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[案例讨论] 培训过程中要做好哪些保障以及服务协调性工作?

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楼主
发表于 2010-8-22 12:38:55 |只看该作者 |倒序浏览
公司即将开办一个为期一周的“销售精英封闭式培训班”。老总很重视,花了巨资从外部引进培训师进行培训,还在酒店专门包了房间。为了能把这次培训工作做好我想向高人们请教一下,需要做好哪些外部服务和保障性工作,从而让培训效果最好?希望大家给点意见!

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沙发
发表于 2010-8-22 16:45:47 |只看该作者 |楼主
谢谢沙发!
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中人8周年纪念勋章

板凳
发表于 2010-8-22 22:14:48 |只看该作者
与培训讲师沟通问题:
8 K6 E# a& y4 r! g) Z$ P/ Y1、是否需要为每位学员准备教材# @8 z) `. w; J5 r9 x3 ^. k( I6 O
2、座位的摆放需要分组式还是课桌式
9 y* T# Q. }  X% h  `5 N3、培训所需设备及道具2 X' S4 B% n. Q' h
4、是否有培训评估表的填写,如有需提前打印,带至会场
" d; N5 x' {8 y" }& j! ^! f+ T, }5、课程具体安排及是否需要应急预案等6 k, ]$ U4 |9 q; _( q
与酒店方协调:; C  ?! I/ ^3 {( y: l& `
1、预约停车位% a. c1 p" l2 T  P+ R2 [4 e/ q
2、设置引导牌8 P) F* b8 ~1 U: {+ @# H% z* U6 C
3、设置签到台: v% n. M" v7 R3 C1 b. P
4、打印与会人员名牌,提前进行座位安排
. m. y8 C  m# W, G4 X9 y& ^; h5 p8 X5、音响、投影等设备调试3 }' v! r3 \& d9 f% Z; T9 D8 }
6、空调温度调试
/ k- D2 V& O6 R* J% j6 O3 [* D, k7、饮品、果盘、间点安排
3 n7 v: ]! ~4 z) @+ K8、午餐安排
# `7 c9 F5 K+ T3 [0 H5 H' \9、晚餐地点、是否需用车的安排
$ F+ V: Q1 L7 _4 z其他:
5 e+ o) E9 J1 \7 F0 q1、与会人员如有外地,需进行房间安排
1 B& }4 m# ]0 b( S# U6 ]4 L3 U3 [2、与会人员联络表单

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大漠狼族  很全面、很具体。谢谢!  发表于 2010-8-23 12:59  回复
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发表于 2010-8-23 11:08:07 |只看该作者
回复 4楼 yinger_72 的帖子
2 s) F! c6 A$ v$ D5 M
* T' M* }; }" s: h! ~
4 G% g1 A  x* r/ W9 d$ x    一看就知道是老有经验的培训人员了,本人开始带过很多培训,所以在您的基础上稍微完善一点点:
, ]7 V; t( _8 E5 U7 i一、与讲师沟通的:: U9 Q. }$ ~3 x* C- N: d
讲师的接机、食宿等安排;& f* I, R$ K6 f+ f
还要告知学员的情况,如年龄结构、文化层度、男女比例等等,最好给讲师一份学员情况统计表;1 R% g* Q+ r  J: h7 a% t
讲师的课酬支付及礼品等;
" p' K$ n  ?8 n: x- O二、与酒店协调沟通的:
3 z( q; U4 ^8 ~2 z培训教室的开办仪式准备工作;
6 p, F1 [! W# R- A培训结业典礼的准备工作及结业晚宴的布置$ R0 u( O* x4 k1 x
培训过程中学员活动会场的安排,如舞会等;
% H% d  }0 o" U' K. q/ n4 f( d8 ]4 k三、与公司相关领导沟通的:
2 i8 T) A3 ^, L+ u开办仪式的领导祝贺词,邀请相关领导参加进行激励(一、两领导);( O8 W# K) A- s' w& m
培训结业晚宴的领导邀请,可适当多一点,把参训学员的培训总结情况形成文字给领导参考。
" m4 f/ i; Y6 R9 u四、其他,整个培训工作的每一个工作都必须分解到每一个时间节点,按照时间顺序把所以工作列在表上,且注明工作责任人,按工作行程表落实工作,应该会起到很好的额效果。5 q; t# ^- Z1 Z" b' V, A  `
其实有很多的工作可以使培训效果更好的,例如课间的游戏设置、过程中活动的安排,如研讨会、茶话会、舞会、竞赛等。
: R9 A5 C) T1 l5 F6 ?2 Z$ ~

点评

大漠狼族  也非常详细,同样感谢!  发表于 2010-8-23 13:20  回复
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yinger_72 + 18 感谢分享

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发表于 2010-8-23 11:45:24 |只看该作者
上面二位说得非常详细,我在这里只补充二点:
) L1 V3 Y! x1 `1、做一个培训签到表,每天上午、下午(或晚上)在授课前要进行个人签到,做好授课的出勤监督管理工作。
  }) O( b2 \- b7 v2、对参训人员进行考核。可以是组织考试、提交学习总结、撰写专题论文等等。

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大漠狼族  谢谢补充,谢谢!  发表于 2010-8-23 13:21  回复
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