阅读完后詹.卡尔森的《MOT关键时刻》后的问题讨论

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1、在你的工作领域里，谁是你的客户？
' ^8 S$ C( N! R2 {5 T+ P   工作领域的客户：领导、同事、下属
2、让客户满意的行为和结果是什么？
   双方达到共赢
2 l2 H: e# w3 G3、用来有效衡量你工作绩效的指标是什么？
  客户满意度
4、要实现员工/客户满意的目标，你面临的“特殊情况”或最有挑战性的情况是什么？
如何进行有效沟通
5、需要具备什么样的素质与能力？
' i5 X* M; T& j3 T: b  百分百负责任，沟通与协调能力、影响力，团队合作精神
. s! k/ |9 j' q  a; b1 x5 {6、你的工作用什么来做评价标准？
目标达成率与满意度
5 @  r  w2 k9 x  b! v7、根据你的评价标准，你的工作价值和正确的工作顺序又是什么？
) w: R$ a/ Q6 ]: m" N3 ~为公司招聘合适的人才；完善各部门的培训需求；建立公平、公正、合理的薪酬体系；完善相关制度避免劳资纠纷发生等；
2 W7 K3 p0 u, }+ ?, y5 l) O0 ?工作顺利要分轻重缓急。
- p  H8 E0 z; F. j( ]8、你的个人发展目标是什么？（年底、三年）
4 h( T+ h, f) z0 Q$ v+ J  年底：完成驾驶证和学历证书的学习；
0 [0 M- u( S. ?$ _, M0 o8 \三年：成为一名HRM或自己创业

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三年的目标，成为一名HRM，学历再上一层

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