给大家出个小游戏娱乐一下·· & |" |; j5 W. Z J& w
培训前提醒每人准备一张白纸和一支笔。 $ r6 H3 x. \& S2 X& J J
第一步
# x( p( c. G( v; g; W 请所有人在纸上分别划上“—”“︱”“—”“︱”,然后让大家四周看一下其他人画的。
& w$ y! i/ h t# v 问题1:看到了什么?
! q; A) \+ I" G* y 一般结果:“—︱—︱”、“井”型、“口”型等等,结果千差万别。
% w1 @& Z" c, c! g, z; U$ W! o9 e9 b' { 讨论1:为什么? ! J8 Q% t o8 T% [9 R+ {
核心:目的不清楚。
# Z, s6 b2 S1 T: L9 ` 例子:前台考核把接电话次数当指标等。
) c0 k/ O$ i2 Q5 _ 第二步
' s3 A* e* ]( t% I( s O" M& u& Z0 O7 W 告诉所有人我们这次要画一个正方形,然后再让大家四周看一下其他人画的。 # v E u% O* s
问题2:看到了什么? # I4 T% n0 Q) Z, s: x& l
一般结果:虽然都是正方形,但是大小千差万别。
. D- L- ?. a5 Z! z 讨论2:为什么? 9 G, p1 A b0 i8 \# j' |$ b; L
核心:目标不明确。
: R. D) @! {1 L( a: m 例子:很多,例如该版块之前对招聘人员考核方式的讨论。 5 t! d9 x! Q) ^" U# {6 s! I
第三步
l$ u1 k8 H: F6 L4 t4 Q3 K+ q 告诉所有人我们这次要画一个边长2cm的正方形,继续让大家四周看一下其他人画的。 + W$ h- f7 L5 e4 p5 \0 C; D
问题3:看到了什么?
8 p( \( P- |" u 一般结果:都是“正方形”,但是找不到“边长2cm”的“正方形”。 $ U0 n0 Y+ }/ Y( |" L# m- Y
讨论3:为什么?
9 u% U1 {5 P0 _. z2 U9 b 核心:没有标准。 0 p/ ` V4 j/ c" j8 u, I
例子:很多人设置标准时,喜欢弄个“准确性”、“及时性”之类带个“性”字的词,而到底准确、及时到哪个程度自己都不知道。 8 ~. x4 z# T) F4 D( B A$ r( x
第四步 7 j8 M: G" X) i1 I! a z% n" n. W
讨论4:假设某人的工作就是画“边长2cm的正方形”,绩效管理怎么做? & j9 V! H1 t) t: @8 s+ i& l! d, \
问题核心:一般事先我会准备一个边长2cm的正方形的模子和一个印泥。讨论过程中如果有人提出用模子画,那OK,表扬他,然后请一个人上来使用给大家看;如果没有,自己使用给大家看。
5 \/ k' A$ A/ A; p4 y( d 核心:绩效管理的过程【目的→目标→(指标)标准→管理】 % O) @ ?5 o% E) P8 H* o
注意事项:1、这个游戏适合给中低层管理者和一般职员,最不宜高层。 ( h7 j% G" ]1 J6 ^* m
2、问题的答案可能不在预期中,如前两步很多人会说是沟通的问题,记住我们的核心,不要给牵扯过去。
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