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楼主: cy4567
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决定20W年薪的24个问题

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发表于 2011-6-16 18:19:34 |只看该作者 |楼主
4、老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见,这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事汇报给老板,老板说一切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事?
  u' L" }0 _  X4 V1 }  法治管理:无法可依
( a/ [! \& D3 ]) f$ Y1 m  人治管理:找食堂老板说理: E( d1 {- a$ T# M% Z
  中国特色管理:找食堂承包者、十个员工代表、总务主管一起,对食堂提出意见建议,要求改善,如果改善效果不佳,第二年公开招标新的食堂承包商,协议中有质量监督条款。
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发表于 2011-6-16 18:21:27 |只看该作者 |楼主
回复 10楼 常诚 的帖子
; H4 p3 l0 z7 W/ ~8 `8 ~
! B- G1 C( S) a$ j! d' O如果遇到这个问题时,人事经理让人事部主管登报声明公章作废,并且要其赔偿公章的费用,会有怎样的后果呢?! a: y7 ]; w1 G+ E- l. q* g
   

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常诚  看35楼一叶碧云的做法。  发表于 2011-6-16 22:33  回复
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发表于 2011-6-16 18:23:34 |只看该作者 |楼主
9、以德服人,老板对吴总的事当不知道,让吴总感恩欠公司人情。
% W: f9 c, T. i  但是合同期满时,解雇吴总。
' d6 N/ i8 C9 u  这些题目老大都没给答案,也是让我们讨论,我也答一个
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发表于 2011-6-16 18:32:25 |只看该作者
都是些好题啊!
企业,是中国经济腾飞的根基; 利润,是企业可持续发展的源泉; 人才,是利润创造的主体; 美国GE公司前CEO杰克韦尔奇语:企业不赢利就是犯罪! ——— 企业如何向人才要利润?向管理要效益?人才赢利模式搭建好了 ...
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发表于 2011-6-16 22:08:51 |只看该作者
最近特忙,难得有空,试着回答两个问题:
& e4 V) w& F; c. n7 Q3 D+ ^3 J第一个问题:公章丢失与人事部处理的问题,我的做法是:
& V# \3 ?6 K* B* U8 i% F5 ?0 N& {! p! x4 b$ {. n- n0 P5 c
1、立即登报作废!这个不要有任何犹豫,因为公章丢了,不及时登报作废,别人拿去私盖,会出乱子的……/ s; K+ C# X3 f- e: v7 A
$ g" ?; l3 b/ Z7 ?% y$ o
2、开个介绍信给人事部主任,请他们抓紧再去刻一枚公章!公章要用,不能太长时间没有。
7 g2 ?0 i9 T* K' Q9 A7 s5 S
' {+ n! c8 t7 {; l( m: \6 b' S3、请人事部经理拿着发票找老板签字。老板看到发票,肯定会询问怎么回事,请人事部经理自己解释。6 ?! U: V% {) U3 H
6 T( f) {0 V! n3 Y( P' P* F9 {. t
4、老板如果想追究人事部经理的责任,就会找你,征求你意见!如果不想追究他的红人的责任,就会算了。你也就不用管了……
3 O. y' ^( i$ ^; B) F; A; K+ \& s5 T: K% |% A2 m# u. X
这样做,既不得罪人事部经理,也对老板间接通报了信息!对上对下对自己都有个不错的交待……
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发表于 2011-6-16 22:23:00 |只看该作者
第二个问题,你的方案,老总支持,个别高层老职员有意见,怎么处理?常诚的做法相对好一点,但个人认为有待商榷的地方:假如你征求这几个高层老职员意见时,他们不提改进意见,而是直接反对,你怎么办?是推行还是不推行?推行,直接开罪这几个老油条。不推行,老板那儿没法交待!怎么办?9 `+ L6 r" V3 B4 a$ |

. c3 ^, n# F+ `0 A如果是我遇到这样问题,我会这样处理:
, }0 m& f5 G5 `. c6 h4 r8 o
0 ?) R( T2 B! R/ p9 p7 g' _7 U8 e1、请老板在班子的会上吹风,说明他看好这个方案,希望推行。老板定调了,其它人不好直接反对了。
. P# H5 q7 r' T# g2 e- [. n- i! h' Q+ S7 o+ ?
2、做好前期宣传工作,必要时对老板做个专访,把推行这个方案的目的、意义、必要性好好地利用内部宣传阵地宣传出去,在全公司造成要推行这种新方案的氛围和预期。
" E! N( h, e5 c; R- t1 l# u
3 O4 w% M8 l# v- Q3、请老板签发这个方案,先试行3个月或半年,给方案的完善留有一定余地。
: O9 K3 e* W6 x/ f: _: I5 _8 B& e# ^; j
$ Z% Y4 G* m0 ]2 b' C% z% a" L4、试行期间,再和这几个高层的老油条沟通,征求他们对新方案的进一步“完善意见”。注意:是“完善意见”,而不是“意见”。“完善意见”是方案的大骨架和大方针不变,只对个别条款修修补补,“意见”却包括反对意见和完善意见两个方面。在这方面不能留空子给老油条钻。( @* S5 {+ U: ]1 I
* r! t1 K4 u8 }: b: }
5、请他们用书面形式把他们的“完善意见”反馈上来,捏着他们支持新方案的依据,就不怕他们出尔反尔、阳奉阴违了……

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常诚  时刻不忘记老板,这是对滴,但是总是把老板推出去,老板会烦的。NND,啥事都是我出头打头枪,哈哈。  发表于 2011-6-17 21:04  回复
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发表于 2011-6-16 22:38:34 |只看该作者
第三个问题:女工偷10块钱,是否开除?; R7 Z2 |0 D9 O. V+ z
, @" Y* V# u7 `/ E. y0 ?
这个问题,我要先深入全面了解这个女工的品德!是一时贪念失足还是品德恶劣!如果是后者,毫不含糊执行厂规!5 u" `9 I! |/ n( Q9 B& M

4 v5 q" a) G+ ?如果是一时糊涂失足!我会这样处理:
" h' |( [$ v' m, p) y  c6 @$ W6 _9 a
1、与这名女工解除劳动关系。因为偷窃行为是严重的违纪行为,留下来副作用较大,其它员工也不敢与之接近,即使留下来她的工作也不好开展,对公司的工作也会有影响。同时,解除合同,也在一定程度上维护了公司规定的严肃性。! I3 s. r2 g; y2 L; K$ R, ~% d6 [9 L
: D# ?- ?4 p/ d* m
2、与其协商解除,而不是以严重违纪的名义解除。前者可以按劳动合同法要求对她进行赔偿或补偿,尽量减少她的损失。0 I- u2 I' l9 I3 e% i/ O$ `! e

1 Y, \7 d+ {+ U3 g6 X3、把自己的联系方式给这个女工,让她找新工作时,对方要背景调查时就找“我”,我会帮她说好话的。
0 h' R# ?6 Y. v: F0 G
$ W3 ]2 F" p+ H6 H, t' [这样处理,既维护了厂规,也让她体面地离职,不致于把她一棍子打死,为她以后的发展留有空间。否则,背个偷窃被开除的处分在档案里,这个女工后半辈子就完了……
$ K$ ^( F: q' D. j& B# }2 t# z8 q! \( u' c6 {- B/ x
by the way,国务院《职工奖惩条例》已经废除,“开除”作为对员工的终极处理已经不适用,就是“解除劳动合同”就行了!
+ M) E  P- M: m7 B( f+ @) n 本帖最后由 一叶碧云 于 2011-6-16 22:47 编辑
( \- _) Q* ]. M. r+ a5 Z
- k5 `5 ~0 H; x# M: a4 E  M

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常诚  少了焦点人事主管的处理。  发表于 2011-6-17 21:05  回复
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发表于 2011-6-17 00:11:00 |只看该作者
第四题,食堂问题!群里的老夫子处理过类似这样的问题!
& r& b' k5 N6 m但这个问题的背景好象和老夫子遇到的背景不一样!/ T& f) H# v$ k* ?7 A
这个问题处理起来,要弄清楚两个问题:3 ?+ u4 c) t% S$ z% Y" s

' F0 l; h. {& c$ N(1)这个承包商和老板是否有关系?+ j+ v9 W9 H9 P: }0 I! A6 T/ ?
(2)员工到底不满意在哪?饭菜口味不合?服务态度差?还是其它原因?5 L( L( _9 M- n

8 y  r* C* u" t" f2 p( ?4 q# U8 I- j# p" y1 j# w
一、        建立员工对食堂满意度评估制度。满意度以百分比%表示。* }, V. x8 u9 @
二、        如果承包商和老板有关系。
' v6 n, Z2 ]- X$ U# j: y# b1、        变更合同,签订补充承包协议。, r) `7 I8 \1 o0 c& Y) W# E4 n- h
2、        承包款分两次支付。70%按月支付,30%年底支付。: R2 U3 A& k5 z4 \  C
3、        每月支付的承包款同食堂满意度挂钩。! v. m+ S. S, J4 y' w
4、        年底满意度高于80%,补足承包款。低于80%的,按比例扣除。
( k# w+ R) E6 b% E: E3 y- [5、        每月将当月测评结果、年底将年度总体情况汇总上报给老板!老板自然会根据测评情况向承包商做反馈。如果一直不改进,估计第二年也不好意思让其继续承包了。7 N' \) `2 L- F; ?& B6 M9 E8 i
. q% K2 e$ y' D; E) A" q
三、        如果承包商和老板没有关系。处理起来就简单了
) Y2 Z4 A* j- S- u) o1、        直接终止承包协议: K% ~% x9 ?, q( n, @9 I8 e
2、        按第二条2、3、4款完善承包合同。' U- M* Q+ ]* c% w6 h
3、        月满意度低于60%的,自动终止承包合同。7 g$ w6 A6 T& _+ @
4、        年满意度低于70%,取消次年参与承包竞标资格
" i2 j0 X2 u6 B
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发表于 2011-6-17 00:25:12 |只看该作者
第五题我的处理方法:' e! S2 C' k. E
. ^# Q; F9 r6 P( R
一、同意报销。
* \& D8 D' D5 W5 Q6 A4 N
" n# s! U7 e7 f6 l' p  k% }二、告诉小赵,以后再请客,提前说一声。请客不在钱多少,程序履行最重要。- H2 `9 m5 }, C" ]9 `

, q; e, I. S' ^. Y3 y) E三、告诉小赵,以后下班前后到客户工厂时,可以先吃饭,待快上班时再去客户工厂,避免请客的客观条件出现。
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发表于 2011-6-17 00:34:18 |只看该作者
第六题:我的做法:尊重财务主管意见,不再坚持我的“错误决定”!理由如下:
7 \/ y, ^$ E( F, c# E4 T. S3 x' e1 A5 g+ W# X5 V; J4 E' E. ?2 |. x5 b
1、我的做法确实“违规”。而“违规”不在老板授权范围之内……' e! C7 r4 f' q# ^
7 c# ]# D& G& y$ J2 E: e
2、李总要求提前一个多月付款给他,但我公司只有一周时间无计划外付款。一周后的情况无法预料,万一需要大量资金,而因为给李总提前付款而导致现金流出现问题,则事情就要闹大了。& T- z, C/ j! E; C
% L$ n2 c. b9 D5 C; ~$ R
3、提前这一个多月付款,万一这一个多月时间里,李总提供的货出现质量问题,由于货款已付,增加了理赔的难度。这个责任我是承担不起的……. H9 r3 k1 H; v; Y) Z
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4、亲兄弟明算帐,即使李总与老板是好朋友,但在原则问题上不能“因私废公”,相信即使老板也不会提前付款的……8 O! a8 ~0 ~3 s; U8 o) c' b
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5、提前付款了,公司直接损失了一个月的银行利息……
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