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大中电器石家庄分公司 二○○三年第三季度培训计划 / I; q8 e9 [, {5 n% u* j0 U培训意义 培训层次 " b$ V3 l; L' L" H% C) s2 D7 l5 F: t促销员培训 全体员工培训 ( @' ^0 q! O8 B; M) J! R管理人员培训 专业人员培训 + ?+ o2 Q( k! F5 _; m2 c0 S培训规划 % r; S% m( @( ~4 d+ Z培训主题 真心实意店小二 ' }- M1 H3 d& u培训目的 1、树立卓越的对客服务理念 , x6 k) I4 C9 F$ |: d0 I+ Q/ W2、掌握卓越的对客服务技巧 培训内容 1、介绍公司优良的服务传统 ; V% d1 Z; X; z. S; k2 M+ e3 E: X2、分析卓越服务的概念本质 3、讲解卓越的对客服务技巧 # l. @$ @- q9 d; l6 L ^7 ?培训范围 全体促销人员，门店管理人员 培训时间 2.5个小时 1 J! A% z6 Q: e& I0 J4 a+ i; D: _培训方式 由北京内聘讲师 # [* i) C8 V9 T培训组织 1、人力资源部与店长共同确定时间 2、人力资源部准备教材、场地、教学设施 6 ?2 }7 B6 d2 L* p5 e3 I, I; U: P( z3、人力资源部负责联系、招待北京内聘讲师 培训流程 1、人力资源部培训主管主持 2、店长讲话 3、讲师授课 5 G- K6 h4 |7 d! C. ~# F8 ?4、培训反馈 . m( Q0 C' s8 k- G4 Z培训费用 ( k4 e% N% W$ m7 u 培训主题 优秀的职业人士 ; T& d) \/ B8 ~( O D: b5 C培训目的 1、树立正确的工作心态 2、培养良好的职业操守 0 }8 [2 s/ S- _3、掌握专业的职场技能 培训内容 1、职业人士应具备的七种信念 - s" t8 |3 s, K9 C! |# y2 J2、职业人士应具备的七种素质 3、决定职业人士命运的关键 * P# ]& b+ J8 Y J& A培训范围 总经理级别以下的全体员工 2 I3 k7 ]1 F! N/ O) F" y培训时间 3小时 + ~- {6 c& a( D; [8 q培训方式 外聘知名讲师 培训组织 人力资源部选择时间，联系讲师，准备教材、场地、教学设施 9 v0 E5 b2 [- S( K4 x: X5 V培训流程 1、人力资源部经理主持， 2、总经理致辞 3、讲师授课 + {$ j! w# d1 n, f7 V- U1 _ f# _6 I* T4、培训反馈 % L6 X2 z; G& F8 u' g, S* r+ ~$ X# Z培训费用 培训主题 从优秀到卓越 , i# x8 q5 l6 V l培训目的 1、帮助管理人员认识卓越的意义 2、树立管理人员正确的服务理念 : u% \ K; Z l$ m' t' h3、掌握卓越服务的实施管理技巧 培训内容 1、服务至上的时代 2、卓越服务的本质 ( Y- V" e/ ^+ R* C3、卓越服务的本质 培训范围 副经理以上级别人员 培训时间 8个小时 培训方式 外聘讲师 培训组织 人力资源总安排时间，准备场地、设备 培训流程 1、人力资源部经理主持， : s2 B) `' P- ~+ x1 \" Y2、总经理致辞 3、讲师授课 4、培训反馈 培训费用 9 a! }6 i! h# j) H 培训主题 出色管理者 培训目的 1、超出传统经理人的迷思 8 a" Q( n( u/ { B0 P9 {! L2、培养领导者的思维方式 9 D y% t2 p' ^# P7 w1 ~9 r6 J T: j8 O2 }3、掌握领导者的管理艺术 # X: ~9 f2 A M) a; [: a培训内容 1、传统经理人的迷思 ' u/ s6 C8 | c2、领导者智商与情商 8 E% h! o+ I7 J培训范围 副经理以上级别人员 & N1 z3 d* R. v) ?4 Z" c% A7 c培训时间 10个小时 - O q7 u. @( Q9 k& z5 G7 D培训方式 多媒体教学 培训组织 人力资源总安排时间，准备场地、设备 培训流程 1、人力资源部经理主持， 2、总经理致辞 3、讲师授课 4、培训反馈 培训费用 培训主题 HRM培训 培训目的 人力资源总工作人员掌握基本的HRM的思想与方法 5 o b$ c- a; S; i培训内容 1、人才招聘甄选 2、档案资料管理 2 N' O; n$ H6 t: ~+ t, p( O' J! O3、培训开发实施 培训范围 人力资源部全体人员 培训时间 5个小时 5 Z1 P' C5 m/ ?: J3 F* `9 P$ r2 ?培训方式 内部专业人士讲授 培训组织 人力资源部确定时间，安排场地 培训流程 1、人力资源部经理主持并致辞 2、讲师授课 3、培训反馈 培训费用 8 \0 E# i- ?/ I. E8 _& i1 m* K7 S6 | , n' s$ E4 w! y- ]% O培训管理 ! Q# Q9 {# v6 q! w+ P) v+ @ J

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写的很乱，排序都没排好的感觉的