【已总结】HR向上看之一：当CEO遭遇负面消息，该做什么

fuzingzing

做为HR，个人认为：
1、对外协助公关部门做好记者招聘会或是媒体发布会，就有关事件进行说明澄清。
2、对内稳定员工。

玻璃王子

这个事情作为HR是主导不了太多的，这属于企业危机公关的范畴。作为HR能做的主要还是稳定内部情绪，稳定员工队伍。

shi_shuoyun

不同意是hr的事情。涉及几个层次应该是宣传部、外联部、公关部的事情，应该还有综合办或总经办这样的负责部门，召集专题会议讨论这方面的问题

jerico

这个问题还真不知道怎么做。等待高人回答，来学习一下。

eileen_zhu

来学习了。
个人认为，公司高管如果出现负面信息，HR首要的任务是担当起稳定员工的工作。对外的事交由公关部处理。（听一位同学说，今年东南融通的股票被停牌，公司高管也传出被带走调查的消息后，东南融通的很多技术人员都在外面找工作，公司人心惶惶。）

郭小羿

这不是公关部应该做的事吗

xihudeyanzi

刚上班先沉淀一下，下午在来，拜读

daijianghong

      来学习的。这个问题好高深额，不太懂。目前我也缺乏解决这种问题的能力。以我现在的阅历觉得应该从以下2方面来解决：
       一、对内。（1）CEO遭遇负面消息，会对组织内部造成不良影响。CEO作为公司的一个标杆人物，CEO的行为在很大层度上影响员工的心理和行为。所以作为HR应该在这时稳定人心。至于怎么去稳定人心，经历有限我也不懂。（2）凡事不会空穴来风，事情必须调查清楚，配合董事会做好调查和善后工作。如果事情可以扭转和通过内部途径解决就暂时盖过外部消息内部自己解决，但是惩罚机制还是要有的。
       二、对外。高管的负面消息会造成上市公司的股价下跌客户信任度对减。所以呢要一致对外，竭力减少媒体的一切负面消息或者把负面消息的影响降低到最小。
          我觉得CEO出现这样的表现，最主要还是因为董事会的监管不力，对CEO没什么约束作用。
         

yanyan.hi

5楼回答的很全面啊，学习了。

男人需要自尊

这个问题谈论的是关于“社交礼仪”的一些东西，也就是所谓的公关，当CEO、总裁们出现负面新闻是作为人力资源管理者首先要对外界媒体大众澄清事实并加以解释，越早越好，这样能够保住企业现有的光辉，其次对内部员工加以安抚并向其解释，越快越好，不要拖拉，不要等沸沸扬扬再解释，到时候百口莫辩，再次，若真有其事，人力资源部门应当行使起权利，暂行停止，配合相关部门调查，最后，及时将调查结果、处理结果公布