最佳HR之四大个性胜任力

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 文章来源：中训网 作者：未知

      近年来，企业对HR部门越来越重视的态度，使得HR头上的光环更加夺目。如今，良好、巨大的发展前景，使得无数人摩拳擦掌，准备进驻这个领域。

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       然而，良好的事业发展前景，并不能说明人人都能胜任这个职位，人人都能做好这项事业。经过多年的实证与观察，总结发现优秀HR人的性格确有其与众不同之处，企业里最佳HR的表现，体现在以下四大个性胜任力：

       1、外向优于内向

       心理学家荣格对性格进行了内外向的划分，内向的人更多将注意力指向自己的内心世界，在陌生的人际关系面前容易感到局促；外向的人则对外部世界更加关注，人际交往时更轻松、自然，有号召力。HR的工作性质决定了善于沟通和协调是基本胜任素质，外向的HR更容易与人建立人际关系，主动沟通，适合在招聘、培训、员工关系等职能领域中发挥所长。当然，内向不等同于不善于沟通，内向的HR工作风格比较沉稳，负责薪资、绩效等工作更为胜任。由此可见，外向性格的人在HR职业发展中的可选择性更广。曾经某位跨国公司的HR总监接受采访时也特别提到：好的HR管理者都是性格外向的，因为同员工交流，要能活跃员工气氛，让员工工作开心，这类事情，内向的人，一般干不好。

       2、感性优于理性

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       人力资源管理涵盖的内容非常宽泛，虽然HR在很多时候都在处理事务性的工作，可能很琐碎，但其工作主要还是对人的工作，而不是对事。感性的HR细心，感情丰富，用更具亲和力和同理心的表达方式满足员工的情感需求，使员工的价值观和行为与公司的战略愿景有所联结，进而达到求才、留才，以及激励人才的效果。相比之下，理性的HR工作思路清晰，对事的兴趣度大于对人的兴趣度，有时会让员工觉得不近人情，无法提高公司员工的凝集力。因此，HR应该更加感性，在人力资源管理中加入更多情感、互动的元素。

       3、精明优于直率

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       HR是企业内部的桥梁，必须和公司所有的人打交道，尤其是当公司规模较大，部门庞杂时，HR往往会陷入各种矛盾和利益冲突之中，时刻需要上情下达、下情上报、沟通内外、协调左右。在遇到繁杂、两难的问题时，处事精明的HR更擅长用拐弯抹角、不着边际的间接方式进行左右周旋，协调和处理好各部门间的关系。精明在这里并不是贬义，而是中性词，体现HR对人处事的灵活性。直率的HR不会过分注重修炼自己的“外圆内方”，有时显得感情用事，很难同时兼顾到企业和员工的需要，更适合从事执行层面的工作。

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       某位从事HR工作12年的资深人士感慨地说过：“想进入HR这一行，先把自己的棱角磨一磨，个性十足是技术人员或者设计人员的事情，那不属于你，HR!”

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       4、务实优于创新

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       在中国的许多企业中，HR需要很多的时间和精力来处理事务性的工作，有的不能给企业带来直接的利润，得到的也并不一定都是令企业和员工都满意的结果，在这样的循环过程中，HR始终体会不到很强的成就感，对待工作的态度变得更加务实，追求创新和变革的动机并不强。务实的HR最大的成就感可能更多地来自于解决公司在HR方面的棘手问题，提出的改进方案得到认可，与各部门之间沟通顺畅，得到基层员工的理解和信任等等。创新的HR具有很强的追求卓越成功的内在动机，最大的成就感来自于使企业现有的人力资源增值，在参与战略制定，引导变革的过程中提升企业效益。因此，务实的HR更受现阶段企业和员工的欢迎。

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       不同的性格特征可以形成不同的HR做事风格，不同的环境需要不同性格的HR。而那些总能让上至领导下至员工都合意的HR，其所赋予的个性，一定是最能胜任HR这份与人打交道的工作的。

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过往行者

呵呵,有是有道理,但对照自己,看来永远也达不到最佳HR.

davidluck

对第4条不敢苟同,HR真正的价值是要推动组织变革,而变革是异常复杂的,没有全局统筹能力和洞察能力和创新思维是很难的,当然大多数企业对HR还没有这么高.在目前对HR定位来也并没有错

村姑他叔

:D 奇文共欣赏

bellayang

有些道理，但也未必绝对。总之看了之后就是一个打击啊。难道真的入错行了吗？

伊戈

对于我来说精明是最难做到的了 我不是那种见人说人话见鬼说鬼话的人

beraline

总结得挺好的～

书剑笑

对于第二点感性优于理性不是很认同。 对于HR从业者来说，无论是处理事务性的工作，还是带有战略性的创新性工作，都不是简单的“情感丰富”就能做好的。小到规章制度的编写，大的方针政策的制订，都要求有严密的逻辑、清晰的思维。虽说HR主要是处理一些关于人的问题，但个人认为，人毕竟是太复杂的群体。良好的理性思维作为HR从业者来说不可或缺！

威酷

想想自己从1995年就开始做台资企业的总务人事课长，经历了不同性质企业，一直也未改过工种，确实性格已经被磨得没棱没角的，甚至被贬为“老奸巨猾”，这是职业、是生存环境造就的，但做人的原则、道德底线是不能逾越的，这是个人的职业品牌基础，即诚信、正直、合作、富有大爱之心。

dongying

谢谢分享！