向员工反馈其工作表现的十个步骤

章鱼哥

第一步开门见山

　　这次会议的主要目的是……

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　　我请你来，是想讨论一下……

　　我想花一些时间与你讨论一下你是如何……

　　第二步告知谈话目的

# l: O2 Z8 u/ c8 h* Q

　　我所担心的是……

& D0 \2 W8 v+ |$ O, \, P

　　出现的问题是……

　　第三步告知你所知道的

. a& i ?, c9 b8 ~* f8 O e9 m/ e

　　我看到……

　　有人告诉我……

　　第四步告知如果继续错误将产生如何后果

　　如果继续如此，那么……

　　如果你是客户的话，你会不会认为……

/ f/ ~: P$ q9 h: [7 r# P+ M

第五步告知你对其行为的看法

　　关于这件事，我非常担心……

　　我认为，……是不对的。

　　同样的错误仍时有发生，令我非常不快……

　　第六步鼓励对方发表意见

　　我已经讲了我所知道的，那么你的想法是……

　　你是不是也这样认为……

　　你能告诉我你的看法吗？

章鱼哥

第七步尽可能多地提问，从而能换角度看待问题 ; m6 {( Z8 f8 t& z' {　　你如何知道…… - `5 y5 G1 U, f# v; l; c( E0 a 5 d! f7 ^4 l" Y8 f0 K　　那么，事情是如何发生的呢？ 　　如果你这样做了，那么为什么…… : `# A+ S" f2 Q* H6 z 　　第八步决定何时采取下一步措施，并与对方沟通 　　我认为，你必须…… - f4 l! ]( `/ b 7 J$ e0 [: ^" |3 Q( k; m　　根据工作计划第四点，在下次的会议上，你需要…… }; d: X% O* S" P　　第九步总结 $ N3 b1 P- X6 C7 y; _ Z- X2 a 　　我们换一个角度，你将会……，我又将会…… ! V( h1 I' V8 ]/ Q" |; l　　第十步后续 # p$ D$ x& o; l0 @4 p' r% O t 　　我会在_________时间再与你联系…… 4 @8 ~2 x' L8 O' |' a$ g. L

qdxayly

应该做好员工存在问题的引导，让员工动发现自己的不足，再引导员工寻找解决的方法，找到方法了还要制定计划．（过程前一定要对员工的工作进行肯定）

公元2008

这个也有套路 呵呵

lovesmalldog

参考一下

名字依旧很难

要员工自己认识到不足，并能主动去改正