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楼主: 金林铸钢
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我在越南的管理日志(原创连载)

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发表于 2009-8-6 09:17:00 |只看该作者

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很有意思。:D
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发表于 2009-8-6 10:29:00 |只看该作者 |楼主

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85工作日志

, Z9 l" R/ s: U: w" Z( ^4 X

昨晚本来计划带业务部的去喝咖啡,但后来大家觉得喝咖啡不如唱歌,我们便去了附近的歌厅,里面的白色都非常陈旧,但音响不错,不过歌单很有意思,我笑了一个晚上,不是觉得搞笑,而是让我仿佛回到了初中时代,歌单很厚,有“china”、“Taiwan”、“korea”、“Vietnam”四种,china的歌曲单上看不见任何在国内流行的音乐,都是些“中国少年先锋队队歌”、“北京的金山上”等等我们初中时代老师教的歌曲,好容易看到了流行曲,不过不会唱,因为没有听过,最后翻烂了整本的歌单,才找到了龙哥的“壮志在我胸”和华哥的“我和我追逐的梦”,不过最为棒的,是居然有“四川民歌:太阳出来喜洋洋”,点歌系统是我们国内淘汰的,还带评分的那种,不过几位越南跟单MM唱的不错,尽管听不懂唱的什么,音调还是不错的,有些日韩的味道。饮料是5罐越南产的“333”牌啤酒、百事公司的橙子汁,外加一个放了盐巴的果盘,玩到越南时间2232分,结账的时候是16.3万元,总的来说还是不错的。另外,越南的歌碟全部是越南风景,没有什么MTVMV或者是泳装美女,所有的都是一样。

9 h" M( [2 k) ]3 \! M; }

早晨越南时间655分到办公室,由于早餐已经提前被人搞完,所以自己煮了一点葫芦瓜面条当做早餐。

6 c/ h' D; D: l; A4 K1 B3 A

安排将关于成品返工的投诉单传递到东莞工厂,并要求了跟踪结果。

) h3 ~$ ~# H$ Y- D# b

对业务部的当日工作进行了安排,今天出货较多,但业务质量不是太好,现在越南市场竞争也比较激烈,几十个产品也要开模,哪里保得住成本,决定晚上开订单评审会决定是否处理。

$ S" P9 E0 Y4 @6 Y# ~

水果没有了,刚好阿欧外出海关,便给了5万块,请阿欧帮忙买点火龙果。

. C3 L. P' z/ ?' s

再次整理办公室,给业务主管安排了一张大桌子,关于工作证的事情,老板给到财务的指示是不报销费用,所以决定召集中国籍的职员召开讨论会,看看大家的意思,现在越南为控制外来工,要求了工作证制度和暂住证制度,不过工作证制度办理太麻烦,不仅需要当地法院的无犯罪记录的证明,还需要送到北京外交部去公证,然后才能办理,手续颇多,我的想法是如果有愿意在越南工厂做3年的同仁,便报销这笔费用,如年限未够,则按比例扣除,最后大家同意这个想法,但庶务很想回中国,这里确实不太适应年纪大的职员,办理工作证的费用是每人400美金。

( e: u) f _1 k" C* x

其实办理工作证倒是无所谓,关键是个人所得税,越南的个人所得税非常高,20%28%的比例,这里每月400万越南盾的工资都要交税,为了避税,我还是建议分开发放,中国发大部分的,越南发小部分的,不过越南有个规定还是不错的,如果父母60岁以上或小孩17岁以下,都可以凭借户口本免掉部分税金。

/ E7 \$ W" y" i" H

上午得到一个不好的消息,隔壁沙发厂有一个越南籍员工被诊断为H1N1,完蛋了,赶紧组织消毒,刚好我从中国带有抗病毒药品,所以给每个办公室员工发了1包。

6 t: A$ y! S6 \6 s Z8 r& s

处理完办公室内部事务后,便决定自己亲自动手处理仓库事宜,这么等待下去不是办法,越南籍员工迟迟没有到位。到仓库先将门口清理出来,后来在庶务的建议下,决定先清理中国发过来的大量螺丝,5吨多,乱乱的堆放在工厂入口。

7 H: ]+ t* |3 J5 p8 m

栈板也不够,赶紧叫上压铸杨师傅一起到隔壁沙发厂偷拿了4个,都是破损的,只有自己维修使用了,搞定栈板后,全身上下就像从水里捞上来一样。

' ^4 C7 P6 l. V9 Y; f

业务部今天送货多,安排了业务部的外出与车辆调配后,上午时间结束了,下午继续仓库的整理,借调了2位越南籍员工帮手,按要求将各种型号的螺丝分开放置。

7 r) K0 B( e! F0 Z

越南籍员工1530分下班后,继续到生产线跟踪五金模具的开模情况,只有广西籍师傅1人操作,速度确实有些慢,进度有些影响。还是继续去整理我的仓库任务吧。

* G' R" Z2 z; ^3 [$ Q2 p/ y3 F

仓库把区域归置后,便到办公室休息,浑身上下都是灰尘不说,自己都能闻到身上的馊味了,在办公室查询了台商协会,并顺利查到同奈分会,在与财务的沟通中,了解到大部分家具厂还不是我们的客户,因此决定后期在业务板块也要自己去跑跑,一定要把越南工厂的效益提升起来。

1 R# e$ T" F3 b0 n

晚饭后,到宿舍冲凉,光着身子正在洗衣服,接到业务电话,说海关发过来一些东西,需要搬运,越南籍员工已经下班,只有我们4个中国人自己搞定了,爬上车子才看到,整整3吨的六角配件,每箱35公斤,刚好减肥,我们4个人还是很快搬运搞定。

0 @8 \: b) C9 M6 O8 [

晚上业务主管建议我去认识一位客户工厂的品管老大,该工厂是贸易公司,老板是美国人,越南总部设置在胡志明市,在边河省有办事处,我们去办事处见面,换好行装,在财务处拿了50万后,便驱车前往,边河果然不错,挺繁华的,在最快40公里的车速中,花费了1小时多,才到达只有22公里路程的边河县。客户居住的不错,居然是边河最高的楼房,7层哦,属于外籍公寓,300美金一个月,21厅的结构,配套设施很齐全。

; D, u6 @) D( l

客户姓孙和姓柳,陕西人,谈得不错,喝了他们从中国带来的西湖龙井,他们主要是选择供货商和品质控制,所以权利还是蛮大的,不过感觉有隔阂,或许是刚认识见面的原因,大家都有所保留吧。

" G& _# V7 w9 L: h/ i- I

聊了1个多小时,快越南时间21点了,便决定离开回厂,路上想去趟超市,买些生活用品,从过来到现在,都是用香皂洗衣服。

/ ?4 u9 t3 T* k0 @3 B1 h1 q

越南的物价感觉是国内完全一样的,生活用品等折算成人民币,还是与国内没有什么差异,我买了2袋炒花生,1瓶越南产“香娘”米酒,1包奥妙洗衣粉,1瓶口香糖,4包牛奶,2包糕点,1包蛋黄派,2盒冰冻虾饺,2盒雷达蚊香,3个冰淇淋,总共花费23.55万元。不过塑料袋不收费,而且收银员在包装的时候,全部是分开包装,蚊香与食品、冷冻全部是分开的,很认真。

! u, b) h/ u1 X* U* T# j9 }

回厂的路上,越南女孩越来越多,风景不错,越南女孩晚上穿的都比较少,非常SEX

& K4 { f9 d( ]# e. z7 J

回厂后,庶务在煮稀饭,我便拿出虾饺和花生及米酒,虾饺蒸熟后,叫上隔壁沙发厂的中国籍干部、业务、五金师傅,一起享用,当然,也是为了沟通和互相了解,刚好工作证的事情没有搞定,需要找隔壁沙发厂干部问问程序。

) c, P3 m- a0 T4 X$ Z

越南时间1155分,上床休息。结束85

: N* m4 C- |! O' Z( | S4 h

 

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发表于 2009-8-6 11:31:00 |只看该作者

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很关注跨文化管理的主题,希望楼主继续连载,分享在越南管理的所得。前些天网上有关于丰田在泰国的管理经验介绍,觉得很受用。' Q4 u% m. P! k6 V9 U 6 s6 m D* \8 `- V. a" c, w2 Y1 ? 在越南工厂管理方面,除了楼主介绍的他们个人卫生不怎么注意,不喜欢加班,其他各方面还有文化差异造成的困惑吗?譬如在员工激励、沟通方面是不是有很大的不同。2 u$ A& M, a2 O# S- y
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发表于 2009-8-6 21:23:00 |只看该作者 |楼主

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86工作日志

y% t' W) K% t7 T* y

今天工作事务较多,因此仍然换上牛仔裤和已经有馊味的上衣,到车间监督和检查,今天的主要任务是处理中国工厂发给越南客户被退回的返工产品,其实都是很弱智的问题,由于包装的时候没有认真检查,导致两块五金件相互摩擦,把镀镍的地方全部磨花,布置完毕后,回到办公室。

/ s* |. U* F( L' }4 a. b4 ~9 q9 Q

安排助理制作中文和越南语的标识牌,如“暂放区”、“发货区”、“消防警示”等等,越南时间上午10点做完后,我亲自到车间进行了张贴。

; W @: r, O1 }5 b% s2 d

考虑到庶务年纪大,同时也为了自己熟悉产品,安排完办公室事务后,便加入到生产中,参与小五金件的重量核查和废纸箱整理,今天越南太阳出来了,很热,车间更是热气腾腾,一会儿时间,全身就湿透了,不过很多越南员工看着我,眼神里没有了当初的那种陌生,迎接我的是微笑,付出还是有收获的。很多人都说越南人不好管,其实我觉得:管理的境界是无形的,中国文化可以走入世界,那么中国式管理当然也会适用,只不过在执行的过程中,需要因时因势调整,而非一成不变。征服越南人之前,先尊重他们并获得相应的尊重,那么剩下的工作,自然就好开展了。

- b3 t' c6 w d' ?3 o G9 z

今天开始制度的拟定和颁布,根据工厂的实际情况,同时根据当前的困难,我编撰了《员工守则》、《奖惩制度》、《内部招聘制度》,但考勤制定要注意,越南国家的法律允许员工一年请假12天,这12天都是有工资的,其他方面,没有特别要求,同时我从自己的工资中每月拿出1000000万越南盾,建立了总经理奖金,辅助到《奖惩制度》中,内部招聘主要是为了尽快完成招聘任务,这里没有人才市场,也没有职业介绍所这个行业,所有招聘都需要张贴到工业区外的宣传栏上,所以基本没有什么效果,越南北部的人比较吃苦,但08年下半年和09年上半年经济危机的时候,很多工厂裁员,导致这些人全部回北部了,现在都没有怎么出来,所以我计划刺激一下,如果不行再另外想办法,不过这里会国语和越南语的特别难找,这里通行的语言是越南语、广东话,英语和国语并不吃香。

& ?' X2 I% d/ V& I2 m( y9 Z

午饭后到房间洗澡,满身臭汗,这里提一下,中午又再次迟到了菠萝烧鸭,口味感觉不行了,所以任何新鲜的东西,第一次新鲜,第二次就变成负担了。

2 D* Z0 B! G! P

由于很久没有运动和当搬运工,昨天和今天上午参与生产工作后,全身酸痛的不行。

, W2 }: j# b7 ?5 V5 z

下午协调业务工作为主,对跟单的工作进行分配,但效果始终不大,华裔的跟单员确实比越南籍的要厉害很多,这上面需要作出适当调整了。等生产理顺后,我还是要把我们常用的KPIBSC整到越南来试下。

9 y9 X2 Z. H* K: H! R r" B1 N

快到越南时间下班的时候,客户因为急着出货,采购副总便亲自率队到工厂来催促,真是不好意思,赶紧安排生产主管布置加班任务,这些越南人还是听话,当然,晚上还是应该给人家整点夜宵、饮料什么的。

3 a& J$ b5 e/ I" a# }

晚上陪采购副总吃饭,安排到越南餐馆,翻译成中文是“海燕”的意思,餐馆不错,越南的店铺门面都是小小窄窄的,但内径可是很深,这家越南餐馆很土著,服务员也是靓丽的很哦,装修上还有小桥、流水。

, `6 i$ B+ |' J7 I/ M0 S! V

我们3人点了“香茅鰹子”、“大骨汤”、“基围虾”、“星兴海鲜炒面”四个菜,叫了3罐可口可乐、3瓶喜力啤酒,这里只要你在餐馆坐下,先就是一个大玻璃杯,然后就是一大块冰扔在里面,单独买啤酒的话,没有冰冻的,都是再花钱买冰,不过很便宜的呢,1000元越南盾可以买差不多2公斤

3 A/ a* W T9 G) P4 T8 W6 A

吃饭当然聊天了,那位采购副总是河南人,在这里3年了,以前也是从东莞过来的,他说他在东莞一事无成,在那家工厂多年都为长进,老婆都娶不到,后来跟老板来越南后,不仅事业略有小成,而且还娶了一个台湾老婆。我谈到说为什么台湾人都可以搞个台商协会,随时活动并资源共享,我们内陆人就做不到呢?我们也可以在越南成立个“国商协会”哦,哈哈,不过还是跟之前说的一样,中国内陆人在国外,确实是不团结的,这一点值得我们深思。

, B1 J( X% g. b: P, R9 w+ G- k

饭局中,看到了越南人的黑社会组织(我猜测的),哇哦,清一色的长袖白色衬衣、黑西裤、黑皮鞋,多达40人,浩浩荡荡,跟中国一样的过程,先一齐干杯,再相互敬酒,最后唱“生日快乐歌”。

; s) D2 I* n. ^

回到办公室后已经是越南时间1930分了,再次到车间,看到大家还在努力做,好欣慰的感觉,管理中的“恩威并施”还是发挥作用了。

' C+ \9 n; v; w9 ]8 e8 T# x; L7 Y3 j

今晚我的助理跑掉了,去给同学过生日会,我安排了越南籍的跟单帮忙翻译上述文件,明天一定要发布出去,因为我已经把公告栏做好了。

! a6 e% f: {) B" W; q, l

这里什么都好,就是凡事都要自己先动手做,然后教给越南人,今晚客户在等待催货,明早越南时间7点一定要送到客户处,看来要很晚才能休息了。

: t" d( \. Z$ K1 \# w8 c) D, n

最后说声,越南的台湾产业好发达,以前东莞的家具制造业几乎倾巢而出,全部在越南有工厂,票子比在中国赚的更多,当然,包二奶的习惯台湾人还是没有改掉,这里有些都包N奶了,凡事无绝对,这些也是个别的,我认识的几个台湾老板就没有这个习惯。(台湾籍看到别生气哦)

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发表于 2009-8-8 00:37:00 |只看该作者 |楼主

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87工作日志:

' @4 a) E+ N) ^$ ~1 o, d8 K

今天决定处理一些决策,但助理还没有把我编撰的制度完成越南语翻译,因此决定下午下班后安排处理。

1 u6 b: @ T% @+ |8 y3 v

今天上午上班没有吃到早餐,因为早餐很少的量,饿着肚子上班哦,不行,还好财务给我煮了蔬菜面,还不错,味道虽然不好,但别人也是热心嘛。

6 h$ u; n5 y$ t1 L

到车间巡查,上午的主要生产任务是完成中国工厂的返工品,客户要求一定要完成,并在早晨7点送过去,但由于庶务安排不善,在没有得到我允许的情况下,擅自将工人在昨晚21点下班,导致今天没有完成,这个客户又是大客户,我还被对方的采购副总训斥了一番,都是我的问题,没有亲自跟进处理这批重要产品。同时上午还要完成合页,决定自己亲自跟进处理,尽管语言不通,但只需要用手指一下,越南员工大部分还是明白意思,或者当着员工面亲自做一下,他们也会很快明白。

, f0 q$ P2 G& x8 p

隔壁工厂的卢董到这里跟催螺丝,为了沟通,我便安排泡茶,卢董给我介绍了在越南工厂工作证的办理事情,也学习了,卢董很厉害的,年纪那么大,独自离开台湾在东莞开厂赚钱后,又到越南开了3个工厂,我们内陆人应该学习台湾人的创业精神。

- j: X- D! }# i

中午的饭菜不错,很符合我的口味,一点也没有剩下,饭后与财务到楼顶休息室聊天,顺便对工作的事情进行沟通,目前财务与庶务老是越级上报,动不动打电话给中国工厂的老板娘,我也理解,毕竟我刚来,大家彼此之间信任还需要过程磨合,但对于此越级的行为,我决定晚上召开会议。

, @* O9 n2 ?; k, j! \$ c

下午助理终于将我的制度翻译结束了,到生产巡查后,便安排越南时间1540分会同助理、生产主管和制造主管召开生产例会,助理主要是翻译,这里提一下,之所以我在生产部设置了2个主管,乃是相互控管的意思,生产主管是统筹,类似于国内工厂的调度,制造主管是执行。

' L( N' I0 M g; y2 G& t/ C4 W0 d+ h

会议召开的非常顺利,我首先是宣布了《总经理奖金》,他们对我掏自己每月1000000万越南盾的工资成立奖金非常意外,其次宣布了《员工守则》,最后宣布了《内部介绍的奖励措施》,我还是采用了“胡萝卜加大棒”的管理方法,两位主管也给了建议,他们首先建议成立员工基金,由员工自己每月从工资中掏钱出来,基金主要是慰问苦难或生病的员工,其次他们希望有个生日会制度,员工生日的时候公司能够送1个小蛋糕,最后他们告诉我感谢我的关注,他们会按质按量完成,并说介绍就不要奖金了,这是应该做的。挺让我感动的,这两位主管都是4年以上的越南籍老员工了,所以我还是坚持:管理没有国籍之分,只要方式得当,别人都能接受的。与越南籍干部的会议顺利结束了。

h6 v5 s* o- X

晚饭后,越南时间1955分,叫上中国籍干部一起开会,会议与越南籍干部的会议完全相反,在我的动员之下,每个人才小心翼翼的发言,其实我是非常开明的管理者,没有必要这么小心翼翼。会议首先完成了工作证办理的相关安排,要求愿意留在越南工作的在下周一中午下班之前反馈。

# }. m: q% r9 B5 `! z; U7 _( \

随后会议针对很多问题展开讨论,并要求2位越南籍跟单员参加,会议过程不是很愉快,虽然我一直在调和气氛,但明显感觉,越南籍两位跟单员很不高兴,尤其是女孩子,尽管工作有问题,但在会议上批评确实有些欠妥,而且由于国情文化的差异,理解能力会不一样,所以我立即制止并对两位跟单员进行了优点描述,庶务与压铸师傅的发言不错,针对合页部分,专门控管,因为越南工厂,最多的业务就是螺丝和合页,螺丝简单,但合页制造开模上如果不注意,就会导致冲压或钻孔的时候变形,所以五金模具师傅的技能我计划安排回东莞工厂再次修炼下,毕竟在越南呆了接近2年时间,技能有些生锈了,今晚的会议我宣布了以下事情:

) S' Q3 p1 t2 J# G: ?: Z8 d8 r; N, _

(1)           制度从200988星期六开始正式执行。

9 m$ C; a5 E( `: D8 v. P% R/ I% [

(2)           所以与东莞工厂的联系,必须要有实际的文字记录,尽量使用SKPQQMSN完成沟通。

, N& K) n3 v, m5 Y$ F

(3)           车间冲床的维修恢复工作由我亲自跟进,这里请维修好贵,价钱都可以买一台了,所以我决定从雷同的工厂临时搞个人来修。

0 o9 e5 |0 u% d8 T; z8 _& x

(4)           压铸机水泵的问题由庶务跟进处理,今后这些事情,不允许打老板娘电话,直接汇报给我处理,有责任我承担。

7 e8 b; ^( u& Z `

(5)           重新划分了工作任务,考虑到财务喜欢管,所以给了账务处理、仓储监督、跟单持续等三个模块的处理,财务是老板娘亲手培养出来的,有些坏习惯,但总的来说还是可以,我历来的观点是:“用人用优点,公司要允许多种性格的人存在,才能互相弥补,取长补短”。

0 P9 p& |( ^. ~) x5 f# V

(6)           所有加班由我亲自安排,我这样做的目的是鼓励大家在工作时间内完成任务,另外此举可以激励员工,鼓励多效。

8 y3 k/ k8 W+ }( E! b7 f" K3 g4 e

(7)           下周一在车间设置医药箱,备用碘酒、棉签、酒精、烧烫伤药、创可贴等常用外伤药,从细节上考虑。

# u8 ^ f6 K. E6 O! v9 j

(8)           所有采购,不管任何项目,必须要我亲自签字,同时财务提供给我供应商名册,对采购物料进行划分,对供应商评级打分。

6 c4 u" Z) I+ i! d2 l' A

(9)           下周招聘2位女工1位男工,补充在冲压和喷漆,同时从压铸调一个吃苦耐劳表现优秀的员工补充给五金模具师傅,毕竟1个人开这么大量的模具有些吃不消。

6 {3 B/ M& r7 t- L5 V/ @' _

(10)      越南工厂独立核算,凡是东莞工厂过来的返工不良品全部单独建账,我也来个“秋后算账”,不然越南工厂成天忙于返工,哪里有时间开发和生产越南客户的产品。越南工厂所有大小事务全部由我独立管控,其他人不得越级,尤其不能擅自处置与老板娘之间的沟通,否则极易造成误解。中国内陆人这一点需要检讨:为什么都喜欢讨好老板娘???

& J" w( L2 Z* {6 {$ t) Q- }

(11)      每个月2530号盘点仓库,账册准确率要达到98%以上,并且跟单员要人手一本存货信息,随时掌握客户资讯。

6 F: X$ Q3 C8 l

(12)      跟单员工作努力,但方式和技巧太差,需要培训。其实这是国情和环境的问题,怪不得她们。

* y- [: K, V5 J% S% q! O

(13)      五金和压铸师傅两位必须按我整理的出货日完成模具的开发和制造,有困难必须提前处理。

* C: X, v% o6 `, h

会议结束后,我明显感觉到跟单员阿芳有些士气低下,所以决定带上业务主管、财务、阿芳和三妹出去游车河,当然,骗她们说是去买水果。

W0 H6 W/ J# r% O! f

上车后,两位跟单员一直闷闷不乐,我不断讲笑话给她们,越南人还是很有幽默感的,半小时后两位MM笑个不停,呵呵,达到目的了,最后好言相劝,两位都决定从明天起,用心做事,不再懒散,不错,这样的员工我喜欢。

, |: y" U: u* A. y2 u8 {6 l( g

车河游到了边河县的同奈河,好多水吧和咖啡馆,听说这里是泡女孩子的最佳场所,只要眼睛对一下,女孩子马上跟你走了,或者到水吧,只要对一下眼睛,不需要任何语言沟通,女孩子一个比一个漂亮的就坐在面前,当然,她们会点一堆不管你同意与否的东西,不过还是很便宜,这里给色友们说说,整晚的总体费用在40万越南盾之内,兑换成人民币,才90150元之间,还有咖啡、水果盘、房费,可是全部在一起哦。这些场所可惜俺不在行,不过看来“眼睛是心灵的窗户”这句话不假哦,眼睛对一下,就跟你走了,哪里这么好的事情哦,呵呵。

9 c! F5 L v- r! d" W0 m

越南时间2240分回到工厂,大家尽管没有吃喝,但几位MM还是非常高兴,恢复和提升她们的士气了,老大不好当啊!陪吃陪喝还要陪耍。

. n2 U2 S" V9 d, ~) v* E

对了,今天三妹帮我找台湾的先生搞了一只越南土狗,还是挺可爱的,我还是取名叫阿福,纪念我在东莞养的那只拉布拉多犬。很晚,休息了,明天再战,努力!!!

5 b: c- B) w( g( k

 

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88工作日志:

_5 W8 Y* d! Q. Q" S7 y

今天仍然没有吃到早餐,主要是分量不够,还好自己有糕点,顺便解决早餐问题。到办公室后,先跟踪今天的订单生产,今天的合页生产有些问题,主要是跟单与客户没有完全确定的情况下,就下单到生产,而下单又无人监控,因此导致生产出来的成品被客户再次更改,客户要求宽为15毫米,而最终生产是17毫米,况且成品还需要电镀,所以上午到车间协调解决此事。

4 j- F' ?. T9 e

业务部帮忙招聘的跟单员到公司面试,仍然是一个越南华裔,字写的好差劲,她们普遍都能熟读中文,但书写总是问题,而且她们只会写繁体,不会写简体中文字,面试后决定安排下周一上班,薪资为3000000/月。

" A. o8 @ C3 e- b9 j

越南籍主管反馈制度没有任何问题,因此到车间已经设置的公告栏进行了张贴,反响不错,中午饭后休息的时候,很多人去看。

X% C7 l& a: M4 H. d

上午发生了一件事:越南籍司机兼送货的外出工厂的时候,被越南保安拦截下来,理由是没有签字,其实这个保安做的非常好,但我们那位司机却暴跳如雷,从我到越南后,这位司机一直骄横,这与之前老板对他的依赖离不开,管理中,千万别让你的下属觉得你在依赖他,否则迟早他会造反的。针对此事,我后期将在梳理业务的时候做出适时调整。

- S G5 l6 o+ I- D. Y' e! d) G) [3 C. m4 @

上午越南跟单在处理的时候,由于没有掌握好的方法方式,又与车间中国籍师傅发生争吵,后来跟单哭着回办公室,当然我作出了适当处理,亲自跟此笔业务,但安排了师傅与跟单在一起小坐,协调后解决了这个问题。

/ }/ P4 e' \* t* d [

下午上班后,再次到车间,看到越南籍员工们坐姿和穿衣等到了不错的改善,也没有出现打闹的现象了,看来有制度约束还是有效的。仓库的越南籍管理员有些滞后,没有整顿,下周将作为我的重点。

" y* U- r' b/ {( U3 {

财务提供给我了采购指南,目前车间机器设备损坏的很多,主要是缺乏保养人员所致,损坏了8台冲床,严重影响生产,工欲善其事必先利其器,下午我联系了台湾的维修公司,只不过报价有些贵,1台电焊机就要加1000000元,还是等他们的老板下周三从台湾回来后再协调处理。

* T) v9 N+ p9 s1 l. Q5 }. v

某客户觉得某款报价较高,对此我降低了200元,当然是越南盾,客户也接受了,业务方面今天非常良好。

4 |/ I6 ^8 v+ V, }9 i" |& X& X

由于合页较急,考虑到下周会有更多的生产任务,因此安排了越南主管亲自带2名员工加班,先把合页返工部分处理完毕,这样下周一上班就可以外发电镀,不至于影响客户交货。

) @6 r# d/ g3 @) U8 z1 J( T g3 z

晚上业务主管与实习业务回厂,很高兴,看来又有斩获了,拉了一些业务,下周将开始生产和打样。晚饭后与财务进行了沟通。

0 R. V( I+ m8 D N3 P; g8 [; K

明天贸易公司孙总和刘总到我这里休闲,我决定再次亲自下厨,做一次四川火锅给到他们,明天要早起了。

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发表于 2009-8-10 00:12:00 |只看该作者 |楼主

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89工作日志:

$ P# t8 `" |0 K% Y2 s2 B5 ~

今天星期天,按照原计划给大家做火锅。早晨越南时间839分起床,吃了一个小小的蛋糕后便到办公室,叫上业务主管、助理、财务,然后一起向超市进发,我们今天去的超市叫做“METRO”

8 ]/ e! s7 G; Z. a# t. Q

一路上看到不少人结婚,听越南籍助理讲:“越南现在流行星期天结婚,因为星期天都是放假,请客都会到,而且会收很多礼金。”我估计也跟中国差不多了,星期天结婚,星期一离婚,哈哈,大家都是星期天夫妻。这里结婚都是教堂,基督教的比较多,但华裔的都是佛教,也有婚车,但婚车没有国内的好看,听讲有个朋友到越南来做生意,后来闲的无聊便找了一个越南籍的MM结婚,结果这个婚差点接的他回不去中国,花了1万多美金才搞定,原来这个MM不是传统的那种越南女人,而是比较厉害的那种,所以可别以为越南的女人都很傻。

6 L( P- z$ w5 S& J

车程40分钟便到了超市,这个超市很有意思,想进去的话只有两种情况,首先是携带了外国人护照,再者是凭借工厂营业执照办理了会员证,否证严禁入内,呵呵,不错哦,看来还是有点优越感。

8 F# I. ~: b# l& U% I+ y& f% `

超市卖的东西非常多,与中国国内的沃尔玛差不多大小,不过海鲜好便宜,我买了一只鸡(越南把土鸡叫乌鸡),一堆鱿鱼海虾之类的海鲜物品,花费了45万多,差不多人民币170多块钱,在国内的话,这些东西可远远不止。

7 a9 s9 |* V8 k8 q1 G

买完东西便去接客户,在路上我与助理去买了万宝路和万事发香烟,很便宜,一共2包,36千块。

G( m4 j* h! I0 T+ Y- G6 e- q

接了2位客户回到工厂,阿姨已经把汤熬好了,我便开始施工,过程就不描述了,助理和财务给我做厨工。

6 A, G6 p" K+ p# j

在办公室摆完火锅后,大家吃了一惊,因为他们没有见过四川火锅,只在传说中听说,喝的酒是河内的米酒,好浓哦,完全是大米做的,乳白色的,酒中还有米的味道,还有虎牌啤酒。

, X# m' I! t5 K9 N7 Q

越南MM以为不辣,她申请吃麻辣味的,我做了2锅,1个清汤吃海鲜,1个麻辣吃大骨和乌鸡,结果差点辣的背过气,哈哈。

* m4 ^- g* X$ u Z3 C, B

后来我给喝醉了,越南米酒好厉害,入口很纯,后劲特别大。

% c" }! n9 q2 e$ D) l+ Y

晚上送喝醉的客户回家后,业务主管提出去按摩松骨,我们去了越南人开的按摩馆,没有黄色的那种,首先是衣服裤子脱光光,然后到桑拿房蒸,不错,还是中药的,冲水后到小房间。

! g( ?# ]! X0 q7 Z

越南MM很认真,不像中国,纯粹是敷衍,人家可是除了JB外的地方全部按摩过,整了2个小时。

6 Z9 o7 _+ F* e! x

最后结账,连小费才22万元,相当于人民币不到50块钱,好便宜哦,这可是2个人的价格。

) G1 S; R* d1 \8 ]( f' e1 ~7 }3 @! x$ |

出来后买了2罐红牛,口味不错,有些酸。

- X! W h: o' }5 z* r

到办公室已经是越南时间23点过,看来我已经适应越南的环境,下周的任务比较重要,主要是仓库的处理和产线程序,另外安排庶务回中国,因为在这里没有意义,我不想开支这么大的人工成本,还是应该让越南人去做事务性的工作,中国干部监督和指导比较好些。

( y' j4 O" Y" K$ t/ x n8 H

89一天结束了,晚上几个家伙忘记帮忙喂狗了,我去喂了我的阿福,这只狗不爽,胆子很小,悄悄咬人,需要好好修理下,呵呵。晚安。

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发表于 2009-8-10 07:41:00 |只看该作者

回复:我在越南的管理日志(原创连载)

:D :D :D :D ,坚决支持楼主!楼主保重身体,越南妹妹多的嫁不出去!!!
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发表于 2009-8-10 09:30:00 |只看该作者

回复:我在越南的管理日志(原创连载)

:D 一直关注楼主的连载.感触不少,希望楼主继续坚持,虽然你说下个星期的工作很重要.哈哈``
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发表于 2009-8-11 00:12:00 |只看该作者 |楼主

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810工作日志:

/ A4 f; m3 W7 M! O' M: ^

今天星期一,意味着有很多的企划案需要执行,越南时间656分到车间,工人已经到齐,但没有召开产前会,此项需要让越南籍主管跟进,要让他意识到早会的重要性。

E) Z% _" C5 b# s. A

今天没有召开办公室例会,决定安排到晚上,主要考虑今天跟进的外协厂电镀和拉手色差的问题,对2位跟单进行了任务布置,今天送货比较多,但老板认为不错的那位司机却姗姗来迟,迟到将近1小时,我要求了业务主管进行处理,但由于前段工作完全依赖,导致目前很多送货及样品的事情只有这个越南驾驶员明白,所以决定暂缓处理。

. l! T4 b& S, ?- a; j5 r

早晨吃的是海鲜炒米粉,本来不错的口感,可由于米粉泡的时间不够长,所以米粉很硬,有些伤胃。

+ S1 y8 ~: y$ P7 t

布置给庶务的仓库整理工作迟迟未有进行,工厂的老员工本来是工厂的财富,可在发挥作用的过程中,由于老板与老板娘多重领导,导致庶务出现严重的拖泥带水,做事情只做表面。

; l. c" t( d6 ~% \$ ^: D9 X+ `5 Z

到车间检查工作纪律,发现凳子设置太多,在生产现场,凳子太多就导致员工在工作的时候极容易疲惫,注意力不集中,成了“享受式工作”,注意力放在聊天上面去了,因此计划跟越南籍主管沟通后,拆除包装组的凳子,站立式作业。

. N* ~! A( `7 V: `2 K

上午布置给越南财务招聘任务,必须尽快到位男女各1人,同时要求购买创可贴、烧烫伤药品等物资,力争明天布置到现场,但越南有些个别工人喜欢占便宜,所以还得锁起来,把钥匙给到生产现场的主管去管控。

$ f/ V0 b: m9 z9 t9 N. ~

政务和事务性工作处理完毕后,决定自己亲手打扫宿舍与厨房的卫生,尤其是楼梯和楼顶,布置给清洁工很久都未处理,不是她做不到,而是她不知道怎么做,换上工作服后,从1楼清理到楼顶,很多蜘蛛网和壁虎,到楼顶的茶水房清理了物品和被风吹烂的玻璃,同时对花草进行修剪,把枯枝烂叶去掉,在整理小树的时候,发现好大一个蜜蜂窝,差点被蛰,赶紧找来杀虫剂,越南时间上午1144分,完成环境整理,看着清洁有序的生活环境,很有成就感。

# y7 }: w( u+ P# Y

中午吃的是咖喱鸡块,阿姨把胡椒放多了,好麻,吃完后到楼顶喂狗。养了几天了,这条狗居然还认生,差点咬到我,看来外国狗不好养哦。

I. O& v. h$ d& `; z

饭后洗衣服,完蛋了,居然不小心把装有护照的短裤放到水里去洗,结果把护照全部搞脏了,这可怎么办?在国外,护照可是最有效的身份证明,赶紧联系胡志明市中国大使馆,但大使馆电话一直无人接听,上网搜索,发现大使馆可以补办,只不过费用是105元美金,好贵哦。

) V. z/ ~4 c! N$ [2 m, o( g

下午对布置的工作进行全面检查,没有发现问题,跟单有2起不能处理的生产事务,协调后要求越南主管和中国干部处理,这些中国干部有些瞧不起越南人,这不好,后期我将对此进行调整,团队精神比什么都重要。

; d; S* Y/ j% d6 Z8 u

晚上吃的是鳝鱼,菜有些不够吃,喝了半罐虎牌啤酒。与财务在楼顶聊天后到办公室。

1 I* E) o2 n! Q, k F, O+ w

越南时间1955分,召开本周例会,所有干部和文职人员全部参加,先介绍了新招聘的华裔仓管员,然后布置了工作,将生产任务进行了划分,大家各司其职,必须保质保量完成生产任务,相互之间加强配合,其他人都没有意见,但在布置庶务工作时候,出现问题了,他说一堆不配合的话,还说只听老板娘的,气坏我了,但考虑到庶务都54岁了,又是老员工,我开始还是很耐心的给他解释,其实他在中国工厂是仓管员职位,被老板娘叫过来后,他什么都想管,但却什么都管不好,一天到晚忙的要死,却没有任何业绩,都是在做别人做的事情,自己仓库的事情反倒是糊里糊涂。我很尊敬的解释完后,他还在啰啰嗦嗦,我便强制性的宣布了执行,我的方案就是发挥庶务的特长,把脏乱差的仓库整理出来,然后进行盘点,从源头上控管,理顺进出环节,各个物料分类放置,用物料盘点卡进行5S管理,同时财务控管仓库账本,月底进行抽盘,这本身是无可非议的工作任务,大家都赞同,后来庶务没有再说话,只是说要联系老板娘,我一笑了之,并强制要求明天必须执行,没有完成任务我就一张机票送回去。

/ p) v; W+ z. d6 D* N+ h

不过我开始感觉到这些皇亲国戚和开厂功臣们带给我的压力了,不过不怕,我敢来到越南就职总经理,就不怕这些压力,当然,我会用合适的方式去梳理,记得小时候我头上老是有虱子,母亲给我每周搞一次清洁,每次都先用醋泡泡,然后用梳子慢慢的梳理,等虱子泡大后,乖乖的就从头发里面被梳子梳出来,最后再用篦子使劲刮,连虱子卵一并搞定,对待这些制约企业发展的老员工和皇亲国戚也是如此。

& S1 J1 m; w: z' o; \ R& d

越南时间2305分,中国时间已经凌晨了,有些想家,想念我的父母,想念我的儿子,儿子现在好乖,自己选择了珠心算在学习,很认真和努力,比起同龄5岁的小孩子,他真的好懂事,儿子是我最大的安慰,希望通过我的努力,能给他创造一个好的将来,真的是不为人父母不知父母恩啊!

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