面试中有关员工关系管理的问题

liwang1

6 m' |3 E* J4 D3 D6 x昨天去面试某公司人事主管职位的时候，面试官问了几个有关员工关系管理的问题，如下：

( F1 A# V! U, R8 i; ^- E1.员工关系怎么协调处理？
, \% d8 \# [- r  R5 f; n" ~2.怎么处理员工之间发生的矛盾。
3.发现有情绪低落，工作不积极的员工怎么处理？
1 k1 ?) e0 _' V# i' M
大家讨论讨论，如何回答比较好？

xfywtx13

等待答案，想知道怎么回答比较好。

常诚

回复 1楼 liwang1 的帖子

$ [% ~+ v% v; `4 S$ R8 u 都是大话题，很空洞，那就大话一下：
% \- V  K; [  v& j
  i2 p% W* k- `. t" Y1.员工关系怎么协调处理？
    以公司目标、价值观、文化氛围为基础，在关系处理上积极引导员工朝着公司最为倡导的行为、准则发展，鼓励宣传有利于公司的行为、思想，限制不利于公司的行为、思想，通过控制员工行为的方式来管理员工思想，从而让公司内部员工彼此之间的关系和睦和谐，确保沟通畅通，政令通畅！
: p1 z4 b7 O$ u4 E  ?9 c3 n
2 v, H$ ?& e1 x8 l4 ~2.怎么处理员工之间发生的矛盾。
9 m% D* l# A  N具体事实具体对待，和谐为主要目标，惩戒不利于团结和谐的行为，伸张正气，这个正气是公司所需要的。

/ l5 @" X9 w4 ]3 J3 M; I# D3发现有情绪低落，工作不积极的员工怎么处理？
7 f; s9 M4 B/ B* e- O进行原因调查，找准情绪低落的原因，采取有效对策，可以让其休假，可以试着转移其的心理关注目标，可以帮助其实现曾经提出的但是没有达到的要求现在帮助实现……

baiyunwangjing

发现情绪低落者，先了解具体原因，然后对症下药

遥月月

回复  liwang1 的帖子
0 v" O$ y" X4 c* R, ^
" n7 ^+ m! t* l) L% p+ u 都是大话题，很空洞，那就大话一下：
- f4 ^( B, B; L' Q& _0 W. J% Y' c9 }5 h
1.员工关系怎么协调处理？
& ~) l- n7 y, x( z    以公 ...
常诚 发表于 2011-8-11 12:19

学习了

markkk2010

常诚前辈的话，估计是个老板都愿意听！关键出发点是公司啊！

cj0609

学习了。。。。。。。。

yezi541

1.员工关系怎么协调处理？
% }& o8 {) ^1 U5 X: T  t
' }- Q+ J5 r4 K6 H8 \' z如果是我，我会这样回答。
5 ]. D* k/ X0 u$ r) a" I9 h: [请问您是指哪一类员工关系，这个问题有点太范泛。如果是指企业内如何保持良好的员工关系，还是指仲裁要处理的这类棘手的员工关系。然后再针对具体情况，来列举之前工作中经手过的案例来分析。
! C8 G! x: X' a8 P2.怎么处理员工之间发生的矛盾。

* C& G  z; g. |2 {同样是如何处理员工矛盾，问题问的特别大。不具体，让候选人有点摸不着头。
8 n! G" ]7 [$ P: U/ U* f8 Q
' _) V" W5 T0 l0 ^" E我认为提问要有技巧，开放式提问也要有重点，而且要说清楚主题。

3.发现有情绪低落，工作不积极的员工怎么处理？
碰到员工情绪低落，消极怠工。如果该员工为非本部门员工，我们可以先看看该员工考勤情况，然后再跟直接部门经理沟通了解近期工作情况。然后再进一步了解该员工一些个人信息等掌握了一些基本情况后，约一个时间跟员工以谈心形式聊聊工作和他的一些想法。

如果我直接下属则平常接触的就会比较多，在中午吃饭时候可以闲聊先打探下他目前情况，从而进一步看看是否有必要再深入去了解。




( g* h1 Q0 w8 T5 g- J8 ^) G' ^5 m

威哥1号

1.员工关系怎么协调处理？
答：员工关系要做到未雨绸缪，HR有专门负责员工关系的专员，每天或者每周要与不同部门的人员多沟通沟通，这样可以发现很多问题，反馈上来后，HR及时处理，可以避免很多问题。这个工作在制造型企业里头是很重要的。其他类型企业可以适当降低走访频率。2.怎么处理员工之间发生的矛盾。
8 `" r" w4 _) d/ _3 X  o/ W答：发生矛盾的时候，帮里不帮亲。宜小不宜大。在没搞大之情低调处理掉，以免对公司造成不好的影响3.发现有情绪低落，工作不积极的员工怎么处理？
9 j. D7 A% h* r! M" C4 G; b2 n: F答：了解清楚状况，对症下药。