阅读完后詹.卡尔森的《MOT关键时刻》后的问题讨论

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1、在你的工作领域里，谁是你的客户？
) b) U* q1 j0 ?( t   工作领域的客户：领导、同事、下属
2、让客户满意的行为和结果是什么？
* \* Z5 e. X$ g/ `, M9 T) W   双方达到共赢
3、用来有效衡量你工作绩效的指标是什么？
  客户满意度
9 A! M0 e& O, w& F0 h( _+ b# Y: {4、要实现员工/客户满意的目标，你面临的“特殊情况”或最有挑战性的情况是什么？
3 _, E4 ^: m, j9 `. b5 i如何进行有效沟通
8 v9 h, ^  \0 j" [. f5 }- f5、需要具备什么样的素质与能力？
  百分百负责任，沟通与协调能力、影响力，团队合作精神
, B/ U- s+ @/ \) {' C. Q6、你的工作用什么来做评价标准？
目标达成率与满意度
3 r' u5 z& @8 s) x( z: S- m7、根据你的评价标准，你的工作价值和正确的工作顺序又是什么？
. R* h( |& h8 X为公司招聘合适的人才；完善各部门的培训需求；建立公平、公正、合理的薪酬体系；完善相关制度避免劳资纠纷发生等；
+ b! l0 H2 l7 }$ o# d& R! {  Y2 O, T. a工作顺利要分轻重缓急。
8、你的个人发展目标是什么？（年底、三年）
7 Q6 W6 [1 [2 X5 i6 v: U( |' J  年底：完成驾驶证和学历证书的学习；
三年：成为一名HRM或自己创业
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+ r( Y) L0 v. c1 z( x. Q) [' I

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三年的目标，成为一名HRM，学历再上一层

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