保洁员管理制度的建立+行政工作的困惑

小溜溜啊

    首先介绍一下自己吧，空有4年的工作经验，但是行政助理这一块儿的经验是一片空白。
    跳槽到一家合资企业，工人加管理层差不多200来号人。接的是前任行政助理的活儿，一上手就得直接干，没人也没有时间来给俺培训。一切都得自己摸索，也该着我寸，11月份来的，转眼年底了，本来就晕头转向，年底事儿一摊子一摊子的，我都招架不住了。
    本来就是个大大咧咧喜欢自作主张的人，果然栽了很多跟头。本以为工作做得还可以的，结果上周自己去找头儿沟通，头儿很委婉地告诉我，我的工作做得不好，不够细，各部门反馈欠佳……
     当时心里那个难受哦……
     这不，刚缓过劲儿来，一堆一堆的事儿又涌上来了。不知道是事儿来的速度太快还是我做事速度太慢，总感觉慢慢在积压。记事本都写满了，百事贴都撕完了，但还是有积压。
9 J1 e7 ~, T3 E' t5 W0 z     最头疼的事儿，就是保洁合同得重新签，保洁员的流程全部重新做。
- z0 ?" e- A% ]: B* P( {    我们公司俩大车间（都是3层），一座行政办公楼（三层），一个更衣室，一个餐厅，总共只有5个保洁员，还要负责所有门窗、玻璃、幕墙、天花板、灯具的清洁。不光要打扫，还要打扫得好。困难，真的困难。
5 W, F4 r7 [! W5 T' e    我已经跟踪保洁员干了两天，记录了每时每刻他们在干什么，形成了一个时间表。当然在跟踪的过程中，发现了不少问题：
（1）行政办公楼的保洁员打扫卫生主次不分，东一榔头西一棒，到岗后应该先打扫办公室和卫生间，待大家都进入办公室后再去打扫公共区域的地面，并且男女卫生间和茶水间紧挨着，这三个地方完全可以一起打扫。他们倒好，到上午10点钟的时候办公室还没打扫完，男女卫生间还分开打扫；
（2）外围地面打扫时候随手把杂物倾倒进路两旁绿化带里；
（3）东车间那位保洁员老嬷嬷，真的可以下岗了，真的……
) w% X8 g5 ^& z" S
   现在，必须要制定详细又详细的保洁流程，包括每个时间段应该干什么、哪个哪个部位多长时间打扫一次、哪个哪个地方多长时间擦一次、用什么工具、打扫方式是什么……全部全部，反正是需要打扫擦拭的地方全部都要写出来。
0 y8 H& ^2 O0 A
' [( h# U* _3 D0 _: N   我那个汗哦……
    其他的事情还千头万绪没有理清楚呢，还要搞先进评比啥啥啥啥的。我真的怀疑自己的能力。
# P1 `" w# g/ d) s' i4 X! |   我也不知道我是来发牢骚还是来干嘛的，总之请大家指点迷津。当然我晓得，你们不了解我们公司对保洁要求到底有多细致，但是如果你们有相关的经验，不妨说来我听听，也许我用得上。
2 b3 V5 V9 @4 ^2 D' x$ z    等我写好了，经理通过了，我发上来给大家当模板。

小溜溜啊

自己顶一下。

sunlihong

为什么要给他们定好流程呢，让她们随自己的习惯打扫，只要订好奖惩制度就好了！赏罚分明！

小溜溜啊

楼上的，您不知道。不规定流程的话，他们打扫起来东一榔头西一棒子，主次不分，毫无重点。最重要的是，如果没有流程，不知道哪个时间段他们人在什么地方，想临时找人干活儿根本就找不到。
  `$ _2 C# n  q4 v, G很多次有人发现保洁员就躲在卫生间里。

yingkoudalong

为什么要给他们定好流程呢，让她们随自己的习惯打扫，只要订好奖惩制度就好了！赏罚分明

liuyuanyue

俺也是行政的菜鸟，去看12月份才开始这行政工作。但我觉得很多事情要按照自己的工作方法来做。不一定就得按照以前的老式来做，再说了只要保洁做的好了，不用管他倒底是什么流程。

janetqiqi1986

多谢分享