考核面谈的技巧

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成功的考核面谈，是绩效考核取得成功，并开始下一轮循环的基础。失败的考核面谈则会使员工对绩效考核失去信心，并与主管对立。 如果工作要项及绩效标准早经阐明并作为考核的基础，考核面谈时应该不会让彼此有太意外的感觉。部属的自我评估，不论是心里想的或者是写下来的都该不至于与主管所写的考核相差太远。 主管要取得成功的考核面谈，其所面临的问题就是要能掌握部属诚实的回答，不管部属是同意还是不同意。当然，最重要的还是要取得部属的信任。因此，下列考核面谈技巧必不可少： 1． 坦诚相见，把考核表拿给部属看，而不要藏起来。主管要能开诚布公地与部属讨论工作绩效问题。你越是隐藏考核表，部属越会对你的考核结果表示质疑，对你的考核过程的客观与公正表示怀疑。对部属而言，只要考核是客观公正与公平的，他们是愿意同主管一起去不断改进绩效的。 2． 解释给部属听，为何你会这样考核。如果你查过记录或者是向别人打听过，直说无妨。如果你是完全凭自己所知做的考核，也告诉他实情。别忘了告诉他，你希望听到坦白的意见，因为你的考核可能并不是完全正确。举例言之，如果他做过的一些事，你给忘了或你根本不知道，你要勇于承认。 3． 要记住你的考核是暂时性的，如果部属的意见让你觉得考核有错，你也要乐意地去更改。而且，不要怕承认错误。绩效考核是检查业绩，更重要的是不断推动绩效的改进，主管要鼓励部属再接再励。 4． 摘述要点。讨论完毕后，再与部属一起回头将重要的地方重新浏览一遍，并给他一份与你相同的资料。这有利于部属明确自己工作绩效中的问题，扬长避短，让每一次考核面谈成为新一轮绩效提升和改进的新起点。

小申

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