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[font=宋体] 一次,一行几人到一位朋友家去做客,还没敲门就听到一阵狗的狂叫声,刚一开门,哦,两只狗啊(我不明白朋友为什么要养两只狗,而且是两种不同的品种。我并不清楚是什么品种,但应该均属名贵品种。)![/font][size=3][font=宋体]两只狗两种“态度”,一只不停的对着我们狂叫,另一只则是低着头从鼻子发出“哼哼”声在我们所有人的腿上都蹭上一边,还时不时的用舌头为我们免费[/font][font=宋体]"[font=宋体]擦[/font]"[font=宋体]皮鞋。[/font][/font][/size]
, H7 C; B |4 B[font=宋体][size=3]朋友对着狂叫的狗大声叫道:“京京再叫把你扔出去。”[/size][/font]
$ O4 M4 p, W m/ E2 Y[font=宋体][size=3]京京没理会朋友,继续狂叫,而朋友也没有将它扔出去。[/size][/font]
) B, b3 P3 [, p1 J, {[font=宋体][size=3]朋友用脚背轻轻碰了碰对我们表示热烈欢迎的狗,说道:“还是沙沙乖,呆会给你做好吃的啊。”[/size][/font]
/ w# ]1 d1 c6 n7 R3 C9 a {[font=宋体][size=3]沙沙倒是听了主人的话,“哼哼”得更厉害,“擦”鞋更卖力了。[/size][/font]6 E3 A; k% g$ ]1 r$ b, \
[font=宋体, MS Song][size=3][/size][/font]: A9 e6 M# Z$ ?/ A: T% y
[font=宋体][size=3]在我们坐下准备开始聊天,京京仍然喋喋不休,狂叫不止。即使被关到卧室里,其具有穿透力的声音依然很影响我们的交流。朋友在我们期望的眼神下,冲进卧室,一阵敲打声,越打叫的越凶。朋友无奈的走出卧室,转身从冰箱里拿出一支骨头,放进一支小盘里,拿进卧室。京京的狂叫声在朋友拿着骨头推门的那一刻起停下了。[/size][/font]1 _9 v9 I4 u" e9 O+ J& [7 N
[font=宋体][size=3]在朋友上述的过程中,我发现沙沙一直从吐出舌头的口中发出“哼哼吱吱”的声音,用眼睛盯着朋友手中的骨头,眼睛由喜悦到期盼,由期盼到失望,最后在朋友推开卧室门把骨头放下的那一刻,沙沙将整个身体扒下,把头放在一只前爪上,仍然发出“哼哼吱吱”的声音。[/size][/font]
+ f; }* H* I' p3 k8 u/ z[font=宋体][size=3]我问朋友为什么不给沙沙一只骨头,朋友回答道:“它又没有叫(吵)。”[/size][/font]
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[font=宋体][size=3](看到这里,结合本文的题目,读者朋友们一定知道我接下来想说什么了。)[/size][/font]
. z: I& c( J5 t- B+ @8 e[font=宋体][size=3]我们都不喜欢京京的无理由的狂叫声,因为影响我们的正常谈话;而我们喜欢是象沙沙那样的“安静友好”。[/size][/font]* x: s( x7 S* W5 e6 R
[font=宋体][size=3]但沙沙没有得到奖赏,而京京得到了。[/size][/font]
( P6 g" E/ h1 ?+ U3 z[size=3][font=宋体]我们奖励了我们不喜爱、不鼓励的行为,给了不该给的对象[/font][font=宋体, MS Song]——[/font][font=宋体]京京。[/font][/size]9 s6 q( f: K! \/ P0 W+ R. |/ V
[font=宋体, MS Song][size=3][/size][/font]; }/ x/ O, k% i5 ]1 c
[font=宋体][size=3]想想看,我们在做员工激励的时候有没有走入这样的误区呢?[/size][/font]
+ r+ T8 h, [( p" x+ @[font=宋体][size=3]误区一:说一套做的却是另一套,倡导的甲行为,却奖励了乙。[/size][/font]( t* h. k& ?& P. X8 u
[font=宋体][size=3]我们极力想让规范员工的某种行为和做出工作业绩来,制订了成套的绩效和薪酬方面的激励方案,但实施中奖励的往往是相反的行为。[/size][/font]# J1 Q1 u; v, Z7 L$ p7 w% G
[font=宋体][size=3]“奖勤罚懒”“多劳多得”用人原则贴在墙上,却以“干多干少一个样,干好干坏一个样”的潜规则,供养了大量庸人,而“赶走”了能人。[/size][/font]
) T4 s( N& W* i) K+ x6 }; D( z9 n& v[font=宋体][size=3]“公平、公正、公开”管理原则摆在每位职业经理的桌面上,却是“他错有理由,你错没道理”因人而异来归责处罚。[/size][/font]& [ \/ O# `7 O9 X1 |; u6 r" X/ L
[font=宋体][size=3]误区二:“会哭的孩子有奶吃”的激励误区。[/size][/font]
. U) U) m9 D7 v% `8 h, c9 ][font=宋体][size=3]我们在对员工的激励上往往进入另一个误区,叫声大的员工我们在激励的力度上就大,反而那些内敛型默不作声的员工就容易被忽视。[/size][/font]# F& X/ X% W: a& K0 J
[font=宋体][size=3]例如,甲员工常常有意无意的在你面前叫累叫,辛苦呀。在绩效评分或晋级加薪时,就容易被有建议权或决定权的管理者所留言,绩效分打高一点,加薪多一点,晋级快一点。而对那些不作声只做事的人则会认为:他们的工作轻松,要求不高,而在奖励、晋级、加薪等方面不会过多考虑他们。[/size][/font]
0 T- G( e9 H& V" Y( g; @. C[font=宋体][size=3]误区三:将“激励”变“安抚”[/size][/font]
: J5 M$ E" N6 ` W5 f/ [[size=3][font=宋体]我们在很多时候都错用了“激励”。我们每个企业、组织中都存在问题员工,一种是能力强、意愿低、态度差的,另一种是能力一般、意愿一般、态度一般的。(很多管理者都会认为前一种问题员工[/font][color=windowtext][font=宋体]比较难管理[/font][/color][font=宋体]。其实不然后一种员工更是难以管理,特别是难以激励。在此仅对第一种问题员工的处理现象做阐述。第二种员工的激励及绩效管理另见《人与职业》。)[/font][/size]) {, Z; r) x p, \% C( f
[font=宋体][size=3]很多情况下,我们管理者害怕没有达到问题员工(第一种)的期望,而将激励变成安抚他们的手段。因为能力强业绩好,就可以忽略其他的不规范行为。因为他们的意愿和态度直接影响组织效益和其他员工行为。[/size][/font]) f" Y% Q" u- n. G5 p
[font=宋体, MS Song][size=3][/size][/font]
, j8 {7 E- t& t$ S+ e3 }[font=宋体][size=3]其实,这些给员工除了不公平的感觉外,还隐藏着不可忽视的后果。[/size][/font]# r$ |8 K+ n4 y4 _. z
[size=3][font=宋体]后果一:我们提倡[/font][font=宋体, MS Song]A[/font][font=宋体]行为,而奖励的是[/font][font=宋体, MS Song]B[/font][font=宋体]行为,应该是奖励的[/font][font=宋体, MS Song]A[/font][font=宋体]行为会因为没有得到应有的奖励,从[/font][color=windowtext][font=宋体]而[/font][/color][font=宋体]逐渐也变成了[/font][font=宋体, MS Song]B[/font][font=宋体]行为。最后[/font][font=宋体, MS Song]B[/font][font=宋体]行为就成了这个特定环境特定团队里共同的行为,共同的文化。[/font][/size]
$ a9 ~# t0 z1 g% _1 Y' G2 l6 H[font=宋体][size=3]后果二:不说话、多做事的人因为多说话、少做事的人得到了奖励,会产生两种结果:其一,也变成多说话少做事的人。其二,久积内心的不公平感,导致另寻他路、另谋高就。这二种结果我想对组织的整个发展是无益处的。有些甚至等到这种结果的发生了,才发现,该激励的没激励,想激励时已太迟。[/size][/font]2 z5 M M/ j& Q$ r0 @( Z4 C6 X" D
[font=宋体][size=3]后果三:能力强、意愿低、态度差的员工本想着,自己在某些行为上是不对的,但由于不好的行为没有受罚,反而得奖,因此更加肆无忌惮了。[/size][/font]$ W* c! F! a0 I" A* u! e7 W6 Q% |# B
[font=宋体, MS Song][size=3][/size][/font]
$ E4 b# K9 y" [[font=宋体][size=3]我们能做些什么?我们怎么改观?[/size][/font]
% { S$ B; d. q* ]( h5 j[font=宋体, MS Song][size=3][/size][/font]) c% | ?# w9 S, u
[size=3][font=宋体]请关注即将发表的《中国式[/font][font=宋体, MS Song]HR[/font][font=宋体]》。[/font][/size] |
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