关于员工离职面谈问题的内容

海水无盐

我认为离职面谈是做好企业人力资源管理的重要的一项工作，是改进日前人力资源管理不足方面的重要信息提取方式，现就人力资源在对员工离职面谈工作主要内容设想如下，供大家一起交流。
3 k- z' I0 `$ W* b1、问离职原因。
2、本岗位工作在开展的过程中遇到的难度和需要改善的地方。
# E5 n8 n% T# q2 a4 `3、对岗位工作激励政策的满意度及合理化建议。
4、上司管理工作的认可程度及需要改进的地方。
5、对部门内部团队氛围和工作协作的看法。
6、对企业文化和企业团队建设的看法。
$ H' U, t9 c: W1 f

( k. I/ z0 {7 d' \以上有什么需要补充的，请大家共同补充分享一下。

+ w) T: g, E! b  \

markkk2010

       除了问这些话之外还有一大部分问一下，将来要去的企业有什么吸引人的地方，作为借鉴。
       我这里有一个离职面试清单，供大家参考：
# x7 S; m: |; a6 j& Y公司制度        你对公司总的感觉如何？
                        你得到了足够的培训吗？
8 a5 A' Y2 C2 |8 V7 I5 Y6 c: w                        你得到有关你的工作表现的反馈了吗？
3 F5 I4 ^! f3 t8 d( u" W( m  m                        有关你的工作表现的评价是否公正、细致？
, a$ V4 k0 o" `$ v& p6 C& E! d* `7 `                       你对报酬感觉如何？
                       你认为我们的福利计划如何？还需作什么改进？
% C$ _- |/ K+ i" A$ Q3 p  }1 B% ?! H工作本身        你对辞去的工作感觉如何？
+ V- [% m+ Y* }4 g9 B% B( f6 l: {: D                        你的工作是否有足够的机会使你的专业有长进？
$ [* _" m1 J: Y. J0 C& P工作环境        你认为工作环境为你的工作创造了良好的条件吗？
( K! L! R( [: v1 }, i! J2 E( k主管                你对你的主管感觉如何？在管理技巧上如何？
                       你向你的主管反映了你的问题和不满了吗？
) J% l- _  l/ w  W3 V                       他是否令你满意地解决了这些问题？
) u) w6 q1 x/ y6 i同事               在工作中你与同事合作得怎么样？
新公司           是你将要去工作的公司吸纳你的，还是你找上他们的？
                       你的新职位能够提供本公司现在不能提供的什么东西？
离职原因
求证               当你加入本公司时，你一定觉得你能实现自己的职业目标，是什么导致你改变主意的呢？
, Y, P7 k& B5 h: }' L: x* s                       是什么使你想到辞职？
建议               我们可以做些什么？你仍然会留在我们公司？

3 b* J. p  L% t* O& c; ]* I

zjwhr

1、员工离职建议分两大类，一线员工和行政员工（此处行政是泛指），因为涉及的面不一样，谈的内容也大不相同。
2、对两类进行框架设计，因为完全听离职讲，也许会讲不到点或者应付的讲，所以设计你所考虑的内容可以在面谈时提醒自己还需要问的问题。
, B% c( W2 v% K3、框架设计个人建议：
! g+ d3 U2 }, `$ D# X2 u, i（1）针对一线员工的要素：生活要素（吃穿住用行、业余活动）、含福利的薪酬要素、班组管理要素、班组长及车间主任为人要素、工作是否顺手要素、解决困难的速度、自身发展要素等
（2）针对行政员工的要素：待遇要素、团队协作、工作氛围、绩效合理性、生活要素、职业生涯等
（3）增加“投诉”一栏，一般员工离职时会无所顾忌，有利于HR对被投诉人的信息掌握。
然后针对每个要素可以尝试问离职员工有什么好的意见或建议等。

常诚

回复 1楼 海水无盐 的帖子
0 \0 ~5 D3 ]* R1 V0 z
补充：
/ w2 y4 R8 e% N9 j( H1、员工的永久性联系方式和联系地址、邮箱，以便以后保持联系；
$ H1 K/ w; s2 T5 a2、从法律角度考虑，就以下内容达成一致：
A、商业秘密；
B、补偿金和赔偿金；
C、离职交接工作中各项事务的处理方式；
( [8 ~8 L4 ^; |5 N7 g' ~D、工资社保奖金等怎么处理；
E、人事档案转移。
   

小小香儿

1.告之公司的辞退决定和辞退理由。
2.告之员工具体的辞退方案，涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、工作交接安排等条款。
: p) \* T9 }" o' t" I- ^- t4 J. O3.听取员工的辩解，观察员工的情绪和心理变化，适时地加以引导。
4.对员工关心的实质性问题进行政策解答和咨询，向员工提供相应的政策帮助，必要的时候请专家从第三方的角度提供支持。
5.遇有集体性裁员辞退时，可以引进法律专家和心理辅导专家共同作业的方法，为员工提供面对突发的事业情况的政策和心理辅导，帮助他们度过抗拒、不认可现实的心理期，防止出现意外事件，造成不良影响。

yuhuazrr

对于人数众多的制造型企业来讲，离职访谈可能涉及到的方面没这么全面，一般会从以下几方面入手：工厂方面、行政方面（吃穿住行）、以及有无良好的建议。

糖糖2003

个人认为离职面谈分主动离职和被动离职2种
0 F2 t6 x6 q( b; i
$ P: ~! W7 W2 l& n) ^- v一、员工主动离职面谈的内容　
$ k4 X, A) P( T( L　　1. 请员工谈谈个人做出离职的原因和想法，对个人发展的考虑和设想；2. 了解员工对公司、主管和同事的评价，进一步确认离职的真实原因；3. 对员工离职的反应，同意或希望做进一步劝留努力，并听取其意见；4. 就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询。　　　
9 c  L9 A6 S! C+ \( E5 c* `4 }8 i, c/ B
二、员工被动离职面谈的内容　
　　1. 告之公司的辞退决定和辞退的理由。2. 告之员工具体的辞退方案，涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、工作交接安排等条款。3. 听取员工的解释，观察员工的情绪和心理变化，适当地给予引导。　　
: Y. R# W2 g: ?
) Q" T: c) z. Y' D

aq986

今年也开始做员工离职面谈，谢谢分享的内容，感觉很受用。。

lin187

回复 4楼 常诚 的帖子
离职如果无法挽回，离职前谈话体现了hr的公司形象代言，所以要以娘家人的心态和对方谈话，让对方可以随时回娘家看看的留恋。所以常总说的第一条我觉得很重要。其他的针对公司的意见啊，想法之类的东西我觉得很难有人能够真正表达，比较形式。

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芋儿

大家讲得都已经很全面的，讲一点点个人的感受，除了极特殊情况的离职面谈必须控制好整体时间进度，以半小时为上限。面谈前最好针对不同人、不同离职原因、不同职务列好相应提纲。