5pt][font=宋体]实际回款率[/font][/size][size=10.5pt]/[/size][size=10.5pt][font=宋体]计划回款率[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] + F" L# ]* d3 o% n1 y[/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,106][align=left][size=9pt]以月底财务入账数为准[/size][size=9pt][/size][/align] [/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]10[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,120][align=left][size=10.5pt][font=宋体]市场占有率[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,144][align=center][size=10.5pt][font=宋体]累计销售额[/font][/size][size=10.5pt]/[/size][size=10.5pt][font=宋体]市场总容量[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] + `) y; o x, R9 s# }[/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] ! M' y, k1 b. b5 Z9 V5 T _' a! T! U7 D2 Y[/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] 4 J2 ]. y( Q6 T. H& I' S/ ^[/td][td=1,1,106][align=left][size=9pt]以月底财务入账数为准[/size][size=9pt][/size][/align] 2 o ]5 A" ]. q* o% s/ Q) C7 H[/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]10[/size][size=10.5pt][/size][/align] 5 ]$ j9 H8 K& X% a[/td][td=1,1,120][align=left][size=10.5pt][font=宋体]销售费用发生率[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] ; j# X/ [( V: G/ C' I0 H[/td][td=1,1,144][align=center][size=10.5pt][font=宋体]销售费用[/font][/size][size=10.5pt]/[/size][size=10.5pt][font=宋体]实收款[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] 6 q9 Q; m) o3 S( ~# \# c& x[/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] - V: t4 K( ]6 G3 |: V \! I' Z+ J+ n0 Y[/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,106][align=left][size=9pt]以月底财务入账数为准[/size][size=10.5pt][/size][/align] & h* c; n" l5 Z1 \# l, g[/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]5[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,120][align=left][size=10.5pt][font=宋体]活动量有效性[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] % R8 a7 I; U. n[/td][td=1,1,144][align=center][size=10.5pt][font=宋体]成交量[/font][/size][size=10.5pt]/[/size][size=10.5pt][font=宋体]活动量[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] 2 v3 ` |# a8 [% v[/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] 3 n- D$ G0 W! `# S/ F4 A[/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,106][align=left][size=10.5pt][font=宋体]销售部[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]5[/size][size=10.5pt][/size][/align] , q0 f2 d, Y% B4 k! T[/td][td=1,1,120][align=left][size=10.5pt][font=宋体]例行报告完成率[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] 8 R9 f8 }7 R+ j3 Q; o+ h[/td][td=1,1,144][align=left][size=10.5pt][font=宋体]周报、月报、报告[/font][/size][size=10.5pt]（ ）[/size][size=10.5pt][font=宋体]份，有相应价值[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] % P! @3 y* u2 [/ j( @1 Z9 g; e+ f[/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] ) i9 m" z- Q3 `1 x8 u! s+ \" w" L, k- X[/td][td=1,1,106][align=left][size=10.5pt][font=宋体]销售部[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] & Q' n2 h: F1 {8 {1 T6 F# M4 m: N[/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]5[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,120][align=left][size=10.5pt][font=宋体]信息平台管理[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] + v7 Z4 m3 G m3 |[/td][td=1,1,144][align=left][size=10.5pt][font=宋体]客户档案、市场信息反馈，有相当价值[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] ( h% a1 ^. f% f" l[/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] : ]. u) |0 H' l9 T- O[/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt] ／[/size][size=10.5pt][/size][/align] - A: q& @/ Z- j6 v. J# Z* m0 J[/td][td=1,1,106][align=left][size=10.5pt][font=宋体]总经理室[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]5[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,120][align=left][size=10.5pt][font=宋体]客户满意度[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,144][align=left][size=10.5pt][font=宋体]客户和内部员工满意度[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] 8 y4 l7 [) v& f b[/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] ' o- E# r1 b4 @[/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／[/size][size=10.5pt][/size][/align] 9 D! l2 G& m. {, r+ S0 `: o4 Q6 }[/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt] ／[/size][size=10.5pt][/size][/align] + V7 s" I0 h2 n0 I$ I' M& \7 h[/td][td=1,1,106][align=left][size=10.5pt][font=宋体]销售区域[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][/tr][tr][td=1,1,43][align=left][size=10.5pt]%[/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=2,1,264][align=left][size=10.5pt][font=宋体]总[/font][/size] / H P/ t( a% v; {; o6 M[size=10.5pt][font=宋体]分[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] ) k' p/ f" b4 R) z1 @. v9 K[/td][td=1,1,48][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] 0 S: H7 k$ Q4 T2 F6 [% a[/td][td=1,1,66][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] [/td][td=1,1,56][align=left][size=10.5pt]／ [/size][size=10.5pt][/size][/align] + w4 U$ \7 r& T1 B9 C[/td][td=1,1,106][align=left] : _7 v+ X0 x/ `# N- w5 Y( U3 l[size=10.5pt][/size][/align] $ {. ^* g' j& p% [[/td][/tr][tr][td=8,1,631][align=left][size=10.5pt][font=宋体]备注：各项得分[/font][/size][size=10.5pt]=KPI[/size][size=10.5pt][font=宋体]指标×完成率。[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt][font=宋体]先由总经理沟通后填期初计划，月末根据数据进行考核，两次执行。[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] [align=left][size=10.5pt][font=宋体]考核分出来后，总经理再与其进行沟通。[/font][/size][size=10.5pt][/size][/align] / i6 f+ ^7 X% E* T! @# x[/td][/tr][/table][size=10.5pt][/size]XXXXX[size=10.5pt][font=宋体]有限公司[/font][/size] 8 R8 U' ?& ~3 E6 g[size=10.5pt][/size] [size=10.5pt][font=宋体]《[/font][/size][size=10.5pt][font=宋体]绩效考核制度[/font][/size][size=10.5pt][font=宋体]（试行本）》签收单[/font][/size] [size=10.5pt][/size] / \0 z2 j* V7 N; ^5 { `7 V[size=10.5pt][/size] # V2 h) m/ l0 S. \[size=10.5pt][font=宋体]本人谨此确认收到了《[/font][/size][size=10.5pt][font=宋体]绩效考核制度[/font][/size][size=10.5pt][font=宋体]（试行本）》，并确认明白所有公司的规定及制度[/font][/size][size=10.5pt],[/size][size=10.5pt][font=宋体]本人将依从并遵守公司的规定及制度[/font][/size][size=10.5pt]([/size][size=10.5pt][font=宋体]包括公司适时对其之修改[/font][/size][size=10.5pt])[/size][size=10.5pt][font=宋体]。[/font][/size] ! p) T& n6 ^: U! D/ l; K L/ }3 I" W[size=10.5pt][/size]

爱科

真所谓是：小企业是靠人管人，中型企业是靠制度来管人，大企业是靠文化来管人的．小企业的执行力度较差，但往往凭借着老板的个人意愿和人格魅力来管理整个公司的．所在你第一步并不是去制定各种制度和考核，而应该与老板进行沟通，在取得了他的信任和支持后，你所谓的制度才能贯彻和执行下去的．沟通是问题解决的有效手段．