- 最后登录
- 2010-9-11
- 注册时间
- 2010-3-15
- 威望
- 0
- 金钱
- 2
- 贡献
- 1
- 阅读权限
- 10
- 积分
- 3
- 日志
- 0
- 记录
- 0
- 帖子
- 1
- 主题
- 0
- 精华
- 0
- 好友
- 0
该用户从未签到 - 注册时间
- 2010-3-15
- 最后登录
- 2010-9-11
- 积分
- 3
- 精华
- 0
- 主题
- 0
- 帖子
- 1
|
回复:如何做员工自动升降级系统啊?急急急
我就做过的绩效考核体系给你参看下啊。基本就是先提炼出各个项目的KPI。再给每个项目设定分值。其中最重要的是要有每日记录。要不到打分的时候就容易受到前向效应或后向效应影响的。
4 h. u7 ?8 P) U, r+ P* g) D你可以先分为几大块,如第一块为工作态度方面:考勤、制度遵循能力、工作态度。这一块除考勤你可以用扣分的外,其它基本要用定性评价。这可以用对比法进行逐个评定。3 X5 V' ^. b. O5 U0 ~6 X
第二块就是销售量了,这个应该占较大的分值。关键看你们怎么细化的。
1 ^' W8 K: P; G第三块就死顾客投诉率。这一块要做得尽量公平公正。业绩高的,可能投诉率也高。我建议按月投诉率=月投诉次数/月完成任务单量。4 }8 b8 b* `' Q
再就是执行了,首先你的绩效指标要考虑比较全面,不要遗漏重大项目。先要把你考虑成熟的方案给员工看下,请他们提出意见和建议。也可以让他们了解考核哪些方面。取得大家的支持,方便你的执行。, ]! c, j# \% o! ]
执行后最好可以在短期内看到成效,也就是兑现奖惩。这样才能达到奖惩的目的。
8 K0 F& W9 x6 n! z7 B1 F& M然后是绩效反馈评估。哪些遗漏了,哪些项目得分低,那么在下次就要提高这方面的分值。这样就可以达到纠正提高的目的。
( p7 V" ~" l6 {) q基本就是这些了。要多用定量评价,少用定性评价。可以多用扣分项,而且细分具体扣分事项,扣分上不封顶的,这样可以拉大差距。便于升降级。
+ U. d$ B2 |- x3 j2 p2 U/ q3 n3 }4 g, s" Y9 X
# k% t- W; `' Y4 v$ Q7 @
|
|