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楼主: 琰

[案例讨论] 重新招聘还是加强培训？

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园丫头

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21楼

发表于 2010-3-25 18:01:00 |只看该作者

回复：重新招聘还是加强培训？

全部重新招聘无论从成本还是风险谈都较大 1、在目前的团队基础上进行“客户为导向”的培训，改变目前业务人员的想法，培训过后进行沟通，将思想没有改变的员工进行淘汰； 2、建立业务人员的考核机制，设置客服部，对业务人员的客户满意度进行评价调查，同时客服人员的回访进行录音，这样一段时间进行总结，将录音也可以播放给业务人员，他们自身存在的问题可以根据客户的反馈进行改正。

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aliceppy

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22楼

发表于 2010-3-26 15:47:00 |只看该作者

回复：重新招聘还是加强培训？

培训更重要人总是在进步，都是在不断的提升如果你不能为员工的成长提供助力那员工的发展空间就有所局限的只能是，老板，企业，与员工共同进步才是最好的！

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

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达人使者

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23楼

发表于 2010-3-27 09:27:00 |只看该作者

回复：重新招聘还是加强培训？

我是一名企业培训师，深知企业培训的重要。重新招聘其实是“换汤不换药”的做法，关键还是在与培训。但不是光培训就行！首先，你要知道该培训什么，是心态还是营销技能，还是两者都要！第二就是转化，把培训所学到的知识，运用到实际工作中，要产生绩效！第三，就是建立良好的奖罚体系，充分发挥员工的主动性！第四，可以适当招聘一些新人，让新鲜血液刺激陈旧体系！

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

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麦儿2010

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24楼

发表于 2010-3-27 16:21:00 |只看该作者

回复：重新招聘还是加强培训？

学习了，我也正好遇到这样的问题。

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路遥608

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25楼

发表于 2010-3-29 10:04:00 |只看该作者

回复：重新招聘还是加强培训？

其实这两个问题地基本在于员工进入到一个企业的时候就应该慢慢适应企业的工作方法，由企业给员工进行业务上的培训，让员工潜移默化的按企业的要求去做，给员工灌输一种思想：只有你适应企业才能和企业更好的发展下去，反之可能被企业淘汰，（如果员工能够提出对企业发展更好的思路，企业的领导会适时采纳）所以现在就要对现有的人员进行这方面的培训，如果个别员工不能适应企业要坚决淘汰，不然会影响整体人员的培训质量。如果招聘新员工就要从这方面开始以公司指导思想为主进行工作。

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