企业细节手册！

大尾巴的鱼

这两天翻之前做的一些事情，找到了一个我在以前公司做的一个东西，叫做企业细节手册。那个时候，我组织公司的中高层人员培训、交流，形式是每周1次，每次2个小时时间，其中前45分钟时间是观看汪中求的《细节决定成败》视频，后1个小时是就当次观看内容进行主题讨论和交流。企业细节手册因此出台。

6 Q) R/ V2 @: r) l' f' I1 U: @

 

当时，我们将与会人员分成几组，头脑风暴，寻找公司的细节，好的细节有哪些，做的不够好的细节有哪些，最后再整理、分类，说出忽略细节的原因和改善的举措。最后整理出四大类，近200条工作细节。

/ k2 e( m( j. ]" Z l

 

8 }; h: p1 ?, S+ y

会后，许多部门还根据会议成果，在部门内部进行行为、细节改善，效果显著。员工工作效率有明显提升。

 

6 S( h) C/ z$ T' X% [1 {& l8 M) j

这个事情算是我在以前单位做的比较成功的案子。

' ]. U/ D+ C2 ~) e# N/ b

 

3 E. X1 m) w$ K2 W0 k

我举几个细节，供大家分享：

行为&规范

; b& p v" k; E; b5 l7 c1 g/ G% n

n 是否认真阅读公司发布的各类新规则；

n 是否注意保密公司的各类重要信息；

2 s0 a- U% ^3 f9 g% ~* Z& q

n 机密文件不需要保存时，是否及时销毁；

n 是否注意，哪些纸张能够丢进纸篓，那些必须交给相关人员进行碎纸处理；

& D S( j/ S/ Q

n 是否做到没有携带移动存储设备到公司并拷贝资料出去；

n 朋友来访，是否将其带入工作区间；

" c. ]0 i% b9 ?. C- \

n 看见陌生人是否询问，确定其身份、目的；

n 是否存在随便copy文档的现象；

$ y) s H5 ^* g/ H) s" g: ^

n 离开办公桌，电脑是否锁定；

, Y G3 y5 N/ q; D4 H

n 出入是否随手关门；

( n; V+ H7 u- W. s$ }

。。。。。。

 

) M: f; J; x1 e2 Y, o8 j' E- `

项目开发

; W1 A: Q4 N: |! Z

n 项目开始时是否评估可能的风险；

- Q3 _4 u; s7 N! X

n 项目中是否注意保持进度与schedule一致；

n 项目的概要设计是否及时更新；

5 h* |5 B7 `6 H' s* K4 Q# u

n 项目组成员在项目开发过程中，有没有按照概要设计去编码；

n 是否建立详细的开发设计各类文档；

/ @* x& G8 t1 H$ M Q) V- _

n 各类文档格式是否统一；

) F- H0 f+ T ^3 r3 _/ x: M

n SPEC文档在项目开发过程中，有没有及时更新；

1 T" v& j7 P. E! q

n 任务分配，是否清楚明确到每个细部；

8 |" {0 @, @4 b" j" X# q

n 任务是否是具体可衡量指标；

n 编写代码是否精益求精,追求最高效率，而不只是为完成功能；

9 n# U9 C1 U% R0 |, T) f% |3 J1 \

n 是否遵守代码规范；

n 代码和要求之间是否保持一致；

。。。。。。

5 x+ }/ r/ h7 W' ~1 p# A3 B5 g

 

工作、管理方法

n 公司是否告之员工公司的核心理念文化愿景；

n 公司制度制定是否考虑执行效率和员工情绪；

n 主管肯定员工成绩是否及时有效；

n 布置工作时，是否包含以下必要信息：

a)       为什么要做这项工作

; h; {6 [3 V* O

b)       期望的时限

3 M. @# q) O2 Y9 N

n 主管是否了解每个下属的优点，缺点，喜欢从事什么类型的工作，不喜欢什么类型的工作；

n 主管是否通过每天的观察，了解自己团队的各员工最近的精神状态，从而提前发现一些可能出现的问题（如：工作积极性，稳定性）；

n 总监/主管是否及时告之员工部门总体动态；

n 主管是否关注自己团队每次会议的准时到会情况，并强调守时的重要性；

6 H8 d i$ R% r& j2 c9 r

n 主管是否对团队成员的异常迟到情况进行纠正；

' C6 }3 E6 r% k# n _, R- w

n 新员工的第一顿午饭，是否由主管陪伴；

6 H% E* y. [7 x7 `5 O7 E& Y/ l; j9 l

。。。。。。

3 }9 [: c; d5 M1 K4 t& j

 

会议细节

, T! l' w5 Y) ^1 d4 A! l

n 会议前，是否准备充分，使会议更有效率；

; m/ Z! D3 l2 \, b

n 会议前，会议的相关内容是否告之参会者；

n 是否提前通知会议；

/ a# ~$ s6 \2 p. Y4 d" g! W: p

n 是否提前预约会议室；

! K" t, _& s" _! M5 T# R' o. v

n 是否使用OUTLOOK中的创建“会议要求”方式预约会议，而不要用普通邮件预约会议时间；

n 参加会议是否准时到达；

( V1 D* M$ p+ M$ m

n 会议期间，手机是否调整到关机或振动状态；

n 会议期间，是否中途打接电话；

, Y" Y% o9 j* [$ T: N

n 会议期间，是否有无故中途退出现象；

( r2 |- p4 d: r! Z$ H9 d

。。。。。。

 

szwalker

细节决定成败，学习了

*墨香*

归纳总结的很好，且很细致全面，向您学习啦，谢谢！

望你快乐

受教！谢谢楼主！

jhzhuzy

学习了，谢谢楼主！

92leehom

哈，写的真细呢

simpl2008

编本细节手册，非学好的管理方式。很受启发，感谢楼主。。。

大尾巴的鱼

详细的手册版本，供大家参考！

 

 

liwenjianalun

是很细节，但是每个公司都有其实际情况，应因地制宜

伊甸@游鱼

真心细！ 需要上下级之间的配合:)