我是分享王----HR经理的困惑

望天的孩子

1.HR经理应该先找W面谈，强调公司关于订单业务方面的规定，再暗示W的违规行为其已经知晓，强调其行为的不良影响及严重后果。
2.如果面谈完W仍不改正，那可以询问公司高层领导的意见，将W屡教不改的行径告知领导，建议辞退。同时，在辞退前，要培养出几位骨干业务人员，以免影响公司的业绩。
在进行辞退面谈前，要提供其知晓公司的规章制度的证明。例如我们公司在新员工入职时都会让新员工签员工手册申明，证明其已知晓、了解员工手册中内容。

leander_han

个人认为：
! s( T& ?: y; {5 z, _根据案例内容分析：
1.W是一个不遵守规章制度的人，能力虽强，但是自制力差。
2.团队意识差，降低企业凝聚力
3.收受返款，违反政策规定。不仅仅对公司的名誉以及诚信造成影响，对于新人和认真工作的人来说都有不利影响，且不公平
一、在国内情况来看
    我会将实际情况跟总经理汇报，将不利影响也一同报告。看总经理的态度，然后再做下一步工作。
    并说明，惩罚是一定要有的，不可因其一人影响全公司的整体工作环境，但是如何惩罚，惩罚的力度，还是要看老板的意思的。但是一定要有警示作用，否则就像扣其提成一样，没有任何效果。
' K, m3 u8 w: e. S- J    在国内，很多公司就是领导一人说的算的。
4 u! m% ]2 u5 ~/ H! N7 Y( s/ ~
$ G1 v' U8 R0 ^7 `3 `2 X" U! K2 X二、如果我用这样的人，既不会重用，也不会不用。既要对其的能力予以肯定，又要对其违反公司制度予以重罚。但是在企业创办初期，为了扩张市场，这样的人是必须要用的。公司处在不同发展时期，需要用到不同的人。

( M, m* l5 Y( K3 I8 G/ X* U- e个人愚见，如有不对之处请指正，互相交流一下

林小歌

1、假设你是HR经理，接下来你会怎么做？
    既然已经知道了W违规操作，并且已经不是一次两次的问题了。那么就要开始着手调查取证，收集她的违法证据。之后可与老板沟通，提前打个招呼，接下来可找她本人谈话（在确认已掌握一定证据的前提下），看看她后续是否有收敛或改进。
2、这样“业务能力强”销售顾问，公司应该如何管理，“开”还是继续教育？
  我建议开掉，业务能力强固然没错，也会使公司有所损失，但与大原则相冲突，而且涉及职业道德层面的东西我觉得没什么好说的。并且她这样的存在影响团队合作，也容易树立坏榜样，如果销售都这样效仿，公司损失的不单是金钱，还有公司的信誉和品牌形象。

梦想已非

1、先冷静下来，调查这件事情的真相，调查W这样做的目的。总之把事情的来龙去脉搞的清清楚楚。假如事情真的像案例中所讲的，并在一个合适的时间与w沟通，侧面了解她这样做的意图。
2、对于这样的销售精英，公司是肯定舍不得轻易开除的，那公司的损失太大了些。只能教育吧，制度一定要坚持执行，不要给其他员工效仿的机会。


; f7 _! w: Q- G( o5 e+ }我怎么觉得这种事情说不清楚的，

打哈欠的猪

先顶一下，稍后回复

江口荣芥

首先，收集W的相关这些的资料，指出W这样做法对公司所造成的损失，然后，向领导反映，看领导的态度，若领导授权 最后，可以找W处理这件事情，按照公司的规章制度予以处置。反之，则当做什么都不知道 主要培养这些顾问的主人翁态度，转变该类员工思想。增强这些员工团队意识，引导他们走上正轨。

柳絮轻舞

回了帖再去看前面的回复
1、既然是HR经理，在知道此事后，心中应该有个大致的处理意见，并将此事及处理意见汇报给领导，相信领导会给予支持。
1）找G谈话，告知事情公司已经知道了，并告知此事的后果，以及公司的底线。
. H" z, w6 s& I- Z* a! D2）听取G的说辞，以及表态。肯定成绩，但约束与道德是必须的。
3）将谈话结果汇报给领导，听取领导意见，给出处理决定。
4）完善公司有关销售人员行为规范制度，并加强宣讲。
2、开还是留
取决于公司目前的发展状况。通常公司发展初期，是需要业务能力突出的员工来增加高业绩的营利，一旦公司发展稳定了，各方面管理就要跟上，员工行为规范也要加强，这时就不是一个人的力量了，而是强调公司、团队的力量。

危机宝宝

w私自收取客户费用做法已严重影响公司的声誉，建议与老板沟通，搜集证据解除劳动合同

spcchenyue

1、假设你是HR经理，接下来你会怎么做？

. O6 o' t9 E) @3 |根据案例提供的背景之一：“G公司在当地代理某种比较有名的产品，因此名气也不小。”
* F, A# J7 I/ K3 `无论于情于理，我都应该向公司高层领导反映。并提出解决办法，目的是要挽回潜在客户，挽回公司声誉，这也是一个公司长远发展所必需的。
$ c' g' v3 c/ k9 I6 u) R5 q! n
1 X; u2 Y$ l% C( m! X即使一个业务能力再强大的员工，在公司应该还是有他害怕或者敬佩的领导，如果连这个都没有。先与之沟通，如果沟通无效。那只能开掉了，而且还要向客户返还所收的费用并诚挚道歉。理由：1）一个没有职业道德的员工是做不好工作的，更不能取得客户的信赖。2）避免以后类似的情况发生，给其他员工树立典型。
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2 s; s1 g  {- m3 [# ^如果有害怕或者敬佩的领导，请领导出面予以教育，给予一次改过的机会。要求该员工下次不再范同样的错误。如果下次出现类似的问题，直接开除。而且向客户返还所收费用并诚挚道歉。如果领导出面都于事无补，那只能忍痛割爱，因为他不属于这里，每家公司都有其应有的管理制度和规范，所谓国有国法，家有家规，任何人都要遵守游戏规则，不遵守游戏规则肯定要被淘汰。如果不采取任何措施和办法，那他只会成为害群之马，影响整个公司的形象和业绩。
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2、这样“业务能力强”销售顾问，公司应该如何管理，“开”还是继续教育？
! N/ a: w5 ^; i& c5 s" P# B0 Z. s既然是人才肯定是先要考虑是否能为我所用，教育为先。适当的授权，让其去管理其他的销售顾问，感受管理的不易，使其将心比心。或者还有其他的办法来使其开窍。开只能是下下策！
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yuliuyi

學習各位高人的精彩回復了。