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WHAT:做什么?指该工作岗位的工作内容有哪些。' j+ m- ~% ^2 ]
WHO: 此项工作的责任人是谁?对此从业人员的文化程度及专业知识、技能、经验、职业化素质等的要求有哪些。 4 r* {+ {6 s1 @0 K; _8 U/ d7 t
WHOM:为谁做?即指不仅为外部的客户,也指为企业内部的员工,包括与从事该工作的人有直接关系的哪些人服务。 - K! u$ E/ D# b. g, z+ }
WHY:为什么做?即工作对其从事者的意义所在。
# v* L- e/ u" [WHEN:该项工作在何时进行? 6 s$ P n" A* @1 S% Y
WHERE:工作服务地点在哪里?
3 G1 @% ^8 c" f! N1 D$ h, Z7 bHOW:如何从事或者要求如何从事此项工作?即工作程序、规范以及为从事该工作所需的权利。 4 h) m& G0 [8 J1 v: h4 J1 \# r
HOW MUCH:该工作所需支付的费用、报酬为多少? 7 P1 f, n2 h/ J
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