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培训评估一般按柯氏分为四级。
; K8 L8 W- X0 r: w. z反应---通常采用调查问卷的形式,进行由学员进行评估,检验学员对培训的直接感受,我们公司现在新员工培训和一些公开课培训都用的这种各类培训。 8 g) M2 o; L; b6 s2 g% G' k
学习--一般用考试,了解学员对知识的掌握程度,我们公司现在象7S、英语、办公软件的使用、生产操作人员的培训等,都使用的这种方式 : o `! R3 H; T
行为--由学员的上司、同事在2-3个月后开展,考察学员的行为,是否因培训而改变。在我们公司,象班组长培训,还有就是操作人员中关于技能方面的如工厂的设备操作技能培训。
# W# M& D& E& G& s4 y3 b6 v结果---在培训半年到一年后进行,考察学员的绩效,是否因培训而提升。我们公司一般应用在营销与技术服务人员上面,比如新产品的应用,销售技能提升、演讲技巧等。 ! [( t' E; q* D8 o. a2 K
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不过在管理培训方面不好进行第二和第三层次的评估,就连考试也不是很方便,所以我们现在采用的是问卷调查和绩效考评的方式,由管理人员的直接领导对其管理技能进行评分,同时也是管理人员绩效考核的一部分。
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