关于员工离职面谈问题的内容

海水无盐

我认为离职面谈是做好企业人力资源管理的重要的一项工作，是改进日前人力资源管理不足方面的重要信息提取方式，现就人力资源在对员工离职面谈工作主要内容设想如下，供大家一起交流。
1、问离职原因。
5 _% c4 \& R" Q5 q9 v. R1 \2 D4 R2、本岗位工作在开展的过程中遇到的难度和需要改善的地方。
' [% Q& x  h5 y) ?+ B/ Q5 t. i3、对岗位工作激励政策的满意度及合理化建议。
7 k. G* |; O) {( \4、上司管理工作的认可程度及需要改进的地方。
5、对部门内部团队氛围和工作协作的看法。
% K) D! `3 l; \8 @7 X& M+ q6、对企业文化和企业团队建设的看法。

# O+ Y. h* [7 Q% h% j
以上有什么需要补充的，请大家共同补充分享一下。
: g) b, z; ~" v4 @

markkk2010

       除了问这些话之外还有一大部分问一下，将来要去的企业有什么吸引人的地方，作为借鉴。
       我这里有一个离职面试清单，供大家参考：
, Z8 w+ v* [8 q  b2 R3 ~: r公司制度        你对公司总的感觉如何？
                        你得到了足够的培训吗？
                        你得到有关你的工作表现的反馈了吗？
                        有关你的工作表现的评价是否公正、细致？
9 y4 [. N0 |7 t/ x                       你对报酬感觉如何？
( s' U6 r9 g* U                       你认为我们的福利计划如何？还需作什么改进？
" b' k. w! a6 d3 q$ h工作本身        你对辞去的工作感觉如何？
                        你的工作是否有足够的机会使你的专业有长进？
9 \' v# E; ]( t2 Y  j1 T0 P' R工作环境        你认为工作环境为你的工作创造了良好的条件吗？
3 d1 C3 a3 }) x0 I. _主管                你对你的主管感觉如何？在管理技巧上如何？
                       你向你的主管反映了你的问题和不满了吗？
% c! t$ F" I9 [                       他是否令你满意地解决了这些问题？
同事               在工作中你与同事合作得怎么样？
新公司           是你将要去工作的公司吸纳你的，还是你找上他们的？
" H* U: W; Y( H# |! |                       你的新职位能够提供本公司现在不能提供的什么东西？
) V$ L! N4 q2 l+ l: c9 ?离职原因
求证               当你加入本公司时，你一定觉得你能实现自己的职业目标，是什么导致你改变主意的呢？
+ S3 i1 j  L9 ~) w  T! G" }& N                       是什么使你想到辞职？
% O* U5 {2 l4 s" X" u建议               我们可以做些什么？你仍然会留在我们公司？
5 p% k" _2 `" e" v. n* ?

zjwhr

1、员工离职建议分两大类，一线员工和行政员工（此处行政是泛指），因为涉及的面不一样，谈的内容也大不相同。
2、对两类进行框架设计，因为完全听离职讲，也许会讲不到点或者应付的讲，所以设计你所考虑的内容可以在面谈时提醒自己还需要问的问题。
3、框架设计个人建议：
+ ~1 h6 m  V6 Q! z6 C1 e* H- A0 J（1）针对一线员工的要素：生活要素（吃穿住用行、业余活动）、含福利的薪酬要素、班组管理要素、班组长及车间主任为人要素、工作是否顺手要素、解决困难的速度、自身发展要素等
& d5 f, @, c" z) T0 I4 g（2）针对行政员工的要素：待遇要素、团队协作、工作氛围、绩效合理性、生活要素、职业生涯等
（3）增加“投诉”一栏，一般员工离职时会无所顾忌，有利于HR对被投诉人的信息掌握。
$ [! l1 Z1 B( E- \' W: Q然后针对每个要素可以尝试问离职员工有什么好的意见或建议等。

常诚

回复 1楼 海水无盐 的帖子

$ t2 [* Y( V  e* l0 c+ i% N补充：
1、员工的永久性联系方式和联系地址、邮箱，以便以后保持联系；
( w* O) E( Q/ o  M; I, O# \2、从法律角度考虑，就以下内容达成一致：
" S4 Q4 f$ Y: \; GA、商业秘密；
/ f# M/ h7 k6 _1 ?+ M3 UB、补偿金和赔偿金；
C、离职交接工作中各项事务的处理方式；
$ G' F1 T' [: P. yD、工资社保奖金等怎么处理；
E、人事档案转移。
   

小小香儿

1.告之公司的辞退决定和辞退理由。
5 O4 j) L+ ]& S: U: y$ [5 V2.告之员工具体的辞退方案，涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、工作交接安排等条款。
4 t6 d% ?+ p+ x+ [3.听取员工的辩解，观察员工的情绪和心理变化，适时地加以引导。
. ~! u# d6 E0 s1 c- M6 [4.对员工关心的实质性问题进行政策解答和咨询，向员工提供相应的政策帮助，必要的时候请专家从第三方的角度提供支持。
9 y8 K5 n6 L; m6 E. N5.遇有集体性裁员辞退时，可以引进法律专家和心理辅导专家共同作业的方法，为员工提供面对突发的事业情况的政策和心理辅导，帮助他们度过抗拒、不认可现实的心理期，防止出现意外事件，造成不良影响。

yuhuazrr

对于人数众多的制造型企业来讲，离职访谈可能涉及到的方面没这么全面，一般会从以下几方面入手：工厂方面、行政方面（吃穿住行）、以及有无良好的建议。

糖糖2003

个人认为离职面谈分主动离职和被动离职2种
. N# l3 g6 j% }
1 d6 I# x' C" Y- G# X& ?一、员工主动离职面谈的内容　
　　1. 请员工谈谈个人做出离职的原因和想法，对个人发展的考虑和设想；2. 了解员工对公司、主管和同事的评价，进一步确认离职的真实原因；3. 对员工离职的反应，同意或希望做进一步劝留努力，并听取其意见；4. 就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询。　　　

二、员工被动离职面谈的内容　
/ U0 w. L% a, K: n# e, V! @　　1. 告之公司的辞退决定和辞退的理由。2. 告之员工具体的辞退方案，涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、工作交接安排等条款。3. 听取员工的解释，观察员工的情绪和心理变化，适当地给予引导。　　
4 K7 l% U- i9 R5 D) v  J' E

aq986

今年也开始做员工离职面谈，谢谢分享的内容，感觉很受用。。

lin187

回复 4楼 常诚 的帖子
8 D5 K) Z4 K8 y$ W7 W+ R离职如果无法挽回，离职前谈话体现了hr的公司形象代言，所以要以娘家人的心态和对方谈话，让对方可以随时回娘家看看的留恋。所以常总说的第一条我觉得很重要。其他的针对公司的意见啊，想法之类的东西我觉得很难有人能够真正表达，比较形式。

0 c8 _9 y# T* h- U5 u2 N   

芋儿

大家讲得都已经很全面的，讲一点点个人的感受，除了极特殊情况的离职面谈必须控制好整体时间进度，以半小时为上限。面谈前最好针对不同人、不同离职原因、不同职务列好相应提纲。