如何确定绩效考核的内容？

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西方发达资本主义国家公司发展的历史中，第一副总经理主管的部门经历了三个阶段，最初，销售副总经理是第一副总经理；第二阶段，财务副总经理是第一副总经理；最近，人力资源副总经理成为重要的角色，这也是与知识经济的发展相适应的。近年来，国内的很多公司都引入了现代科学的人力资源管理，人力资源管理已经被企业摆在了很重要的位置。这从最近在沿海所兴起的人力资源热中可以看出。然而，在实际的操作过程中，尤其是在绩效考核中，如何确定绩效考核的内容，经常困惑着人力资源经理们。到底如何确定绩效考核的内容呢？ " f$ [% E. Z- n) ]0 I. O; M　　要确定绩效考核的内容，首先要搞清楚一个问题，那就是企业为什么要进行考核，如果这个问题要搞不清楚，绩效考核也无从谈起。笔者认为，进行绩效考核的目的有这几种： ; d- K8 p7 [8 g3 L' Y4 \ Q, g; P" B) H , O' ~) o" ?+ q　　1、 促进企业经济效益。这是每一个企业所追求的，也是绩效考核的根本目的之一。 　　2、 决定员工的报酬。从泰勒的科学管理诞生到现在，已经有几十年的历史了，但是直到现在为止，我们在很多企业中仍经常听到分配不公的抱怨声，这也是绩效考核所要解决的重要问题之一。 . f3 V+ g0 T1 ^. [0 L0 I 　　3、 评价员工的能力与潜力。看看员工的工作能力是否能够胜任该岗位；还有什么潜力可以发掘。 3 t* d \: C$ J; B/ O$ y' [6 j # w7 [: b8 r9 C　　4、 评价员工的工作态度。有能力，但没有很好的工作态度，也无法产生很好效益。 9 k! ]1 F, g9 ~) E$ N" F: |1 c$ ]7 q　　5、 为未来的培训提供依据。找出员工的不足，在未来的培训中有针对性的进行培训。 　　6、 随着环境的变化，不断的修正职位说明书、任职资格，为未来的招聘、人事管理等准备资料、打下基础。 ' ]4 ~ i y! Q. r 　　这样，绩效考核的内容基本上可以从业绩、态度、能力、潜力、适应性五个方面入手进行。 * G9 K c9 h' f& ?4 R　　在业绩考核中，要注意三个方面的内容： 　　1、 该员工基于此岗位，应该担负起的责任。比如说一位销售经理，基于本岗位应该对按时提交销售规划，在得到批准后，按照销售规划运作。 　　2、 对上一级绩效的贡献。例如：一位销售经理整个销售部门业绩的贡献。 $ u- e! q0 N$ Z- z+ K' C　　3、对与流程的贡献。例如：计划人员是经营链条上的一个环节，该人员对整个计划流程的贡献。一般的业绩考核，都可以从这三个方面入手，不论是直线职能制的企业，还是矩阵制的企业，都可以从这几个方面入手，对员工的业绩进行考核。 ! R& I! G! q3 C1 ^4 E ' [3 ]4 x; s2 Q3 Y5 A% O7 Z　　态度在考核中是一个非常重要的因素，因为即使再有工作能力，没有良好的工作态度，还是无法实现工作业绩。只有在具有良好的工作态度的前提下，工作能力才能够通过内外部环境发挥出来。工作态度是实现良好工作业绩的必要条件。 2 d4 u# k1 D! B　　能力考核是为了了解员工在哪些方面还有欠缺，哪里需要在今后的培训中加强的，哪些岗位的任职资格需要修改。能力可以从这几个方面入手： * ?0 g# `5 l3 Y: E 4 E# f$ }+ {! l" y9 T, h8 `; A　　1、常识、专业及相关专业知识。 0 q6 h1 h. H! g( }3 g* [　　2、技能、技术和技巧。 　　3、工作经验。 . A. y5 T$ ], v J 　　潜力测评主要是解决员工员工到底还能干什么，针对员工在现任职务工作中没机会发挥出来的能力评价。 ; |+ W; w: |" Z w; X6 l1 l : C2 G c1 o$ g2 O) S5 V$ J　　适应性评价主要是解决人与工作的关系——人的性格能力能够胜任工作的要求；人与人的关系——人与组织、与周围的人际关系。 R1 X, D3 w- o9 i5 n% d 8 n" N1 A& K; ?! e　　总之，在引进绩效考核之前首先明确绩效考核的目的，然后在确定绩效考核的内容。才能做到有的放矢。 4 {% s" g+ Q k. u( R% D& S) e3 c

闵文

虽然说有些工作不好量化，但不量化怎么考核