【已总结】假设您是负责员工关系经理，将如何协调（二）

Evayuyi

要说这问题，问题肯定不是一时间能解决的，40人的团队出现集体视公司制度等文件不管，而由着性子来，没有组织纪律，这也说明了员工在团队意识上缺乏，明知故犯，的确要惩。面对这些个top sales，公司不能直接电话催回，这样两相都伤感情。如果我是这位员工关系的负责人，首先要先让剩下的这些员工安心，并鼓励和赞赏这些的集体意识。而对于这个有影响力的同事，我想可以转方向问下他的想法，但我要表明一个态度就是，公司的制度不是摆着看的，该罚的还是会罚，对于这次集体出游的事，高层也会引起重视的，但对惩罚的措施，事后再回定着。对于这四十个人，会打电话联系主要牵头的人，问明行动的原因，是不是公司这边组织旅游的时候有哪些没有做到位，再告知，即便是没有做到位的，这样的做法也是不合理的，并且告知安全等方面的重要性。

xuening1216

棘手的事情.
出现这样的事情,首先应该HR领导沟通,然后在和部门经理沟通,分情况处理:
第一:涉及到退票等一系列事情,再一起出发,将不可能,那就装作不知道,等回来后,做善后处理.因为人数众多且是TOP sALE  ,处理的时候一定要谨慎.即要顾及公司制度的遵守,又不能导致这些人的离职或者消极怠工.
第二:了解到各方面事情可以挽回,就和部门经理沟通,让他负责协调.

xuening1216

觉得做员工关系,最主要的是面对问题,先找补救的办法,能够补救,就补救.
不能补救,就善后.
善后以后,需要找出出现这种事情的原因,根据原因,与员工进行沟通,疏导,引导员工认识自己的问题,不能强来

富饶的雨田

回复 1楼 常诚 的帖子

1、面对同事告知的这个信息，您将如何利用同事的力量将此事件最小化？
（这名员工在员工中的影响力较大，但不是部门负责人，也不是此事件的参与者）
态度是坚定的，这类事情不能发生，一旦出事，担不起责任（对员工、企业）。
请这名同事留下来，一起来说服五个部门的部门负责人，部门负责人说服了,其它的事情相信部门负责人处理好。

2、面对这40名员工的行为，您将采取怎样的措施去弥补？
没办法弥补，这是原则问题。
有意见可以提，中国现行的是民主集中制，先民主后集中。既然已经民主过了也集中过了，那就得执行。
五个部门负责人反馈的信息如果有一个或者两个把下面的人协调好了的话，其他的应该好办。；如果五个都是红灯，事情严重，立刻报告上级，并说明自己已做过的工作，请领导处理。
3、您将如何向您的上级（您是属于人力资源管理中心哦）和行政管理中心汇报和沟通？
如果通过努力阻止这个事情的发生，在以后适当的时机向上级说说，并请教以后工作如何做得皆大欢喜。
如果通过努力没有阻止这个事情的发生，直接上报并陈述自己已做的工作；至于与行政管理中心沟通也请上级沟通为好。
以上为个人愚见。

tonyeme

本人绝对是菜鸟级人士，粗浅地谈几点看法，就不按题目指定了
1.40人中的带头闹事者很重要，说明在销售或其他非组织结构中具有一定的威信和地位，亦或与高层领导有密切关系。需要明确他的身份和动机，再对症下药，最好是说服他，让他去感召这40人，使其内部产生认错敢。
2.此类事件之所以发生，说明企业内部平日就没有严谨的奖惩措施作为约束力，这也就是所谓的厉害驱动，写明了你干好了会得到什么，干不好会失去什么。管理者更应该反省公司制度的这个漏洞。
3.如果是我，会给守规矩的员工安排更好的活动项目，这些违规者无权参加，对内做些合理说明就好了。
4.只向领导汇报事件，奖惩由领导抉择。
以上为个人观点，如有谬误，还请楼下提出更好建议。

85zhen

1、召集各部门主管开活动大会，再次强调活动纪律，并要求各部门主管指派活动负责人，负责本部门或本组的所有活动事宜；活动组织者为了高效起见，仅同负责人联系，负责人有责任组织自己队伍。2、邀请公司最具影响力的领导，如老板，在活动出发前发言（在此之前将点名），并把本项计划紧急通知各员工。3、将活动纪律形成简单的书面文字（强调如违约将自行承担损失款项，从当月工资扣除），白纸黑字，让所有参加员工在上面签字确认。

candyshy

我们有组织旅游，但没有发生过这类事情，来学习下...

吴澜

这确实是一个比较棘手的问题，考验员工关系经理的协调能力。
如果是我，我会先和5个部门的负责人沟通，请他们负责本部门人员的行程，包括休假时的各种安排，并强调团队精神、合作意识作为部门考核的依据；再强调旅行社安排下是有意外保险等措施的，其他情况，出了问题，公司概不负责。
俗话说，现官不如现管的，何况休假期间的这些人会再做什么事都不确定，作为员工关系的经理一个人肯定处理不过来，要各部门负责人帮助协调是比较稳妥的。

zjwhr

回复 1楼 常诚 的帖子
常成兄我就不按你的问题点回答啦，不要介意哦。
我觉得应该这样处理：
1、总体协调：
（1）向上级汇报要求派1名组织者随40人一同出发，及时与总负责人保持联系，确保旅途的安全等事宜。
（2）不会去说服40名员工，即便是违反了很多规定。从总体来讲，旅游是开心的事，所以建议秋后算账。
2、旅游结束后作为典型处理。由于人员较多，并且有很多重要人员，处理员工关系的经理可以将压力公司化，成立小组（类似于专案小组）进行处理。

   

威哥1号

个人觉得，如果能简单处理最好不过，出问题了，宜大事化小，小事化了。当然是指在不违反任何原则性问题的前提下。
       楼主提的问题还真是尖锐，棘手啊，从来没碰到过，所以只能试着跟着感觉来回答了。
       第一个问题，既然这位颇有影响力的同事知道那40位员工私下出游的事情，想必与他们的交情必定不浅，员工关系经理应该从这位同事下手，让其劝服那40位员工。只要这位同事肯出手，我想应该劝的回来的，然后替他保密，装作不知道，结束旅程后，回来再处理，这样做可以将影响降到最低。
       第二个，面对40个员工这样的行为，而且这40人又是比较优秀的Top sales，可以先不报告上级，可以对上司说是公司有意安排他们40人的先行团过来布置，安排准备工作的。这样即使领导们旅游当天发现这40人不在，也好让那40人又个台阶下，人都是讲感情的，相信员工关系经理这样替他们圆个谎，先好好旅游一下，回来再处理此事，他们会对自己的错误有所改正的。
       第三个，旅游前，如果领导发现这40人不在，或者该员工关系经理本人主动跟领导讲明，是安排40人的先行团去旅游目的地去做准备工作，跟行政管理中心汇报旅游安排的时候，少准备40人的车辆，并通知旅游团。行政管理中心不是直属HR的，所以不用解释的那么清楚。
        
        附加问题：如果公司不派火车票的话，上述40人还是要坚持独立独行包车自己走的话，我想员工关系经理在他们出发前，应该了解他们的独行动机，从团队协作这个观点出发去说服他们，如果他们让然坚持要独立独行的自己出发，可以跟他们讲，保留自己的意见，跟领导反映这个问题，让领导去定夺。

        以上，一点微薄的见解。附：员工关系确实不好做，就怕这样有想法的人，呵呵