了解人才为什么被挖走，才会知道怎么留

leizaiqiang

在五星KD国际酒店人力资源部工作有半年时间。员工的离职率出奇的高。

 

KD酒店是H市首家五星级酒店，也是H市区唯一一家五星酒店，居于绝佳地理位置，拥有良好政府、媒体、军队、旅行社等社会资源关系，可谓占尽天时、地利、人和。据说，投资4亿的KD酒店于2005年开业，只用两年就收回了投资成本。

 

2009年，随着H市的进一步发展，在建酒店越来越多，根据珠三角城市规划，预计到2011年将建成14家酒店。随着周边酒店的逐渐开业，KD离职率开始骤然升高。老板很担忧这个问题，越来越多的员工跳槽或是被挖到周边酒店，成为可怕的竞争对手，KD俨然成了其它酒店的培训基地。

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KD酒店在员工离职率出现异常情况时，思考的不是员工离职的本质问题，而是表层问题并加以改善，如员工福利的增强，工资的调整。其实，KD的工资与福利、工作环境都是具备竞争力的，其实质问题是酒店管理过于僵化，缺少人情，甚至为了僵化的森严的等级制度有效执行，视相关法律而不顾。

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例如，2009年KD酒店在整理人事档案过程中发现部分老员工是持他人身份证入职酒店。这在十年前的广东是一种比较常见行为。KD酒店没有考虑各项历史背景，为制止此种风气，不是思考从招聘把关开始入手，而是单方面做出决定，所有员工重新办理入职手续，之前用他人身份证在职时购买社保公司所分摊的费用，全部由员工本人承担，从工资中扣除。之后，部分员工连续数月工作悉数被扣，每月签工资条显示为“0”。想要去劳动社保部门投诉，又考虑在酒店服务多年，亲朋好友不少，有伤情面，只有默默承受这一不合法规定。但当周边酒店纷纷抛来橄榄枝时，立即便动了跳槽想法。其它员工更是通过酒店此种管理手段，深感伤害而纷纷离职。

 

KD酒店在人才被挖或频频跳槽时，没有思考本质原因进行改善，又怎能留得住人才呢？！值得我们思考啊！

无神堪培拉

1、目前国内酒店业企业管理的一个巨大缺陷就是自上而下的管理模式，没有把员工作为企业最重要的资本，本来酒店业企业基层员工的待遇和工作环境就非常差，高层领导又不经常体察民情，总是高高在上发号施令，企业也多以单纯的维护高层管理者的待遇为己任。 2、员工其实需要的仅仅是比较合理的管理方式，酒店业企业的中高层管理者往往只通过辱骂甚至体罚的方式提醒员工，而不去问问员工到底是为什么才会出现这种问题，管理模式简单粗暴。 3、其实这样不能怪酒店管理者，前几年一般的豪华酒店在刚开业的时候都是非常风光，经常爆满，不需要提高管理水平和工资待遇也一样有数不清的应聘者，但今年尤其是年底，整个宏观大环境就难招人，酒店业就更不用说了。但酒店领导依旧不会去找自身的问题，酒店反而陷入了人招不来，人也留不住的恶性循环。

zgx6868

说得很好啊。。。。。。

隔岸观火

细节决定成败啊，在员工管理上，企业越注重细节，越重视员工的感受，员工对于企业的归属感就越强。

偷太子的猫

这样的现象其实总结一下并没有什么特点的，无非也就是在一些比较显暴利、比较投机类的行业，在这类行业里版主所说的现象太常见了！就像俺刚出来打工那会儿，那个企业是做钢材的，规模不大，但在那个年代，只要有资本起家，可以说都能挣个钵满，在这样的企业里老板常生一种生想，就是企业能不能挣钱是老子的本事与运气，你看老子小学才毕业不一样的月入千万，所以用什么样的人不重要，重要的是对他只要投入一点点就能干很多的事就好！