人力资源面试题库中的这道题（为了答谢已经回复的朋友，现将参考答案公布如下，明天开始回复后方可见答案

qftracy

题真难，久思不得其解:O

li@qing

第一步：先夸奖他买的鞋子非常好看，眼光很好，并告诉他，你也很喜欢这双鞋子，如果能穿这样的鞋子，去参加面试，效果肯定很好，引起他对你的兴趣；
第二步：告诉他你现在要去参加的面试非常重要，但是你身上正好没有带钱，请求他的帮助；
第三步：博取他的同情心，问他是否可以把鞋子借你穿一下，面试结束后还给他，或者取钱之后买下来，同时愿意把自己特地给爸爸买的打火机放在他这里作为酬谢的礼物，并将自己的手机号给他；
第四步：可以邀请他是否愿意一同陪你去面试，在面试后共进晚餐。

tracy1973

带上这个有新皮鞋的人，一起在面试官面前，进行一次现在模拟的销售过程模拟，让持皮鞋者当买者，自己当推销者。哈哈，

等待之外

不知道楼主的答案什么时候可以出来，期待中

hsnjfhr

答案还没有出来，楼主现身。

myzhshch

<P>[quote] 原帖由 <B>wpfllg</B> 于 2009-11-4 17:38:00 发表<BR>最近在做胜任特征，刚好看了专家提出的销售人员胜任特征有一条非常重要的是影响与冲击，意思是表明一种试图支配和统率他人的倾向，这种倾向使一个人采取各种劝诱说服甚至是强迫的行动来影响他人的思想情感或行为。<BR>很同意楼上对题目的理解，我的对策是：</P>
<P>1、拉近与有鞋人的心理距离，获得认同。1.1、提出借鞋要求，并对自己提出这样冒昧的要求表达歉意；1.2、说明这次面试对自己的重要性和紧迫性（比如这是份好工作，这次面试就一锤定音了），表达出万不得已的意思；1.3、提出用赠送为父亲准备的打火机来表达诚意，因为是送给父亲的，也是精挑细选的；1.4、完全认同他的理由，顺着他的意思说话，甚至可以顺便夸奖他买的鞋很好很漂亮（以退为进）；</P>
<P>2、逐条影响他的观念。2.1、针对第1条，表示自己会很顾惜鞋子，并且走路不多，用时很短，影响不大；2.2、针对第2条，说明自己确实不能提供对他更实用的礼物，只希望他能收下以示心意，怎样处理都行；2.3、针对第3条，出示自己相关证件与联系方式，并建议他与自己一起前去面试点，同时听取他提出的监督意见，尽量表现诚意（如果鞋子确实很贵，也可抵押手机啊...当然先拔卡...呵呵）；</P>
<P>3、再次表达谢意。愿意事后对他进一步的酬谢，并表达希望交个朋友的意愿。</P>
<P>如果还不能，那就再找别人好了。</P>

悲情叟

其实就和《当幸福来敲门》一样，就如史密斯所说：“因为我的裤子十分考究”   
对于销售人员来说，重要的是他的知识储备以及随机应变的能力
对于本题来说，不应该就矛盾谈矛盾，而应该转换矛盾，这才是销售人员应该做的

hedandan0104

等待答案

zzbh008

楼主是个大骗子。

骏伯人力资源有限公司

我的说服能力较差 进来看答案