培训的五个层次

岑轩

培训的五个层次，或者说它可以运用到的五个领域：了解知识信息；掌握技能；学会方法；开启与提高心智；转变态度。

比起“层次”这个词，似乎“领域”应该更合适。不过培训在这五个方面的运用程度与操作难度存在递进的差异，有着层次性的区别。

1 l# Z1 ~( l# N D! [! b" f& ~& z3 l# h1 D" K' ~) r6 N8 X7 o) G3 V5 k: ^. b2 q3 c% D$ [; e' T# r9 U2 ~: s3 R6 _& v: [4 t6 Q. `; T1 d5 ]0 m2 `. r% B9 Y8 B* F+ F) x) b4 k1 o! l @6 B+ x u2 p* m$ ]' U# k W6 r. j' L! j! q) [1 l( N/ |& t! N: v7 N" n: A0 P0 e& ?/ }; F G4 U/ \& [& z; X. Q' l: G; N7 H& I7 O, p( e5 v2 P- U2 R- C6 S, Z4 W+ l% E+ W& m( a3 R' J5 H/ C1 A6 h( T" M4 y! s5 x! v7 l M, N2 K, t; y6 M) [! S. S( p0 h [3 ]" m2 y

领域	培训发挥作用的比例	0 k5 J [( Y) b5 o: ^3 h& t 其他实现目标的途径	培训实施的难度
% \) x/ t; B i/ |- t8 u, E 知识信息	60%	通过书籍、网络自学	. c! S- O" [5 H0 a1 }" d9 u 较易
技能	6 x, ^, o' K% \- V1 x5 f% E 50%	实操	较易
$ [+ I- C, @, S! A6 J) T6 T* a 方法	40%	% C7 Z7 o4 {7 H9 u7 S7 }' {3 L 自己摸索，累计经验	较难
0 e9 L% K" |- s1 _ 心智	+ [' }3 B7 {* h. u) p, } 30%	) G' }& ^- W% ?+ H 先天，学生时期积累	难
态度	20%	W6 U! p0 ]- W0 _ 外界事物刺激	很难

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1、  第一层其实就类似于我们在校园中的学习。如今的老师卸下了塑造人格、教育人为人做事的职责，而一门心思把知识类传授的精深。企业中，培训在知识信息的传递中起着重要作用，一方面由深谙知识来源的资深员工讲授，方便理解；另一方面，不能指望所有员工有着自觉性和动力去自学那些文档规范；

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2、  第二层，技能层，类似于以前的工人师傅的传帮带，当然这里的“培训”也包括了师傅对徒弟在实操期间的指导。培训本身实施较容易，当然要把技能锻炼得高超，更取决于经年累月的自我操作；

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3、  第三层所指的方法，指分析、解决问题的方法，不等同于按部就班的技能，也未达到心智思维层面的高屋建瓴。比如做好PPT是技能方面的事，而真正学好TTT是方法了，它涵盖了需求分析、课程制作、现场答疑等一系列的方法。知识类的可以手口相传，技能类的依靠熟能生巧。而方法类的就不那么简单了，总结空泛虚妄的方法，已经比汇总知识、演练技能更为复杂，如何把它传授给听众并让其掌握，更是难题。

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这里有两家培训机构给我深刻的印象，一是video arts，针对方法的各个关键点编纂演绎一套故事，让人真正在饶有趣味的情节中收获实在的方法。饶有趣味只是糖衣，真正的方法，已全面得包裹在其中。

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另一家是竞越。当刚出道的讲师们疲于把经验知识精细化、体系化时，许多资深讲师的注意力已集中于：如何把这套体系更精彩地表述出来；当资深讲师钻研表述时，竞越这样的公司已着眼于如何化简单讲述为学员的实际转变。

完整的培训链条，理应是：繁杂经验知识的积累、总结——将浓缩的知识点制作、讲授——将知识消化、吸收并转为行为。仔细寻思一下简单的三步，许多内部讲师第一步的总结就不够完善，逞论如何精准地表述？如何再保证这些信息能全面转为听众自有？一方面要保证传递链条中的信息失真达到最小，一方面还将触头延伸到链条最末端，这样很难得。

当然这两家只是代表，外国还有许多像VIDEOARTS这样的录像培训，而AMA已在中国本土拍摄教材了；而竞越目前更多的是引进外部现有成熟课程，真正自我开发还没有兴起。

*kerry*

培训需求的分析和评估做好了,培训就成功了一半,加上持续不断的跟踪和效果评估,培训改进等,才能让培训真正起到应有的作用.

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后2个好难改变啊

仕邦网

嗯嗯嗯~~说得很有道理，顶一个

麦兜HR

谢谢分享

人资天堂

还有这么多呀，不错的选择

goodgood111

不错，谢谢分享。

岑轩

咦，我发了这个帖子，怎么积分还是很低，只好再顶起来了。 9 W. F( G7 M, |; v# W; l5 ~0 m后两个：心智和态度，是很难改变， # `; H1 |& k+ a! n- @ 可是有人改变了，谁？ 心智方面，从小到大，语文老师教育我们清晰简洁地表达，数学老师教育我们注重逻辑，我们就是通过这些来提高心智的，现在依然有许多途径来训练思维； 2 d% e9 \4 J9 }5 G/ V态度方面，也有许多“好的培训”：传销、邪教、恐怖集团等等。为什么他们能够成功洗脑？有值得我们借鉴的地方。 # c9 n4 _1 _. ]. b8 \; c为什么

爱上天使的恶魔

给人一个可以成功的期许，不断的小成功可以促进你想得到的效果:Z