狗骨头的奖励——论员工缴励误区

中国式HR

[font=宋体] 一次，一行几人到一位朋友家去做客，还没敲门就听到一阵狗的狂叫声，刚一开门，哦，两只狗啊（我不明白朋友为什么要养两只狗，而且是两种不同的品种。我并不清楚是什么品种，但应该均属名贵品种。）！[/font][size=3][font=宋体]两只狗两种“态度”，一只不停的对着我们狂叫，另一只则是低着头从鼻子发出“哼哼”声在我们所有人的腿上都蹭上一边，还时不时的用舌头为我们免费[/font][font=宋体]"[font=宋体]擦[/font]"[font=宋体]皮鞋。[/font][/font][/size] [font=宋体][size=3]朋友对着狂叫的狗大声叫道：“京京再叫把你扔出去。”[/size][/font] [font=宋体][size=3]京京没理会朋友，继续狂叫，而朋友也没有将它扔出去。[/size][/font] ! `3 I$ T% T5 q' z, A% R5 I. \7 r[font=宋体][size=3]朋友用脚背轻轻碰了碰对我们表示热烈欢迎的狗，说道：“还是沙沙乖，呆会给你做好吃的啊。”[/size][/font] 0 e4 u# @3 n& X3 s1 H[font=宋体][size=3]沙沙倒是听了主人的话，“哼哼”得更厉害，“擦”鞋更卖力了。[/size][/font] # n; d( c$ k$ ~, z[font=宋体, MS Song][size=3][/size][/font] [font=宋体][size=3]在我们坐下准备开始聊天，京京仍然喋喋不休，狂叫不止。即使被关到卧室里，其具有穿透力的声音依然很影响我们的交流。朋友在我们期望的眼神下，冲进卧室，一阵敲打声，越打叫的越凶。朋友无奈的走出卧室，转身从冰箱里拿出一支骨头，放进一支小盘里，拿进卧室。京京的狂叫声在朋友拿着骨头推门的那一刻起停下了。[/size][/font] [font=宋体][size=3]在朋友上述的过程中，我发现沙沙一直从吐出舌头的口中发出“哼哼吱吱”的声音，用眼睛盯着朋友手中的骨头，眼睛由喜悦到期盼，由期盼到失望，最后在朋友推开卧室门把骨头放下的那一刻，沙沙将整个身体扒下，把头放在一只前爪上，仍然发出“哼哼吱吱”的声音。[/size][/font] ( A3 L4 M) V- O) ] y2 o4 Z7 J+ R+ G# i[font=宋体][size=3]我问朋友为什么不给沙沙一只骨头，朋友回答道：“它又没有叫（吵）。”[/size][/font] ) G( _9 e0 E S& f( w[font=宋体, MS Song][size=3][/size][/font] [font=宋体][size=3]（看到这里，结合本文的题目，读者朋友们一定知道我接下来想说什么了。）[/size][/font] [font=宋体][size=3]我们都不喜欢京京的无理由的狂叫声，因为影响我们的正常谈话；而我们喜欢是象沙沙那样的“安静友好”。[/size][/font] % e2 X: G$ w! [6 }5 f[font=宋体][size=3]但沙沙没有得到奖赏，而京京得到了。[/size][/font] [size=3][font=宋体]我们奖励了我们不喜爱、不鼓励的行为，给了不该给的对象[/font][font=宋体, MS Song]——[/font][font=宋体]京京。[/font][/size] 0 N7 M: j, z' L& e2 d[font=宋体, MS Song][size=3][/size][/font] [font=宋体][size=3]想想看，我们在做员工激励的时候有没有走入这样的误区呢？[/size][/font] / e) y$ m, r- t[font=宋体][size=3]误区一：说一套做的却是另一套，倡导的甲行为，却奖励了乙。[/size][/font] " n' r7 x+ b3 v% D" B[font=宋体][size=3]我们极力想让规范员工的某种行为和做出工作业绩来，制订了成套的绩效和薪酬方面的激励方案，但实施中奖励的往往是相反的行为。[/size][/font] [font=宋体][size=3]“奖勤罚懒”“多劳多得”用人原则贴在墙上，却以“干多干少一个样，干好干坏一个样”的潜规则，供养了大量庸人，而“赶走”了能人。[/size][/font] [font=宋体][size=3]“公平、公正、公开”管理原则摆在每位职业经理的桌面上，却是“他错有理由，你错没道理”因人而异来归责处罚。[/size][/font] . c* E; |3 Z3 k% C) I; F! {, A8 S[font=宋体][size=3]误区二：“会哭的孩子有奶吃”的激励误区。[/size][/font] [font=宋体][size=3]我们在对员工的激励上往往进入另一个误区，叫声大的员工我们在激励的力度上就大，反而那些内敛型默不作声的员工就容易被忽视。[/size][/font] [font=宋体][size=3]例如，甲员工常常有意无意的在你面前叫累叫，辛苦呀。在绩效评分或晋级加薪时，就容易被有建议权或决定权的管理者所留言，绩效分打高一点，加薪多一点，晋级快一点。而对那些不作声只做事的人则会认为：他们的工作轻松，要求不高，而在奖励、晋级、加薪等方面不会过多考虑他们。[/size][/font] 3 B4 s$ p8 R% ?# d! w) {[font=宋体][size=3]误区三：将“激励”变“安抚”[/size][/font] 6 u& z) o, y; s$ I[size=3][font=宋体]我们在很多时候都错用了“激励”。我们每个企业、组织中都存在问题员工，一种是能力强、意愿低、态度差的，另一种是能力一般、意愿一般、态度一般的。（很多管理者都会认为前一种问题员工[/font][color=windowtext][font=宋体]比较难管理[/font][/color][font=宋体]。其实不然后一种员工更是难以管理，特别是难以激励。在此仅对第一种问题员工的处理现象做阐述。第二种员工的激励及绩效管理另见《人与职业》。）[/font][/size] [font=宋体][size=3]很多情况下，我们管理者害怕没有达到问题员工（第一种）的期望，而将激励变成安抚他们的手段。因为能力强业绩好，就可以忽略其他的不规范行为。因为他们的意愿和态度直接影响组织效益和其他员工行为。[/size][/font] 9 Q- |" j/ G: @5 w[font=宋体, MS Song][size=3][/size][/font] [font=宋体][size=3]其实，这些给员工除了不公平的感觉外，还隐藏着不可忽视的后果。[/size][/font] " F3 o, z1 x' N& A# K( `[size=3][font=宋体]后果一：我们提倡[/font][font=宋体, MS Song]A[/font][font=宋体]行为，而奖励的是[/font][font=宋体, MS Song]B[/font][font=宋体]行为，应该是奖励的[/font][font=宋体, MS Song]A[/font][font=宋体]行为会因为没有得到应有的奖励，从[/font][color=windowtext][font=宋体]而[/font][/color][font=宋体]逐渐也变成了[/font][font=宋体, MS Song]B[/font][font=宋体]行为。最后[/font][font=宋体, MS Song]B[/font][font=宋体]行为就成了这个特定环境特定团队里共同的行为，共同的文化。[/font][/size] 5 R' \' D# C/ F[font=宋体][size=3]后果二：不说话、多做事的人因为多说话、少做事的人得到了奖励，会产生两种结果：其一，也变成多说话少做事的人。其二，久积内心的不公平感，导致另寻他路、另谋高就。这二种结果我想对组织的整个发展是无益处的。有些甚至等到这种结果的发生了，才发现，该激励的没激励，想激励时已太迟。[/size][/font] [font=宋体][size=3]后果三：能力强、意愿低、态度差的员工本想着，自己在某些行为上是不对的，但由于不好的行为没有受罚，反而得奖，因此更加肆无忌惮了。[/size][/font] [font=宋体, MS Song][size=3][/size][/font] % q# U- t/ y. I: E) ?[font=宋体][size=3]我们能做些什么？我们怎么改观？[/size][/font] [font=宋体, MS Song][size=3][/size][/font] [size=3][font=宋体]请关注即将发表的《中国式[/font][font=宋体, MS Song]HR[/font][font=宋体]》。[/font][/size]

快乐老五

厲害厲害！ 現實中確實存在此類狀況，而且常常做好了事情別人是看不到的，而那些沒做好事情救火的人卻顯的很忙，不公平！

地下小分队

后果一：我们提倡A行为，而奖励的是B行为，应该是奖励的A行为会因为没有得到应有的奖励，从而逐渐也变成了B行为。最后B行为就成了这个特定环境特定团队里共同的行为，共同的文化。 后果二：不说话、多做事的人因为多说话、少做事的人得到了奖励，会产生两种结果：其一，也变成多说话少做事的人。其二，久积内心的不公平感，导致另寻他路、另谋高就。这二种结果我想对组织的整个发展是无益处的。有些甚至等到这种结果的发生了，才发现，该激励的没激励，想激励时已太迟。 后果三：能力强、意愿低、态度差的员工本想着，自己在某些行为上是不对的，但由于不好的行为没有受罚，反而得奖，因此更加肆无忌惮了。 这些人天天吵呀，咋办？

平台网络系统

谢谢楼主精彩的分享,确实是精辟,这样的情况估计我以后也会在过程中进行注意,谢谢对我很有启发!

壁立千刃

观点很重要！！！ : k4 K1 J5 E$ X+ Z5 x- |. `) k:rose :rose :gift:

隔岸观火

呵呵，楼主提到的还真是企业非常普遍的现象。 , V9 c6 [% q: H! M比如说，A员工很听话，领导很喜欢，B员工经常搞出些事情来，领导为了安抚B员工经常采取加薪或鼓励的方式，而A员工因为从不闹事，领导虽然喜欢却因为其没有太多的要求而极少对其进行奖励。 这个还是跟企业的管理有关，如何去改善还要从管理的流程去规范了。 楼主的思考很好，值得推荐！

风云雪

道理确实是这样，不过很多时候是不得不给京京骨头，而对沙沙说，继续这样，晚上给你一个鸡腿。

永顺

本人深有感触，无论是A型还是B型，最重要的是看管理者的观点。如果既开明又慧眼，会减少这种误判、、、、总的来说，没有绝对的公平与公正，但尽量减这种状况的发生而完美自己（管理者）。我是A型人，但我也喜欢A型人，在此呼吁那些上司或老板还给我们A型人一个更广的空间和平台吧。

小青菜菜

是啊，经常遇到啊

cn1029

不错不错,观点很独特,谢谢分享