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转贴摘要:首先,你得知道,我们所有的改变和尝试都是一个目的,就是为了更好地帮助我们做到“以客户为中心”。
其次,你还得知道,“以客户为中心”,它不是一个漂亮的口号,它有切实的内容,现在我就要开始把这些切实的内容说出来……
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