员工因人际关系离职，如何改善？

lisajinfengwang

各位好！
我们公司是制造型企业，员工大多为基层的操作工。
在进行离职调查及部分员工员工调岗谈话时，发现：很多都是因为人际关系辞职：
有的是和班长关系处不来，自己走或者被走（班长要求自己走），有的是因为和班组中的骨干或者其他人员都合不来。具体原因，有的是因为其他人会说自己，有的是因为看不惯其他人的做法，有的是因为工资问题（因集体计件工资制），更多的就是合不来！说不出别人为什么比较讨厌他或者他为什么看不惯别人
员工分布上，年龄小和年龄大的都有，年龄小90后的要多些。
地域上，本地的走的快，外地的走的满，但是比例都差不多。
啰嗦了好多，我想请教两个问题：
1.如何避免这种情况？
2.如何管理90后的操作工？

气旋牛

跟我们公司生产部一样的情况，目前没什么有效的办法避免，我们的做法是：
1.出现典型的吵架。打架情况，当天开除。
2.平时多组织些团队活动，不一定是花钱的那种，增加同事之情。
3.开通一些诉求平台，生产部经理在员工有该类苗头出现时及时找相关人员沟通。把矛盾解释清楚。
4.有老员工倚老卖老的情况，就适度轮岗或者调岗。
5.对于年轻员工多的情况，培养他们做技术含量高的工作，让他们觉得这份工作是体面的，有挑战的，给他们做好职业规划，让他们看到升职加薪的机会，同时公司注重他们。其次给配备一些娱乐设施，可以打篮球啊，乒乓啊。

Goyo87

80.90的管理一直是个难题...不管你用何种方式去管制他们，前提都是：尊重...
教他们学会吃苦，忍耐...
其实没有沟不了的事...沟通也是有有个SMART原则的：
即明确性specific 你本次沟通的目的，别偏离主题...
互动性motivate 双方就同一问题讨论，说出自己的想法，这时就要看谁影响谁了...
可实现性action 你给他提建议，但这建议必须切实际，或是他向你提出要求，但这要求必须符德与法的规范范围...
原因reason 给他分析他出现这些情况的原因，这必须中肯且是真实发生的
真实性trust 这是建立在双方平等的基础上的，如果作为HR的你高高在上，则将无法沟通，如果是员工高高在上，那这就需要两个或三个HR共同努力了...这个不是说人多就是他就会怕你，可以在事先跟他说公司在乎他之类的话...敷衍啦...哈哈..之后就是见机行事了...

愚人浅见...

mini

90后都是天之骄子，难免个人的耐受力差点，都是在赏识教育下成长起来的。
1、把好招聘关，了解以往的历史背景，离职原因，尽量避免掉性格孤僻、乖张的孩子。
2、公司内部员工组织一些业余活动，让他们更好的了解周边的人，人一旦有了一些私人交情在里面，在工作的协调、关系中，往往会包容、宽容，并试着理解别人。
3、对班组长的培训也要加强，他们是直接面对一线员工的管理者，一方面对这些孩子要进行“管”，另一方面也要帮助他们“理”。

meilichou

看样子大家遇到的难题都一样呵

hr-summer

管理层与员工之间的沟通方式不对,特别是现在的90后,不是想多赚钱,他们向往的是自由.不受束束呼,确实是比较难管理一点.

CCJJ1689

哎 每个人都有自己的脾气  尤其是一些经验丰富的人  毕竟他们是前辈嘛  自然有时候有点脾气  但是刚好作为90后的人  他们也是比较情绪化的一代  也很喜欢自由 不喜欢受约束 所以有时候说话方式就显得尤为重要了

lisajinfengwang

回复 3楼 Goyo87 的帖子


    与他们沟通确实很重要，提供沟通的SMART方法。有些人还是可以，也和他们聊过，有的留下来还挺有成就感的。但是我的沟通技巧要提高提高了！

lisajinfengwang

回复 4楼 mini 的帖子


    特别同意第三条，班组长的管理、调解，创造比较好的气氛是特别重要的。
当然，班组长的能力和个人素质的问题最让我头疼，说到心里去了！

悲情叟

我还是比较讨厌人为的划分80、90，没有什么太大的意义。人一定要管理，方法多种多样，不是一个年代可以代替的，一个方法可以适应不同年代的人，也可能都不适用，为什么要强加年代呢？
人与亦云我不待，亦云人云待我不？ 哀