阅读完后詹.卡尔森的《MOT关键时刻》后的问题讨论

xuefairy

1、在你的工作领域里，谁是你的客户？
! a2 P) \2 B4 p% g   工作领域的客户：领导、同事、下属
2、让客户满意的行为和结果是什么？
4 V/ E5 d- l/ x   双方达到共赢
  z" N# L" a/ _* V1 `# i3、用来有效衡量你工作绩效的指标是什么？
+ T- e( Z, v! v! q8 w1 U  客户满意度
4、要实现员工/客户满意的目标，你面临的“特殊情况”或最有挑战性的情况是什么？
/ r( B6 b7 _1 T如何进行有效沟通
# F! K. ~$ E7 |1 b% U3 ^5、需要具备什么样的素质与能力？
  百分百负责任，沟通与协调能力、影响力，团队合作精神
8 u& ]5 \: ~! k3 _6、你的工作用什么来做评价标准？
, Z) T" h. G7 ~. O9 ]/ l目标达成率与满意度
7、根据你的评价标准，你的工作价值和正确的工作顺序又是什么？
# _2 L# ]3 F+ p3 \) z$ m/ Y为公司招聘合适的人才；完善各部门的培训需求；建立公平、公正、合理的薪酬体系；完善相关制度避免劳资纠纷发生等；
工作顺利要分轻重缓急。
! |. S- G, K& Q. M8、你的个人发展目标是什么？（年底、三年）
# `& A# T9 E6 {9 h  年底：完成驾驶证和学历证书的学习；
三年：成为一名HRM或自己创业

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luyifei26

三年的目标，成为一名HRM，学历再上一层

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