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回复 1F 仮依自然 的帖子
培训评估一般分为四级,以下是各级评估采取的方法及评估时机与评估人的具体描述,但愿能有助于解决楼主的困惑。
' J7 x# W% ^- Z @- d/ F1、反应评估 目的:衡量学员对具体培训课程、讲师与培训组织的满意度
5 E4 N {% e3 Z) L6 Y' A- a, P) k* `评估方法:问卷调查法、面谈法、观察法、综合座谈法;评估时机:课程结束时;评估者: 培训单位
8 i4 g, N4 l# B9 {- t- r2、知识评估(学习评估),目的:衡量学员对培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度;方法:提问法、笔试法、口试法、模拟练习与演示、角色扮演、演讲、心得报告;评估时机:课程进行时或结束时;评估者:培训单位) v: u2 m3 M# l8 _2 d7 y
3、行为评估,目的:衡量学员对培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度方法:问卷调查法、行为观察、访谈法、绩效评估、管理能力评鉴、任务项目、360度反馈,时机:三个月或半年以后,评估者:学员的直接上级主管。
# ~' V( z: I- k* V4、效果评估(结果评估),目的:衡量培训给公司业绩带来的影响如个人与组织绩效指标、生产率、缺勤率、离职率、成本效益分析、客户与市场调查、满意度调查,时机:半年或一年以后,评估人:学员的单位主管
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